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• 作者：丁丁虫 发布时间：2023-09-29 15:52:15

  光看不行，要动手

• 作者：笑熙 发布时间：2019-06-02 22:51:38

  书写起来内容有点少_(:3」∠)_但是麻袋真地好，是真地好。

• 作者：徐徐徐壮汉 发布时间：2024-04-15 13:47:41

  简单的、浓烈的、无法复制的一生。命运对天才的嘲弄，常让我们这些庸人觉得人生不过如此。

• 作者：毛毛 发布时间：2021-07-14 18:13:08

  写的很全面 零基础的人也可以完全看懂 完全可以作为宠物摄影教材 从认识相机 到布景，从基础词汇到实景运用 很全面的教学总结

• 作者：雪·法妮奥 发布时间：2014-09-22 20:36:43

  考验猫奴等级的一本！警视厅那对暴露情况啊啊啊！

• 作者：xs 发布时间：2017-03-21 14:49:56

  封面竟然把作者和绘者印反了。很喜欢她的画

• 细节加大你的赢面

  作者：游智强 发布时间：2017-09-16 10:55:48

  一边读一边随手记，所以散。工具书，没有太大的中心主旨好概括，正文如下：

  凭一己之力带动整个社会心理学书籍在营销界上大红大紫的《影响力》作者，罗伯特.西奥迪尼晚节不保地写了本烂书——《细节》，考虑到和这本《细节营销》无论是名字还是内容，都有类似之处，前者名气又大，在这里点一下。

  好的导论或前言，会给读者找好问题，事实上，找问题的精准度，本身也反应作者水平的好低。不得不说，从作者抛出的问题而言，水平甚高：

  为什么戴尔公司的竞争对手没有研究采用这种市场营销的新方法（电话上门维修电脑服务）呢？

  另外，能在一篇导论里，设下问题，言明主旨，同时还施展一下幽默。作者的自我推销，十分讨喜。事实上，很多营销类的书籍，连自己本身的序言里，都推销的无比糟糕，实在让人兴味索然，遑论向它学习。

  作者对基础的概念，4P和4C有着相当深刻的认识，把P到C的转化过程，列举得精准。最后一句话总结：劳特伯恩的4C，是麦卡锡4P的“体验型”表现形式。对，就是这么利落，哪有那么多教科书的劳什子。

  一、作者第一要指出的问题是，绝大多数公司，都没有市场营销的研发。

  我觉得，进一步，绝大公司都没有市场营销研发的概念！

  拿房地产行业来说，商品房发展了30年，营销套路从一线渗透到二线，似乎所有的可能性，都已经在这30年里摸索干净了，营销人员所要做的，就是在历史的尘埃里，挖挖翻翻，缝缝补补，找一个相似的案例抄一抄。

  市场营销，和研发，坦白讲，这两个词组合在一起，在我这个还不算刻板和老态的营销人看来，带着一丝荒诞。

  接着，作者写到“我们付钱给市场调研公司去找答案，而不是发现新问题”。这个就老生常态了。又得搬出福特汽车革命马匹的例子，又要搬出乔布斯“从不做是市场调研”的例子。

  其实这是两个维度的问题，如果你可以颠覆性的做出创新，那么当然不用在低维度上做调研咯，但颠覆性创新是可遇不可求的，“调研无用论”的甚嚣尘上，反而让浮躁的市场更添薪加火。对于非颠覆性的创新，市场调研，是你避免伪需求的一个不坏的办法。

  二、真正通过客户的眼睛看世界是不可能做到的。

  是的，张小龙做微信时，说产品经理的一项能力就在于迅速“脑残化”。就是想象自己不懂技术，从而感受客户所需。但这就像观看被剧透了的悬疑电影，像告知了你谜底的谜题，无论你演的如何像，你已经掉进了知识黑洞了。关于这一点，无法解决，很多网游公司专供不懂技术的玩家专职挑刺儿。也是因为这一点，很多行外人被本行人请来做产品经理，这都是不错的妥协方法。乔布斯，毕竟只有一个。

  三、 KPI，一定要结合实情。

  书中有一个戴尔的案例。戴尔公司制定的考核客户服务代表的新制度，是根据他们每天接的电话数量来决定奖金。政治上，经济学家都会反对拍脑门政策，就是因为，设想是一回事，落实又是一回事。谁都通过南非政府治理眼镜蛇的昏招——因为眼镜蛇的泛滥成灾，南非政府决定对抓捕眼镜蛇的百姓给予高额奖金，最终导致的结果是，眼镜蛇不止没有减少，反而大增，家家户户因为想赢得高额赏金，而饲养起来眼镜蛇。

  政策，从来都是一个大的课题，它是对人性的把控。

  戴尔公司制定的KPI考核制度，让戴尔的客服人员在没有解决客户问题的情况下挂断电话，以让客户在此咨询……管理者，一定要避免拍脑门定政策。这一点，在房地产市场，我们的房管局，简直不要太泛滥。

  四、 如果你所在的行业里，客户是上帝，那这个行业一定非常幸苦吧。

  是的，客户满意度，不应该取代利润最大化成为公司的目标。在读《腾讯传》时，无论是启动期的移动梦网，而是战场转到移动互联网的下半场中，移动的飞信，回顾历史来看，中国移动是有数次机会取代腾讯，成为最大的通讯商的。事实上，从几次产品的推出来看，中国移动也确实这么去做了。

  但是结果我们都知道，这也许就是那句著名的：“人往往栽在十字路口”吧。

  因为垄断之下，你是没有动力去做用户体验的（当然也有国企的性质使然），就像作者举出的微软的例子，office每一期都会有一些让人抓狂的缺点，这是微软故意为之，目的是留有空挡，为下一期储备消费者。

  五、 这本书，最好的建议，就是关于营销战的打法。

  作者提出，供不应求时，正好是我们抄竞争对手后门，获取对手优质客户的时候。因为顺境之下，竞争对手会缩减自己的营销经费，其必然带来的是，客户的服务体检大幅下降，而正是这时，我们反其道而行之，提升自己的客户服务体验，就会轻而易举的转化原本忠诚度极高的竞争对手客户了。

  因为在顺境的积累下，到了逆境，我们反而可以厚积薄发。事实上，这是如此简单的道理，但是有过实操经验的营销人都知道，能做到这一点的公司，凤毛菱角之极。大多数都是嘴巴动动而已，却没有实际的投入。似乎市场一好，任何成绩，都变的理所应当了，至于以后的事，以后再说吧。

  六、手机市场里，会作出数据统计，即我们的客户，从iphone转化多来的占比多少，因为这个数据意味着，我们吸引的客户，是否足够优质。

  但是房地产营销里，我几乎没见过追问自己的客户由什么楼盘所转化，几乎没有追问，我的前客户，被转化去了哪里？说白了，大家还是稀里糊涂地吃着市场饭。

  任志强说地产商给ZF作了背锅侠，但坦白说，大多数地产商的营销深度而言，确实得靠ZF提供的市场行情饭苟活。背锅，某种角度看来，也是等价交换吧。

  六、 作者还反对以折扣的形式留住客户。

  现在的互联网领域“补贴”大战，起先的滴滴、快的之战，之后的饿了么、美团外卖之战，现在的OFO、摩拜单车之战……作者特别有意思的是，将这类顶起折扣吸引客户的手段，比喻为“贿赂”，如此形象。

  是的，这个手段并不高级，只会让客户们今天领取饿了么的红包吃折扣餐，只需等到美团出现更大力度的活动，毫无忠诚度可言，双方也无法真正有效形成区别。但这事儿，说起来容易，实际上，如果不从资本战略上达到共识，就会像军备竞争一样，彼此都痛苦而不得不继续着。

  作者提供的解法，是提供更多额外的附属产品和服务，不为增加销售收入，只为提高客户转换到竞争对手那里去的成本和复杂度。

  一句话，生态。

  基本不具操作性，除非你是基础到了根本上，比如你的联通手机号绑定了你所有的实名认证应用，轻易不会更换，即使电信推出再超值的套餐，你也不会想要更换。越套越深。但是作者这个思路是没错的。平台和生态，是最大的肥肉。

  事实上，现在的地产商，嘴上叫着转型生活服务商，所谓卖的不是房子，而是一种生活方式，便是这个思路了。

  所悟大致以上。

• 足球，永远的爱！

  作者：小小书生 发布时间：2019-05-06 01:05:17

  201924《马拉多纳自传-我的世界杯》：这本书讲述了86年世界杯马拉多纳带领阿根廷队夺冠的过程，首先对赛前的情况做了不少的介绍，这部分内容比较新鲜，然后对每场比赛都进行了详细的回忆，尤其是淘汰英格兰队的那场，一个“上帝之手”的进球，一个至今仍被公认为是足球史上最精彩没有之一的进球！看着马拉多纳自己的讲述，再把视频找出来看上几遍，感觉对足球的理解又多了一些内容。书中后面的部分批评了很多足球官方的腐败和不公正行为，认为贝利是一个“令人不齿”的人，用较长的篇幅把自己和梅西做了比较，最后马拉多纳很认真的对阿根廷足球的发展提出了一些建议：官方要改，恢复传统，培养青年。中国足协的那些人真应该好好看一看。

  这本书几乎是一气看完的，书的内容安排紧凑，语气充满激情，感觉就像踢了一场酣畅淋漓、没有中场休息的足球！

  足球是目前世界上关注度最高的体育运动，也是形式最接近于战争的运动。大学四年时间里，几乎每一个下午都是在球场上度过的，印象很深的是有一次暑假开学，坐了近40个小时的火车，又坐巴士与下午时分到达学校，经过操场的时候，正在踢球的几个球友看见了我，半开玩笑的叫我一起踢球，本来就穿着球衣的我把手里的包一扔加入了他们的小场！

  我对母校怀有深厚感情的五个理由之一，就是因为学校的那片虽不怎么漂亮却足够宽阔的操场。高中时候我曾经大病了一场，身体底子不是很好，是在那片操场上四年的足球运动让我拥有了一个健壮的身体！参加工作后那些夜以继日加班喝酒再加班的日子，如果不是那时候打下的基础，恐怕早就躺下了。

  足球不仅可以锻炼身体，它还会给我们带来很多的快乐和回忆。它也会让我们学到很多生活的道理，拼搏和团队的精神。它还会让我们拥有很多的朋友，真性情的，可以完全信赖的朋友。

  记得我们宿舍的“老道”踢球非常认真，他打后卫，特别喜欢铲球，动作很大很凶的那种，有一次比赛的时候，就差点铲伤了一个体育特招生，还好人家跳开了，不然骨折少不了，那天差点打起来，回到宿舍，我们都劝他动作要收敛一点，他还很不服气的样子，辩解半天才勉强接受，可是下次踢球他还会拿出同样危险的动作来！他那固执的样子和铲球的动作现在依然清晰，哎，这个可爱的家伙！

  隔壁宿舍有一个同学，也很喜欢踢球，跑的跟蜗牛一样，还特别想打前锋，一次比赛的时候，大家一致让他守门，没想到他居然“消极怠工”，不认真守门，结果造成了我们的失败，这件事情，不但让我们从那时候就开始鄙视他，甚至到现在也还没有原谅他！

  类似的情况还有，我们舍长是一个非常出色的中后卫，但是有一次居然在小禁区玩火，结果被人家抢断而且射进了，比赛结束后，他自责的不行，记得毕业多年后的一次小聚，他还在因为那个丢球自责，其实当时我们大家没有怪他，要知道如果没有他的出色发挥，我们不知道要丢多少球呢。

  你看，从踢球这件事情上，就能看出一个人的本质和值不值得交往来。

  记得有一次比赛，为了确保成绩，我去请轮机学院的守门员给我们守门，其实那时候和他不熟悉，只是去找老乡的时候见过几次，没想到这哥们很爽快的就答应了！踢完比赛，一起去学校旁边的小酒馆搓了一顿。可惜的是，自从毕业后和这哥们就没有了联系，这些年好几次找他，也没有找到，如果有一天找到了他，应该先一起踢场球，然后再一起喝上一顿大酒，才算完美的安排。

  足球场上永远少不了打架。有一次踢球时候我旁边一个同学摔倒了，我赶紧去拉他，没想到他抓起一把沙子撒在了我的脸上，还撒到我嘴巴里一些，居然还有这种人！他倒地本来也不是我的错！我二话没说把他揍了一顿，这件事情让我认识到要提防小人。其实，小人不光是球场上有，想想参加工作到现在，遇到的小人也颇有几个。

  打架的记忆还有不少，有时候本来和我没关系的，如果是我班的或者同宿舍的同学受欺负，我也会挺身而出，投入“战斗”！我记得毕业离校的时候，一个不认识的小师弟到宿舍找到我，要请我吃饭，我问他为什么，他说：“因为好几次看到你帮同学打架，你是一个可交的朋友”。这真是一个好师弟！

  关于足球的回忆太多了，由于年代有些遥远，有些也已经模糊了起来，上次和同学吃饭的时候，说起有一次半夜起来就着月亮地在操场踢球的事情来，虽然都还记得有这档子事，但是版本已经各不相同了。

  足球是一个很有魅力的运动，也永远是一个不错的话题，可要记住一条：别提中国足球。