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上篇 考点精讲·真题自测

章 社会工作的目标、对象及主要领域

节 社会工作的含义与特点

第二节 社会工作的目标及功能

第三节 社会工作的要素

第四节 社会工作的主要领域

第二章 社会工作价值观与专业伦理

节 社会工作价值观

第二节 社会工作专业伦理

第三节 社会工作专业伦理守则

第三章 人类行为与社会环境

节 人类行为

第二节 社会环境

第三节 人生发展阶段的主要特征

第四章 个案工作方法

节 个案工作的主要模式

第二节 个案工作各阶段的工作重点

第三节 个案工作的常用技巧

第五章 小组工作方法

节 小组工作的概念、类型与特点

第二节 小组工作的模式

第三节 小组工作的过程

第四节 小组工作技巧

第六章 社区工作方法

节 社区工作的含义、特点和目标

第二节 社区工作的主要模式

第三节 社区工作各阶段的工作重点

第四节 社区工作的常用技巧

第七章 社会工作行政

节 社会工作行政的含义和功能

第二节 社会服务方案策划

第三节 社会服务机构的类型与运作

第四节 社会服务机构志愿者管理

第五节 社会服务机构的筹资方式

第六节 社会工作督导的对象和内容

第八章 社会工作研究

节 社会工作研究的含义与功能

第二节 社会工作研究的范式与过程

第三节 定量研究方法——问卷调查

第四节 定性研究方法

第九章 社会政策与法规

节 社会政策的目标、功能及其与社会工作的关系

第二节 我国特定人群的社会政策法规

第三节 我国特定领域的社会政策法规

下篇 实战演练

模拟试卷一

模拟试卷二

参考答案

模拟试卷一

模拟试卷二

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• 作者：Kyyper 发布时间：2022-09-28 21:50:48

  “旅行，是为了能让自己更好地活着。旅行过程中，我能接触到不同的文化和价值观，让我变得更宽容，不再一味固执地坚持自己的价值取向，不再以“对错”作为判断事物的唯一标准。多角度地观察这个世界使我的生活变得丰富多彩。”

• 作者：月神改打星际了 发布时间：2015-03-21 19:56:44

  排版太花哨了，看得眼睛累，倒不太像是正经的试卷，就是一些词汇加阅读的练习。感觉帮助不大，吐槽一点这本书的答案编排得实在是太不好了，找起来着实麻烦！

• 作者：七元里美 发布时间：2019-11-19 18:12:16

  装帧背壳，不太好。印刷的图，质量中等。图片主要的都避开了中缝。好评。除了只能在架子上的编钟基本没有跨页图。赞。几件器物局部仍是跨页，遗憾。一些照片比出土青铜器好。总体，四分。

• 作者：薛定谔的jerry 发布时间：2013-09-14 22:56:57

  一点也不好笑……三星给知识内容

• 作者：suika 发布时间：2016-07-09 17:11:30

  干了这碗鸡汤

• 作者：国士无双 发布时间：2015-10-23 12:49:25

  高老师的是找人代笔的吧。。把本科教材一通抄，李写的很好，例题再多些就完美了

• 96个小锦囊轻松解决人际交往

  作者：秀逗小妞 发布时间：2019-08-15 14:08:19

  儿子要上幼儿园了，朋友推荐了一套书，培养孩子的情商，人际关系和性教育的书，一共四本，我让儿子挑一本，他拿了这本《我能和你做朋友吗》，刚好是我想要讲给他的。

  

  这套书内含了英国PSHE教育体系核心课程， 课程兴起于英国，是一门培养学生有关自信、健康和独立生活的知识、技能和其他能力，能够养成

  健康生活

  方式和形成良好的人际关系的，并且能够处理生活中道德、文化等问题的课程。 其实转成大白话就是不让孩子读死书，全身心更好的发展。

  这本书是由两位作者完成，绘图是英国的莎拉.詹宁斯，文字部分是英国的莫莉.波特。这是一本孩子可以看得懂的书，但是儿子依然喜欢和我一起来共读。下面我们就开始进入交友之旅了。

  打开这本书，目录是以图片的形式展现出来，趣味性强，需要解决什么问题可以直接翻到那一页。

  首先让孩子理解什么是朋友？

  8个小技巧轻松展现了朋友的定义，让孩子思考他的朋友是谁？真正的朋友就是可以放松下来做自己，并喜欢和他在一起。

  

  怎么交朋友？

  书中直接告诉孩子交朋友要如何做，孩子在遇到陌生小朋友的时候不知道该如何做如何表达友好，书中8个小锦囊让孩子轻松应对。比如露出微笑，表示很高兴见到他。还可以夸奖对方，说一起善意的话。让孩子大胆的走出第一步，轻松交到朋友。

  

  如果朋友让你伤心难过怎么办？

  小朋友在交往中肯定会遇到不开心的事，我记得我儿子跟他的小伙伴一起玩的时候，有其他小朋友加入，他的好朋友就和其他小朋友玩到一起了，他内心很受伤，然后跑来跟我说他的朋友不跟他玩的，看上去很受伤。当孩子遇到这种情况的时候，他们该如何面对解决呢？书中给出了详尽的解决方案，让孩子表达出来，与他的朋友进行沟通，让朋友知道你的不开心，并且，当朋友说对不起后原谅他们。

  

  什么事会让你变成“不太好”的朋友？

  书中还给出了善意的提醒，交朋友过程中不要做的事情。给出了反面事例，让孩子知道某些行为不太好，如果做了就会让自己变成不太好的朋友，从而让孩子在生活中避免这些事情。比如嘲笑他们、对他们说谎、拒绝分享都是破坏友情的事情。让孩子尽早知道这些让人厌烦的行为，可以提前避免。

  这本书详细讲解了12种人际交往的秘密，96个小技巧以图片场景的形式展现给孩子，当孩子遇到交往障碍或者相同的场景时，就可以灵活运用这些技巧，巧妙解决交往中遇到的问题。

  

  这本书的颜色非常鲜艳，趣味性强，符合孩子的性格特点，吸引孩子的注意力。书中每换一个话题，便改变一个颜色，培养孩子对颜色的敏感度。

  在书本的最后是写给家长的指南。帮助大人正确引导孩子进行社会交往。家长通过看指南更能了解人际交往的重要性以及该如何去帮助孩子。最好的教育就是给孩子做榜样，“多想一想，关于人际关系，孩子从你这里获得了哪些信息？”

  最后，跟孩子聊一聊，看完这本书，孩子记住了什么。

  

  最后，跟孩子聊一聊，看完这本书你记住了什么？

  最后的最后，跟孩子一起做个小测试吧，看看你们是不是真的了解友谊呢？

  

• 烂笔头可不仅仅是能帮助记忆，还能帮助你思考

  作者：魔云兽 发布时间：2014-12-07 22:39:09

  这书不适合那种做什么事情都思路清晰，并且对各种知识有相当积累，还能触类旁通的天才，它比较适合大部分脑子里念头比较多，当有任务需要完成的时候，不知道从哪儿上手，或者自己焦虑一件事，却不知道具体的原因或者不敢去面对真实的恐惧的那一类人，也适合情绪控制能力比较偏中下的人。

  说白了，这本书说的这个方法，就是帮你捕捉和梳理你脑子里出现的念头的。

  不过，这个方法说起来简单的不像话：一张A4纸就够了。

  左上角写主题，右上角写日期，然后中间的部分写具体内容。每一页纸的内容不要太多，差不多也就是4-10行就行了。

  这样做有几个目的，左上角写主题，主要是为了便于你这样的内容多了，归类用的。比如相近的主题，你写了好多的A4纸，这时候同类的你可以回头集中处理。右上角的时间，可以在你整理的时候，避免归类顺序出现错误。这都是为了后期管理用的。

  那么重点其实是主题写什么，怎么写，中间的部分到底要记录什么，才能让这件事对我们的生活和工作有帮助。

  书里写了非常多的案例，具体到了几乎可以拿来就用的地步。第三张第10节中举了40个案例，每个小案例有10个子标题，一共就是400个，这些我仔细浏览了一下，几乎有80%的问题都是我们平时可能遇到的。

  我随便举几个例子：《上司发火的时候，要沉着冷静》《变得不怯场、不紧张》《和别人变熟络》《变得爱父母》《和上司沟通变得容易》《跳槽》《提高获取信息的能力》《丰富自己的感性》《能够在会议上很好地发言》《使发表提案的报告变得出色》……

  整本书一直在强调学以致用，所以这些例子几乎都是我们可能遇到的问题。然后每个大问题下面，继续会分解为10个小问题。

  我们拿《变得不怯场、不紧张》开始说起，在这个大标题下面的十个小标题是：1.什么时候会怯场；2.什么时候不会怯场；3.是从什么时候开始变得怯场的；4.在谁面前总是怯场；5.不怯场的人都有什么样的特点；6.他们为什么能做到不怯场；7.怎样做自己才能也不怯场；8.怯场只是单纯的太在乎别人的看法吗；9.如果想着就算怯场了也没关系，会怎么样；10.就算怯场了，如果结果相同是不是就没有关系了？

  所以，你看到这里，大致就明白了。A4纸上的主题确实就应该写你遇到了什么问题。中间的部分则是要面对真实的自己，就像别人遇到同类型问题，你要帮他们怎么解决。或者说你要抱着解决你遇到的问题的想法，来多问几个为什么，帮你梳理你的困境，而不是沉浸于那种情绪之中。

  拿怯场这件事来说，假如现在要求你做一个演讲，你已经预示到自己很可能怯场了。那么你可能会退缩，你觉得你不是这块儿料，然后有可能你就真的放弃了。但是其实你完全可以通过仔细思考你所遇到的担忧，来把握这样的机会。

  用A4纸记录那些想法和念头就是最好的帮助你思考的方法。因为并不是谁都可以很有逻辑地去想清楚那些令人烦躁和害怕的问题。我相信你也曾经在遇到一些挑战的时候轻易退缩，那么不妨下一次用A4纸就像上面提到的那样，对自己的担忧，以及他人的优点做一个反思和学习。

  A4纸这个是一个形式，其实这个多问为什么，仔细思考问题的习惯真是非常牛逼的大杀器。马伯庸写过一篇《当你怕鬼时到底在怕什么》，这其实也是非常好的遇到难题的解题思路。

  在那篇文章中，马伯庸说，你说你害怕鬼。那么问题来了，你具体怕的是它的什么？是它的青面獠牙？还是对它可能夺走你生命的恐惧？还是单纯对漆黑的走廊前方充满未知的不确定？

  接着马伯庸又说假如你害怕僵尸血淋淋的尖牙。那么问题又来了，为什么会怕僵尸的尖牙？具体害怕的是牙齿的什么部位，是臼齿？犬齿还是智齿？不妨再进一步想，僵尸也会长智齿？他们也会疼吗？也会一边捂着腮帮子哭泣一边追逐活人吗？如果你害怕贞子，你也可以继续问自己：贞子是怎么从电视里爬出来的？跟频道有关系吗？跟制式有关系吗？电视关掉以后，她还会出来吗？如果把电视放在高处，她会掉下来吗？如果把电视对着墙，她会撞头吗？

  马伯庸最后总结说：“你问的问题越多，就会发现你和现实的连接越紧密，你的恐惧就会越少。恐惧来源于未知，而很多时候未知只是因为我们太过惊慌而忘记去思考。思考并不意味着要找到正确答案，只是让你进入理性思考的节奏。当理性开始发挥作用以后，很多可怕意象就会被大量的现实细节消解，变得不足为惧。”

  整个的过程和这本书里的零秒思考几乎一模一样。只不过马伯庸这个遇到的问题是怕鬼，而零秒思考遇到的问题就是你日常生活遇到的困难。但是解决方式都是一样的，就是一直问问题。

  人脑太容易被各种念头干扰，被外物吸引注意力，很多时候你不能集中精力想问题，所以没办法非常快的分析利弊，迅速做出决策。马伯庸说害怕的时候，我们会因为太过惊慌而忘记思考，其实焦虑也是一样，你焦虑的时候很容易就忘记思考了。我们常听说某某焦头烂额，我们自己也一定有那么毫无头绪的时候，这时候真的是毫无头绪吗？并不是。

  你看美剧里很多侦探片，粤语片里，那些警探还有一些高智商的主角，比如《越狱》里的史高飞，还有警探马宏，他们都会在一个大屏幕上，贴报纸，写写画画，这些超级聪明的人，都需要借助外界的东西来帮助思考，所以可见我们普通人，要克服那种大脑容易走神，也并没有别的路可以走。

  零秒思考交给你的方法，就是拿出A4纸迅速地写下你能想到的各种想法。等你写出来，你会发现，你刚才还不清楚的问题，渐渐浮出水面。这正是我们大脑处理信息的模式。

  有人会说，真是要到焦虑的时候，或者遇到难题，或者情绪不佳的时候，还问什么问题啊？完全问不出来。我理解这种感受，但是这也正是零秒思考方法真正具有实操性质的地方。它不要求你在A4纸上写东西时，就完全是成逻辑的。

  根！本！不！需！要！

  现在比如你上班的时候，被领导批了一个狗血淋头。这时候，你面对压力怎么办？方法非常简单。拿出A4纸，然后写上日期，然后再写下主题：老子凭什么要被骂？

  如果你气儿没消，那你可以指名道姓地在A4纸上写：某某领导太垃圾，不分青红皂白骂老子一顿，草泥马。好了情绪发泄类的，你可以写两句。然后接着你可能会想：1.谁做成这样他就不会骂？2.他骂是真的是因为我做的不好，还是这神经病今天不高兴啊？3.他骂完我以后，他心里会怎么想？4.如果让他下次没法骂我，我要做到什么程度？5.我被他骂了之后，我心里为什么会这么愤怒？6.他这个人优点是什么，缺点是什么？我要不要辞职……

  你看到没有，就以上这些问题，如果你不记下来，有可能几分钟之后就忘记了。而且假如过了几分钟又出现一个小插曲，你有可能完全又会被拉回很愤怒的情绪之中，于是你可能面临下一次的不良反应导致的不良后果。

  但是假如你第一时间记下来，按照这个《零秒思考》里的A4纸的方法记下来，这时候，你就会发现，这么简单的一次小事故，其实是有很多问题需要我们去思考。假如面对第一个问题，你可能会想，如果是小李做成这样，他就不会骂，那你就可以接下来继续问自己，为什么会这样？是自己不对，还是说其他原因。然后你逐步就会更加清楚这件事意味着什么。通过这样的方法，你的情绪得到了舒缓，并且由于你着手开始思考这些细节，你会发现，你对自我的管理变得和从前不一样了。可以说把那些想法写下来，是你观察和分析自我最好的材料。你写下来你才会发现原来你自己是这样的呀。这也就提出了一个要求。

  这个要求主要是为了便于以后回头看你自己的思路。一旦你建立成这种记录的习惯以后，回头看到A4纸知道上面写的是什么东西。怎么才能做到这样呢？就是记录的时候尽量主谓宾完整，不要只记关键词。如果是速记，你记录关键词速度比较快，但是零秒思考这个方法中A4纸上的信息一定要不仅仅是便于你即时记忆，更重要的是要在很久以后你翻开看的时候，知道说的是什么事，这样最好。

  大家不要小看这个东西。我自己的工作笔记本，半年以后回头再翻看，会议纪要里面很多东西不知道是干什么的，以前不是很注意这个细节，那么以后我做创意类的东西，或者写作有点子，我就不会只写词儿了，我一定要写完整的句子，做到过了很久拿出来再看依然能看得懂的地步才行。

  最后，我也分享一个小小的方法。如果你自己写东西毫无灵感的时候，不要坐着，你就把你自己的无聊状态写出来。比如说现在要你写一个日志，但是你确实没有什么可写的。你就可以这样写，我到底要写什么呢？其实是没有什么可写的。因为我现在没有一点灵感，我只想出去睡大觉，但是好像我又不能去睡觉，因为这东西不得不写，我自己放心不下，不然干脆就去睡觉了，那我到底是在焦虑什么？对了，没有好的题材。那干脆想一下，为什么平时可以，今天就不行呢？我今天主要是卡在什么地方，这样我自己写几个题目吧。比如说我写一个怎么做刀削面？或者母猪的产后护理？卧槽好无聊了，算了我还是休息吧，纠结了。得了我拿出A4纸来，我把我可能感兴趣的领域一点点往下排列吧，也许会遇到我想有表达欲望的话题呢？

  这时候，你拿出各种分类来，挨个儿排查，你脑子里平时积累了很多存货，也许就会被一个东西激活。假如说你到这一步依然还是没有任何一丁点的思路，那哥们别等了，随便拿起一本书来读啊。

  读书也不愿意，那就去睡觉吧。

  睡不着。那你就别睡了，来用A4纸写一下，你为什么失眠，是总失眠吗？还是偶尔会？失眠的时候你都会有啥感受？你采用过什么办法治疗它？对了你能分享一下失眠第二天的感受吗？你不失眠的时候白天是怎么回事儿？……

  这样一直问下去，你会发现其实你有很多可以写的东西。只不过脑子突然锈住而已。我们不能太依赖于自己的大脑，永远记住好记性不如烂笔头。烂笔头不一定仅仅是辅助记忆，其实这本《零秒思考》用活生生地案例告诉你，烂笔头还帮助你思考！！