企业社会责任理论与实践 pdf mobi txt 2024 电子版 下载

从实践中我们发现，企业社会责任在我国的全面推进还面临很多障碍和问题，主要有以下几个方面：

，有关方面对企业社会责任的认识存在问题。一方面，部分政府部门和官员对企业社会责任的重要性和作用认识不足，在推进企业履行社会责任方面持消极态度：另一方面，一些企业管理者片面理解企业社会责任，将其等同于社会公益或视为“形象工程”，使企业的社会责任工作无法有效推进。

第二，亟待探索符合我国企业实际的社会责任推进模式。与欧美企业相比，我国企业无论在技术还是管理方面都存在一定的差距，它们的社会责任发展模式难以适应我国企业社会责任发展的需要，而缺乏有效的推进模式，我国企业社会责任的全面推进也难以实现。因此，亟需探索、总结适合我国企业实际的社会责任推进模式。

第三，企业社会责任管理缺乏有效的工具和方法。企业社会责任管理是一项全新的课题，如何将社会责任理念有机地融入企业的战略和日常管理运营过程是所有企业都必须解决的现实问题，而目前多数企业的社会责任工作人员缺乏有效的管理工具和方法，在实际工作中往往不知如何下手，导致工作难以取得理想的成效。

为了帮助企业解决以上这些问题，我们组织联合国“全球契约”中国网络的企业社会责任知名专家，根据他们多年来在企业社会责任领域的研究成果和咨询经验，编写了本书的各章内容。力图从理论到实践全面系统地介绍企业社会责任的基础知识、成功实践、推进模式和未来趋势，为我国企业履行社会责任提供参考和借鉴，为推进我国企业社会责任的进一步发展贡献绵薄之力。

导言

章　企业社会责任基础知识

　节 企业社会责任概念

　第二节 企业社会责任的相关术语

　第三节 企业社会责任的理论基础

　第四节 儒家文化中的责任思想

第二章　西方企业社会责任的发展

　节 美国企业社会责任的发展

　第二节 欧洲企业社会责任的发展

　第三节 日本企业社会责任的发展

　第四节 国际企业社会责任规则体系

第三章　我国企业社会责任的发展

　节 我国企业社会责任发展的主要阶段

　第二节 影响我国企业社会责任发展的主要因素

　第三节 我国企业社会责任发展面临的挑战

第四章　企业社会责任实践

　节 守法合规

　第二节 责任信息沟通

　第三节 股东责任

　第四节 消费者责任

　第五节 员工责任

　第六节环境责任

　第七节 社区责任

第五章　企业社会责任推进

　节 制定社会责任战略规划

　第二节 建立社会责任组织管理推进体系

　第三节　推进企业社会责任工作

　第四节 社会责任绩效评估与改进

　第五节 社会责任推进中的重点问题

第六章　企业社会责任报告

　节 什么是企业社会责任报告

　第二节 企业社会责任报告的原则和构成要素

　第三节 企业社会责任报告现状与趋势

　第四节 编制企业社会责任报告

第七章　企业社会责任进展

　节　社会责任投资

　第二节 企业社会责任会计

　第三节　公益营销

　第四节 责任采购

　第五节 清洁发展机制

附录　企业社会责任问答

陈英，联合国”全球契约”理事会理事、中国企业管理科学基金会副理事长。

　　1977年毕业于杭州大学；

　　1979年开始在中国企业管理协会工作，担任国际劳工部主任；

　　1995起担任中国企业联合会副理事长，全面负责国际劳工和国际交流工作；

　　2002年组织成立中国可

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章 企业社会责任基础知识

早在20世纪20年代英国学者就提出了企业社会责任的概念，经过了长期的争论，从70年代开始，企业社会责任运动进入快速发展的时期。随着研究和实践的深入，三重底线、金字塔模型、利益相关方、可持续发展、企业公民等相关概念和理论相继提出，丰富了企业社会责任的内涵，并为企业社会责任的实践铺平了道路。虽然企业社会责任发源于西方，但是在东方儒家思想中也不乏社会责任思想的火花，将儒家文化与企业社会责任相联系，对于指导中国企业的社会责任理念和实践具有很重要的意义。

　　节　企业社会责任概念

　　一、什么是企业社会责任

企业社会责任是英文Corporate Social Responsibility的直译。虽然许多机构给出了自己的定义，但企业社会责任具体指什么，迄今为止却没有统一的定义。例如欧盟的定义为“企业社会责任是指企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中。”；学者们对于企业社会责任的定义更是五花八门，其中以美国佐治亚大学教授阿奇·卡罗尔（ArchieB．Carroll）的企业社会责任金字塔（Pyramid of Corporate Social Responsibility）模型为典型，他认为企业社会责任指某一特定时期社会对企业所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望。它包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。

　……

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• '浮士德精神"漫谈

  作者：君莫思归 发布时间：2014-02-13 21:36:53

  《浮士德》这部诗剧是歌德耗费60年写就的，在这本书中，歌德通过对浮士德的思想进行描写，塑造了浮士德在不同时期的形象，“浮士德精神”也是后世借此而产生的一个对浮士德思想的描述的代名词。

  然而，“浮士德精神”经过了长时间的传承和各种因素的影响，被渐渐脸谱化了，渐渐只有“永不满足，乐观进取”这类大而化之的词语象征浮士德精神了，而我理解的浮士德精神，却远不止于此。

  首先，需要指出一点，浮士德精神不是永恒不变的，不同时代的人都会有不同的看法，因此其含义也不尽相同。再者，书中的浮士德经历了不同人生阶段，其思想也非一成不变，所以在分析一个人的精神思想时，不能脱离现实的时代背景以及书中人所处环境。

  浮士德的人生可分为五个阶段，第一个阶段则是书斋生活，在靡菲斯特找到浮士德前，浮士德只是每日埋首于书卷中。而在这之后，浮士德则毅然决定外出闯荡，这实际象征着由纯粹理性到实践的转变。浮士德在将希伯来文的《圣经》翻译成德文时，其中有一句“太初有道”，浮士德再三斟酌，最终改为了“太初有行”。显而易见的，“道”非真实存在之物，而是一种思想或是冥冥之中的一种规律，而“行”则代表了实际的作为，是由我们自身所决定的。歌德借此告诉人们要突破旧知识的枷锁，要将自己投身于更大的世界中，要行动，不要空谈。《浮士德》作为启蒙文学的代表作，所蕴含的便是这种对教条的旧知识与旧理性的反抗。另外，这种精神在萨特的存在主义学说中也传承了下来，萨特一直强调人自我选择的重要性，这一点与这一阶段的浮士德精神是吻合的。

  浮士德的爱情阶段始于他冲出书斋后，爱上了市民格里卿。与格里卿的爱情象征了浮士德的欲望，而这种欲望不但遭受了世俗的批判，还有理性的冲击，最终使浮士德丧失理智，甚至丧失道德。在这里，歌德有意提醒我们伪装后的欲望所能带来的后果。在这里，我们可以明显的看到康德式的伦理学仍对歌德有深远的影响。康德视道德为义务问题，乃是绝对命令，即普遍法则。另外，康德在《道德形而上学原理》中特别强调了所谓的“实践理性”，简而言之即该怎么做。这里，比起浮士德精神，歌德所要表达的更多是这种康德式的伦理观。那么，关于这一阶段的浮士德精神又有什么体现呢？我想，还是“存在”，浮士德在这场爱情中十分重视当下，希望用一切来换取当下的满足，当然，这种“活在当下”的极端就是丧失理智。

  浮士德的第三个阶段——政治经历让我想到中国古代的文人，浮士德最初希望建功立业，却受到挫折，也看到了政治的阴暗面，于是转入第四阶段，开始逃避现实，沉浸在古典美中。然而不幸的是，用艺术教育来改造世界是不可能的，最终浮士德所追求的古典美也随海伦的魂魄幻灭了。浮士德的经历引起我们对艺术的反思，是否艺术必须以现实为基础？如空中楼阁的古典美又该何去何从？浮士德的故事是虚构的，然而这个问题却横贯东西方。在当今，许多人向往着“采菊东篱下，悠然见南山”的生活，于是便开始数落城市的弊端，然则在今天，我们可能脱离社会而成为一个孤立的人吗？且不说日常生活的诸多不便，还有就是天下哪里有那么多的乐土供隐士们陶醉其中，于是就成了“相逢尽道休官好，林下何曾见一人”的局面。我们的城市有许多不足，但远不是我们可以随便弃之而去的，即使远处是青山绿水，但我们注定要与平庸一同栖宿。

  经历这一切后，浮士德的性格也由最初的刚强激烈改变为深沉、和蔼，于是带着他的哲思与感悟，他进入了一个社会追求阶段，他开始注重自然与物质，注重于现世的幸福。我们可以将其视为歌德对时间重要性的再一次强调，以及对一切华而不实的哲学和艺术的批判。也许在歌德看来，只有自然哲学才能真正造福人类。

  最后，浮士德所构想的乌托邦也陨落了，然而浮士德的灵魂却回到了主的怀抱之中， 歌德给了这个悲剧一个带有希望的结尾。这是为什么？因为进步，哲学是永不止步的，哲学不会消亡，浮士德精神亦是永恒的。

  到了今天，浮士德精神在于其包含的各种各样的对立：理性与实践，欲望和道德，艺术和政治，理想和现实……在我们的身边，永远充满了这样的选择，然而人们在面对这些问题时，可曾流露出像歌德那样的悲观气息，抑或是为难？这是一个人们都有着极度“健康”的精神的时代，“健康”到没有任何问题在人们心中。是什么赋予了我们这样一种荒芜的“健康”？

  由此可见，浮士德精神所包含的绝非简单几个字所能概括的，它是会改变的，也不一定永远是正面的。浮士德精神在当今仍有着深远的影响，歌德的伟大之处在于，他能够站在高处，以悲悯的眼光俯视众生，又可以超越时代，写下他清晰痛苦的哲思。正因如此，《浮士德》才作为世俗的《圣经》，得以传唱不衰。

• 《锁定高端》读书总结

  作者：_Chuan 发布时间：2023-03-18 01:42:20

  1.用户不会因为自己买的是根火柴就降低对火柴的标准。

  2.大的企业才能通过规模去流程化去降低成本，为客户提供性价比的产品。中小企业要追求的是价值创新，提高价格，给高端用户提供独一无二的价值。

  3.时间和资源是有限的，不要为次要的利益浪费大量精力和资源。放掉小鱼，抓住鲸鱼匹配尖刀团队去服务。

  4.建立所有客户信息系统。细分你的客户，看看你的利润主要来源哪类客户。看看开发新客户的成本跟维护老客户成本对比。要辨别你的终身客户价值有多少。星巴克的终身客户定价是1.4万美元。雷克萨斯的一位终身客户是60万美元。

  5.锁定高端在于聚焦，聚焦你的产品，设计独一无二的价值，做出差异化和不可替代性。聚焦你服务的哪类客户。避免产品思维，不要广挖沟，要先凿一个足够深的井。

  6.管理上，什么水准的员工服务什么客户，分类管理。管理层和核心员工负责钓鲸鱼，老员工负责海豚，新员工负责钓青鱼。

  7.宝洁把销售团队改为客户业务发展。把客户发展成战略伙伴。去理解你客户的客户。去研究你客户的对手。

  8.要有做第一的心态，去找准你的标杆。客观看你真的做得比对手

  （这本书本质上是站在成立服务大公司客户的公司立场，翻来覆去告诉读者的其实只有一件事，就是怎么聚焦为KA客户提供用户独一无二的价值。有一点可取之处是作者强调做企业不能短视。在中国中小企业的平均寿命只有2.9年，集团企业平均寿命只有7-8年，中国人挣快钱基因可见，值得深思。