商业流程管理 pdf mobi txt 2024 电子版 下载

商业流程管理(Managing Business Process Flows,MBPF)是研究运营中的某些核心观念的一种创新方法，它和财务、营销一起构成了商业的3个主要功能领域。MBPF认为运营管理即为对业务流程的设计和管理，并把这个观点作为研究运营的统一范例。

　　MBPF使用一种有说服力的方法分3步讨论核心观念。首先模拟并了解流程以及其中的各种“流”；然后研究流程结构和业绩指标之间的因果关系；最后，通过筛选管理方法(“流程驱动力”)并考察它们对流程业绩的影响来实施管理措施。

　　本书(包括4个部分)的目的是说明管理者如何计划和控制流程结构和流程驱动力以实现所希望的企业流程业绩。

　　第1部分，流程管理与战略。引入了商业流程和管理战略的基本概念。流程是所有生产和运输产品(包括商品和服务)以满足客户需求的组织的核心技术。流程是利用资本和人力资源，经过一系列相互联系的工序，把投入转换为产出的过程。流程管理战略是指建立所提供的产品特征的竞争优势，并匹配流程能力和目标产品特征。

　　第2部分，流程评估。探讨了关键的流程业绩衡量指标、它们之间的关系以及控制它们的管理方法，尤其是流程时间、流率和存货这3个影响流程业绩的运作指标。可以通过缩短关键工序的时间来减少流程时间，通过提高流程产能来提高流率，通过减少批量规模来减少存货。在这部分中，我们将重点研究平均价值而暂且忽略不确定性对流程业绩的影响。流程时间、流率和存货的平均价值可以利用利特尔(Little)法则联系起来。

　　第3部分，流程变动。探讨了流程中的不确定性对流程业绩的影响，同时也探讨了规划并控制它的管理方法。在流入和流出出现变动的情况下，安全存货可用来维持材料和产品的可获得性。因为流入和加工时间存在可变性，安全产能可以使流程时间最小化。安全时间为客户服务时间提供了一个可靠估计。反馈控制用来随时动态地监控和调整流程业绩。

　　第4部分，流程整合。通过最经济的流程网介绍信息流和物流同步原则。理想状况是消除额外成本、缺陷、延迟和存货所造成的浪费。长期的方法是促使流程更加集约、灵活和可预测，减少由于规模经济和流程变化所带来的预测的频繁变动。它需要不断地披露并消除无效率、死板和变动的根源，利用信息技术整合各种分支流程，其目的是设计和控制流程使其连续流动而没有等待、存货和缺陷。最后，我们总结出改进流程的不同的哲学理念。

　　附录包括：

　　● MBPF“方法”的总结。期望MBPF清单对行动导向型的读者会有所帮助。

　　● 概率和统计的背景资料。假设本书的读者已经对这些概念有所了解。

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书籍介绍

商业流程管理(Managing Business Process Flows,MBPF)是研究运营中的某些核心观念的一种创新方法，它和财务、营销一起构成了商业的3个主要功能领域。MBPF认为运营管理即为对业务流程的设计和管理，并把这个观点作为研究运营的统一范例。

　　MBPF使用一种有说服力的方法分3步讨论核心观念。首先模拟并了解流程以及其中的各种“流”；然后研究流程结构和业绩指标之间的因果关系；最后，通过筛选管理方法(“流程驱动力”)并考察它们对流程业绩的影响来实施管理措施。

　　本书(包括4个部分)的目的是说明管理者如何计划和控制流程结构和流程驱动力以实现所希望的企业流程业绩。

　　第1部分，流程管理与战略。引入了商业流程和管理战略的基本概念。流程是所有生产和运输产品(包括商品和服务)以满足客户需求的组织的核心技术。流程是利用资本和人力资源，经过一系列相互联系的工序，把投入转换为产出的过程。流程管理战略是指建立所提供的产品特征的竞争优势，并匹配流程能力和目标产品特征。

　　第2部分，流程评估。探讨了关键的流程业绩衡量指标、它们之间的关系以及控制它们的管理方法，尤其是流程时间、流率和存货这3个影响流程业绩的运作指标。可以通过缩短关键工序的时间来减少流程时间，通过提高流程产能来提高流率，通过减少批量规模来减少存货。在这部分中，我们将重点研究平均价值而暂且忽略不确定性对流程业绩的影响。流程时间、流率和存货的平均价值可以利用利特尔(Little)法则联系起来。

　　第3部分，流程变动。探讨了流程中的不确定性对流程业绩的影响，同时也探讨了规划并控制它的管理方法。在流入和流出出现变动的情况下，安全存货可用来维持材料和产品的可获得性。因为流入和加工时间存在可变性，安全产能可以使流程时间最小化。安全时间为客户服务时间提供了一个可靠估计。反馈控制用来随时动态地监控和调整流程业绩。

　　第4部分，流程整合。通过最经济的流程网介绍信息流和物流同步原则。理想状况是消除额外成本、缺陷、延迟和存货所造成的浪费。长期的方法是促使流程更加集约、灵活和可预测，减少由于规模经济和流程变化所带来的预测的频繁变动。它需要不断地披露并消除无效率、死板和变动的根源，利用信息技术整合各种分支流程，其目的是设计和控制流程使其连续流动而没有等待、存货和缺陷。最后，我们总结出改进流程的不同的哲学理念。

　　附录包括：

　　● MBPF“方法”的总结。期望MBPF清单对行动导向型的读者会有所帮助。

　　● 概率和统计的背景资料。假设本书的读者已经对这些概念有所了解。

• 作者：Sabrina 发布时间：2010-03-20 10:57:28

  跆拳道的、看一哈子咯..

• 作者：快哉风 发布时间：2022-10-20 20:31:34

  3.5星。操控与反操控。

• 作者：hgg 发布时间：2021-12-16 13:57:03

  太好了

• 作者：陽光遐想 发布时间：2013-05-10 10:55:09

  学习词汇及其用法的好词典，相见恨晚。

• 作者：佾珋 发布时间：2022-01-10 13:02:21

  1

• 作者：蜜糖瑶好运气 发布时间：2008-03-22 23:04:36

  人生 感悟~平实简朴

• 加油，为丁小点，为自己

  作者：养猪 发布时间：2014-08-23 22:25:35

         前几天参加当当网豆瓣赠书活动得到这本书，一直很喜欢丁小点的绘本，收到书一气读完。

         很佩服小点同学的多才多艺，作为比她还年长的学姐，看作者熬过高考的经历，自己甚至私心小小窃喜当时成绩去个心仪的学校没有经历这么多磨难。再看看小点一路走来如此勤奋，自己却在学校除了读读书刷刷网页一事无成（当然开始关注丁小点的漫画也是那时开始，当时几乎每天在人人网打卡）。四年过后，眼看丁小点的书一本接一本，自己毕业后在职场各种磕磕绊绊到现在，过着自己不喜欢的生活，每天努力却仍感觉生活无望。

         看着办公室温水煮青蛙的环境，比自己年长几岁的同事们常年累月讨论孩子和老公的声音不绝于耳，纷繁琐杂的工作。知道这不是自己要过的生活，后悔自己白白虚度年华没有积累，现实的压力也无法让自己马上做出选择。然后开始各种挣扎，在想自己以后的出路，连做梦都是纠结。前几天和大学寝室同学通电话，是毕业两年来第一次联系，彼此都在对生活不如意和困惑的阶段。彼此安慰，人生来日方长，只要现在意识到并且开始改变，慢慢一切都会好起来。

         工作两年后才逐渐意识到人生除了耍小聪明考试外，有那么多事需要真正努力并且用心去做，包括如何找到并小心呵护自己的梦想，如何让自己人生变得充实，如何平衡工作和家庭，特别是如何对待自己周围至亲至爱的家人这些沉重的话题。虽然丁小点在这本书中没有针对这些话题过多深入讲述，但通过这本书记录的她的经历，相信她一定是早早把这些道理想明白，并且勇气满满一一实现，不为自己留下遗憾。过程中各种欢笑和泪水，以后必定都是值得回忆的美好瞬间。

         加油，为丁小点，为自己。愿每个在努力的孩子都会有闪闪发光的未来。

• 《密室狂乱时代的孤岛事件》究竟有多“狂”？

  作者：小脑斧 发布时间：2023-11-20 18:08:06

  

  在读前作《密室黄金时代的杀人事件》之时就被其独具创意的密室手法而深深吸引，读完后倍感兴奋。

  时隔半年，由星文文化、北京日报出版社出版的“密室黄金时代”的续作《密室狂乱时代的孤岛事件》也在望众瞩目下得以出版，本人在收到书的当下立刻被其独特而充满魅力的封面所深深吸引，与前作的“一蓝一红”形成对比。而以红色为主色调似乎又在警醒读者朋友它的“狂乱之处”……

  故事讲诉了前作的“有点羁绊”的男女主角葛白香澄和蜜村漆璃受邀前往孤岛“金网岛”参与由富豪创办的“密室破解”活动，在4天日子里，接连发生了“不可思议”的连环密室杀人案！而凶手似乎就是日本闻风丧胆的“密室图鉴”？为何每次作案都要效仿阿加莎克里斯蒂《无人生还》中留下“小玩偶”，这难道也是比拟杀人吗？

  全书346页，约20w字却装下了7个密室！每个密室也都独具风格充满创意，在新本格密室林立的今天，也依然可以大放光彩夺得一席之位。

  第二个密室（小别墅密室）：运用了密室的条件和构造，用极简的想法创造出了精美的密室，虽说类似的诡计也存在于别的作品，但是在次还是很不错的

  

  十字架之塔密室：我最喜欢的一篇。非常非常“新本格”，也需要读者具有强大的想象力。将“嫌疑人”关进“十字架型”密室升入高空中时，钥匙又被藏于另一个小密室，而小密室的钥匙又由众人分别保管。凶手究竟如何突破2重密室3次障碍“拿”到钥匙，进行犯罪呢？

  不要用常规的思维去考虑这个诡计！格局放开！认真寻找伏线，线索都在书中

  

  第七个密室：正当大家解开这一连串的密室和幕后的凶手后，却发现TA在最后一个密室中被斩首，究竟是意外？还是凶手另有其人？

  看到最后一页，你会发现，本书不仅仅是“密室”，或许，还有更大的惊喜以及反转在等着你。

  读完此书后，我的最直观感觉无非就是这绝对是一本“密室诡计爱好者”不可错过的佳作，密室接踵而来，没有思考的时间，还是很不错的，我很喜欢。

  要是缺点无非就是相比第一部作品，少了一些男女主角的互动和推进，文笔也显得中规中矩

  总结就是：字数不多，如果有一点空余的时间，那么我相信阅读这本书是一个不错的选择