关键一句顶十句：62个困难场景一句话启发解决 pdf mobi txt 2024 电子版 下载

每个时代都有新一代的沟通方式，非暴力沟通教人心平气和，教练对话技术重新定义了对话，对话不再是教学、命令、辩论、咨询和谈判，从此，在家庭中、职场中和商场中，对话者之间是平等的、有启发的和相互促进的，是啦啦队和好伙伴的关系。本书是日本教练沟通启蒙书，畅销20万册，以“沉浸式场景+漫画”解说，生动有趣，带你进入62个对话困境，教您一句话扭转局面，让对话双方关系融洽、信心倍增。翻开本书，避免多说惹人烦，用 关键的一句启发式解决问题，助人树立信心、突破困境、提升业绩。从头到尾完整阅读本书，可掌握教练沟通方法，从职场到商场、家庭，改善所有的对话，开启工作和生活新局面。

章 与对方一起不断“发现自己”

技巧01 打开心灵的百叶窗

技巧02 一起寻找答案

技巧03 利用“下切法”聚焦话题

技巧04 提问“小而能够回答的问题”

技巧05 提问过程中用“什么”代替“为什么”

技巧06 发挥“沉默”的效果

技巧07 相信对方一定能找到答案

技巧08 启程去寻找答案吧

技巧09 将“不满”变成“提议”

技巧10 问问自己，关于对方的话题

技巧11 尝试向自己提问“ 问题”

技巧12 利用“上堆法”，提取抽象概念

第二章 构筑与顾客的信赖关系

技巧13 给“相遇时的一句话”注入“新意”

技巧14 有意识地磨炼沟通中的附和技巧

技巧15 像鹦鹉学舌一样，重复对方的话

技巧16 坦率地向对方表达自己的感受

技巧17 看清对方的类型

技巧18 准确了解“四种类型的人”

技巧19 擅于发挥对方的强项

技巧20 站在“我”的角度给予对方肯定的褒奖

技巧21 倾听客户需求

第三章 关注目标达成

技巧22 不厌其烦地谈论目标

技巧23 “不想要”给对方30分钟诉说讨厌的事

技巧24 改变提问的视角，让对方发现梦想

技巧25 找到有价值的行动

技巧26 关注充满魅力的未来

技巧27 回顾过去，是为了找寻通向未来的素材

技巧28 先想象出行动的结果

技巧29 让求助者谈论30分钟自己讨厌的人

技巧30 满分是10分，你可以给现在的自己打几分？

技巧31 制作自己的能力核对清单

第四章 转变视角或切入点

技巧32 用讲故事的方式引入

技巧33 用开场语缓解紧张

技巧34 利用妥协一未完成一界线，给出新的切入点

技巧35 听得越多越广，越好

技巧36 解释“为什么”

技巧37 磨炼 交由对方判断的提案能力

技巧38 接受一个出乎意料的要求

技巧39 让求助者坐到教练的位置上来

第五章 敦促对方的自发行动

技巧40 持续跟进，不断帮扶

技巧41 赋予对方失败的权利

技巧42 使用“封闭式问题”

技巧43 点燃心火

技巧44 持续认可

技巧45 替换对方心中的画像

技巧46 注重给对方不断注入能量

第六章 立志成为专家型的教练

技巧47 教练自己也要每天完成一个小目标

技巧48 励志成为理想型教练

技巧49 挖掘出埋藏在心底的宝藏

技巧50 从上方保持距离，观察交流的全貌

技巧51 不要刻意寻找“妥协点”

技巧52 保持高能量

技巧53 既不要俯视对方，也不要仰视对方

技巧54 因材施教，发挥每个人的才能

技巧55 把对方放进另一个视野中去观察

第七章 在团队或组织中引起话题

技巧56 珍惜异议或反驳

技巧57 与关键人物进行一场 的交流

技巧58 观察、谈论团队的状态

技巧59 团队里“问题”共享

技巧60 设计一个容易引起交流的环境

技巧61 迈出通向“横向对话”的一步

技巧62 珍惜彼此的不同

作者的话

铃木义幸，科奇教练株式会社总经理兼总教练。毕业于庆应义塾大学文学部，于美国中田纳西大学获得临床心理学硕士学位。2001年起，任科奇教练株式会社副社长。担任日本多所大学MBA课程讲师，其中包括神户大学大学院经营研究科《现代经营应用研究》。撰有多本商业畅销书，包括《领导想学会的25件事》等。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

你有没有身处于这样的困境里：对方不跟我说话！明明想让对方说话，却总变成自己一个人的喋喋不休……无论怎样努力传达自己的经验，都不会被认真接受（哭脸……）对方 近看起来很苦恼，很真诚，掏心窝地说，对方依然戒备；很努力，热情地说，对方报以沉默。

在线阅读地址：关键一句顶十句：62个困难场景一句话启发解决在线阅读

在线听书地址：关键一句顶十句：62个困难场景一句话启发解决在线收听

在线购买地址：关键一句顶十句：62个困难场景一句话启发解决在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

书籍介绍

内容简介不会说话的人，这样说话：很真诚，掏心窝地说，但 TA 依然戒备；很努力，热情地说，可 TA 依然消沉；自己没把握，大着胆子说， TA 报以沉默。 如何打破对话的墙，赢得对方信赖，燃起 TA 的信心？ 答案是启发教练式沟通。 作者基于20年教练对话经验撰写本书，将教练对话技术从美国引入日本。它重新定义了对话，对话不再是教学、命令、辩论、咨询和谈判，从此，在家庭中、职场中和商场中，对话者之间是平等的、有启发的和相互促进的，是啦啦队和好伙伴的关系。 本书针对7大类62个常见对话困难场景，给出关键一句话句型，让对话双方关系融治、信心倍增。从头到尾完整阅读本书，可掌握教练沟通方法，获得他人喜欢和信任，开启工作和生活新局面；任选一节学习，看图说话，能立刻掌握一个针对困难场景的对话新技巧。

• 作者：飞羽 发布时间：2022-03-17 15:57:42

  62条原则有实际的作用~

• 作者：查拉图斯特拉风 发布时间：2022-03-12 15:59:31

  作者是企业管理教练，字里行间都太教练口吻了，所以技巧适用于支持性引导型沟通，大多数都不太适用于其他沟通场景。

• 作者：Beibei 发布时间：2009-02-14 06:23:53

  不好吃：（

• 作者：Tomato 发布时间：2023-04-04 09:34:28

  这本书适用于管理者领域，比如学校的老师如何提升班级的活跃度，体育界的教练如何和运动员沟通，企业的管理层如何提升下属的工作积极性，很多观点十分新颖，值得一读

• 作者：αρκτος 发布时间：2014-05-19 21:51:15

  料很多，必须存一本原著以备查找资料。

• 作者：唉，跟美团拼了 发布时间：2023-09-24 14:41:09

  民族之耻

• 遇到谁，真的很重要

  作者：春在华职 发布时间：2021-10-04 18:54:36

  有位哲人曾说：“人生就像一张白纸，你往纸上涂抹什么，它就会成为什么。”

  诚然如此。我们在纸上画山水，它就会成为风景画；我们在纸上画人物，它就会成为肖像画-纸张本身并没有任何含义，我们给它赋予了意义。

  我们的人生，又何尝不是在各种内外环境的”赋予“下，最终呈现出不同的走向？你生长在一个充满温暖的环境，大概率也会成为一个让人感到温暖的人；你生长在一个比较冷漠的环境中，大概率将来也会成为一个冷漠的人。

  孟母很早知道这个道理，于是三次迁徙，给孟子创造了良好的成长环境，孟子最终也没有辜负母亲期望，饱读诗书，成为”亚圣“，影响后世几千年。

  《道林·格雷的画像》这本小说，给我们展现的就是，原本单纯、善良的道林·格雷，在画家巴玆尔和亨利勋爵的影响下，走向了不同结局的故事。

  

  小说中，画家和道林相遇，画家就像找到了稀世珍宝一样，他激发了创作热情，画出的作品，一件比一件好，直到最后画家画出了道林的画像，堪称完美的作品。

  在画家这里，道林的容貌是好看的，内心是高贵的、纯洁的，道林在画家心中的地位是无可替代的。他的形象在画家笔下生动传神，他成就了画家，也成就了自己。

  在遇到亨利后，道林变了，在亨利的各种“鼓动”下，道林点燃了内心对于美的执着：在画家完成作品后，他不喜反而生气，为何画中自己可以永远年轻，而生活中的自己，却会随着时间的流逝，慢慢变老？

  对于美的执着，让道林几乎失态，他甚至愿意和画中自己作交换，来换取永远年轻。这也是道林开启自我堕落之路的起点。

  故事的设计，固然有作者的意图，但我在想，遇到谁，真的很重要；你想成为谁，就要跟着谁。

  

  小说作者是英国作家、诗人、剧作家奥斯卡·王尔德，他是一个天才，他过人的才华让他名震欧美；在他事业如日中天时，却因为一场“事件”，事业、名誉毁于一旦。

  纵观王尔德的一生，他的影响无疑是巨大的，他被后世誉为唯美主义的骑手、颓废派的先驱，也催生了美国的名流文化。

  这是王尔德唯一一部长篇小说，在这本书中，他传达出唯美主义的哲学观念。我们可以感受一下他的观点：“美是奇迹中的奇迹，只有浅薄的人才以貌取人。”

  这句话肯定了美的无上价值，也同时表明了“以貌取人”是不可取的。我是比较认可王尔德的观点，什么才是真正的美？

  

  很多时候，颜值的确可以取得先发优势，给人留下好的印象。

  比如说在参加面试时，帅气的小伙，或者好看的妹子，会给面试官留下好的印象分。

  但仅仅这些就够吗？显然不是的。在具有相同业务水平的情况下，面试官也会考察面试者的个人品行等方面，因此我们总会看到一些名人招聘的故事：

  一个公司老总，故意在面试者必经的办公室门口，将一把扫帚放倒，过往的面试者，有的会扶起来，等面试者走后，老总又放倒，继续等下一个面试者。

  公司通过这样的考核方式，来筛选真正合格的员工，这就体现了美的内涵：真正的美是内在美，你良好的品行，极高的个人素养，会让这种美闪闪发光。

  

  这也是一本非典型小说。与以往小说不同，它没有精彩的故事情节，也没有让人期待的悬念，它更像是一本寓言式小说。

  王尔德借道林之口评价这本书：“这是一本没有情节，只有一个人物的小说。”三个人物形象画家巴玆尔、亨利勋爵，以及道林·格雷，叠加起来，呈现出王尔德人生的一体三面：

  画家代表他的正面，亨利代表他的反面，最初的道林代表他内心纯粹的一面，后来的道林，则代表他内心想做却又没做的一面。

  

  王尔德的小说，时至今日，对我们仍然有很大的影响。就像博尔赫斯说的那样：“他的作品仍然年轻，就像写于今天上午。”

  我们也不难理解，在英国王尔德雕像前，人们用英语和法语写着“我爱你”，在墓碑上留下来自世界各地爱慕者的唇印。

  如果你想要了解王尔德，了解他的思想，这本小说就是一把很好的钥匙。

• 《青春之歌》杂感

  作者：尤加利树的呼吸 发布时间：2015-01-08 23:04:40

  这是一幅关于《青春之歌》的散点图，有人物分析及现实对比。且看一看。

  1、林道静：成长

  这本书其实就是一部是林道静的成长史，作为小资产阶级知识分子的典型，她不断削除“白骨头”的成分，努力靠近“黑骨头”，最终成为优秀的无产阶级革命战士。在成长过程中，可以清楚地看见她的成长轨迹，作者在塑造人物性格变化和刻画性格层次上比较成功。

  开始，林道静是活泼美丽、喜欢幻想的天真少女，无法忍受被后母出卖给军阀官僚而离家出走，她背叛家庭相当于抛弃了黑暗的封建制度。这时的她隐约露出对等级制度的厌恶却仅停留在个人同情的层面；对自然和社会抱有极大的热情，缺少生活阅历，总是轻易相信别人。当得知余敬唐的丑陋面目时她绝望、脆弱得想要自杀，充分表现出小资产阶级的软弱性。

  林道静的生命里出现了三个男子，每一个都将她带上不同的道路，使她的青春经历不同的阶段。小时候被虐待的经历使她“早就像个老太婆”了，对什么都失望；遇上余永泽后她被爱情所滋润，但很快厌倦了被“豢养”的平淡单调的生活，想要追求自由和独立；接触了卢嘉川后她开始热衷于革命理论，但参加革命的动机并不成熟，不是为了拯救人民于水火而是为了满足个人英雄式幻想，逃避平凡的生活，经由卢嘉川的启蒙她迈出了革命的第一步。江华作为革命实践者带领她深入农村，加入阶级解放的集体斗争，她逐步成长和成熟。

  从更深的层面来说，“林道静的每次抗拒和接纳，不仅是作为女性对爱情的选择，也隐喻了知识分子群体对道路的选择”。我们可以先来详细分析林道静对三位男性的选择和接受：在她少不更事的时候，她为风度翩翩的余永泽所吸引，她依赖甚至崇拜余永泽，但是随着时间推移她发现了他浪漫背后的迂腐和传统，与想象相差甚远，开始疏远并逃离余永泽；在这期间林道静转而崇拜具有实干精神、关心国家大事的革命启蒙导师卢嘉川，并对他产生仰慕之情，终于在与余永泽彻底决裂、被捕入狱之后认清自己的感情，爱上了卢嘉川；之后她在江华的指导下开展革命工作，进行革命实践，最后她在明知自己深爱的人是卢嘉川的情况下，毫无抗拒地接受了江华这个“值得她深深热爱的”、“早已深爱自己的”优秀的布尔塞维克同志（虽然林道静对江华有好感，但这里有革命高于个人、理智高于感情的意味）。林道静与余永泽的决裂、接受卢嘉川和江华意味着她背叛原来的资产阶级，转变政治立场，逐渐接受马克思主义和共产主义的教育，走上革命道路——从林道静对爱情的选择，可以看到青年知识分子对于道路的选择：初期随着西方个人主义的传入，很容易为其自由浪漫所吸引，当时盛行几种理论：悲观主义、失败主义和投降主义，无法以个人之力挽救国家的空虚、迷茫之感使青年知识分子选择独善其身，远离政治，关心个人命运甚于祖国；在经过个人奋斗和反抗找不到出路而苦闷的时候，知识分子把个人命运与祖国和民族的命运结合起来，激发爱国热情，参加集体斗争，投身革命洪流。

  2、余永泽和戴愉：伪君子

  一开始，余永泽的形象是有着超人风度的“骑士兼诗人”，他在暗中保护林道静并开导她，“懂得许多美丽的艺术和动人缠绵的故事”；然后回到北平后，道静发现余永泽并不像自己想象中那么美好，“他原来是个自私的、平庸的、只注重琐碎生活的男子”。起初，我觉得余永泽在北平前后的形象变化得太快，从云端坠入尘泥，急转直下，中间似乎缺少必要的过渡，后来再仔细研读文本，发现他的变化并非无迹可寻。自从第一次看见林道静，余永泽就着迷似的爱上了这个美丽的少女，然而他心中的想法是“得到这个年轻漂亮、不易驯服的女孩是多么幸福啊”，从一开始他就抱着这样的目的接近道静，根据道静的情形谈着她中意的话题，讨得一个无助女子的欢心，罔视道静对余敬唐的厌恶而说服道静留在村庄，回到北平后不惜用病诱逼道静与他同住，反对道静到外面找工作——至始至终他的占有欲和控制欲都很强，他只看到她美丽纯洁的外表，看不到林道静独立、火热的灵魂，不断说服她接受他的鸵鸟人生观，阻止她加入革命，只知道灌输现实理论，却从不真心接受她的看法。他妄图将她磨平棱角，装进一个传统意义上的贤妻良母的模子里。我相信他是真爱过林道静的，在嫉妒卢嘉川、闪过想写信警告他的念头的时候，他还是选择相信林道静。但他也是可怜的，他的大男子主义使他较高的角度去看道静，“教育她”、“原谅她”这样的字眼明显带有不平等的意味，然而每当他们之间发生分歧，他便一次一次将自己放到很低的姿态来作为和好的代价，用他所谓的爱和过往回忆束缚道静的离开，一直低到道静瞧不起他的地步。可以说，余永泽有多面的复杂性格，他是善良无害的，也是迂腐谨慎的，而他自私而懦弱的性格是贯穿始终的，他的勇敢和慷慨都只在他心爱的女人面前展现（并作为得意的资本），其实并没有真正为她付出过什么（在图书馆那次听到枪声想要出去救道静，最后还是把自己的性命放在第一位）。

  戴愉在出场的时候就表现出左倾主义的倾向，脱离群众，好高骛远，这为他后来叛变作了铺垫。在第二十二章中写戴愉被诱惑叛变的过程稍嫌仓促了，将其归于家庭背景、追求安逸的本性和党性不坚定，但由于其角色分量不是很重，详略侧重情有可原。这个角色真正精彩之处是后面与王晓燕恋爱的部分。在奉命接近王晓燕后，他扮演着双面角色，“当着那个瘦削的丑陋的女特务，他是卑贱的唯命是听的奴才；但是见了晓燕，他又俨然是一个正派的沉默而持重的君子了。”我相信他是向往做一个真君子，挣脱邪恶的环境，做晓燕的好丈夫，但这两个角色都不是真正的他，他在两个角色之间挣扎，自欺欺人，他不爱谁，他只爱自己。虽然他还保留着最后一点良知，在面对晓燕纯洁无暇的灵魂他甚至感到颤抖，晓燕的爱情还给他卑贱的腐朽的灵魂留下最后一点生命的火花，但这微弱的火光没能拯救他，他终究是两头不着边，里外不是人，不是好人，却又坏得不彻底，两个角色都扮演得不称职，只能落得个惨死下场。

  余永泽和戴愉是作者塑造的比较成功的复杂人物，他们的性格较“高大全”的卢嘉川、江华来说更丰满和立体，有更多可挖掘之处。

  3、卢嘉川、江华、林红：高大全

  这三个人作为典型的共产党员，作者把他们塑造成“高大全”的无产阶级英雄形象，外表出众、风姿潇洒、聪明和悦、充满热情、真诚坦率、无私奉献、政治觉悟高、思想正确……没有缺点，金光闪闪。他们是共产党的化身，带领青年知识分子走上与工农结合的革命道路。尽管如此，作者在刻画这些人物的时候没有一味崇高化，而是通过具体事件比较自然地体现，而且描写他们的时候加上了个人感情的挣扎，卢嘉川和江华对于林道静的热情而压抑、徘徊在道德和感情之间的七情六欲使人物更加有血有肉。当然，他们的形象总体是高大正面的，比较单一纯洁，还不够复杂丰满。

  4、信仰的力量

  “这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的年头，这是愚蠢的年头；这是信仰的时代，这是怀疑的时代；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；我们面前什么都有，我们面前一无所有；我们都在直奔天堂，我们都在奔向相反的方向。”世事本就如此，有正必有邪，有光处必有影。这段话恰是描写“一个社会发生变革的时期，打破一切、重塑一切的过程中拥有无限的可能性（无论是好的还是坏的）”。

  《青春之歌》是以“九•一八”到“一二•九”这一历史时期为背景，这是最坏的时代——社会正处于政局极其动荡、民族危机严重、国土逐渐沦陷的时期，面对消极抗日的卖国政府和大肆侵略的日本人，青年人的信仰发生动摇了，前路一片黑暗，看不清方向，辨不明真假，分不清对错，有人埋首故纸堆不问政事（余永泽），有人醉心名利灯红酒绿（李槐英），也有人随波逐流趋炎附势（戴愉）。在时代的滚滚洪流前，有人被裹挟前行，有人却能掌握时代脉搏，勇敢搏击，乘风破浪，与旧势力进行抗争，开辟新天地。这也是最好的时代——那个时代国难当前，爱国青年在对政府失望的情况下开始自发组织救亡图存运动，艰难摸索前进道路，追求个人和民族尊严，担当起“唤醒民众”的责任，从这个意义上说，那个时代的青年知识分子更接近真正的“知识分子”，更具有社会良心，“为生民立命，为往世开泰来”。

  在经历了信仰的动摇、信仰的盲目、信仰的怀疑后，今天我们终于缺失信仰了，对物质的崇拜和追求取代了一种统一的饱满而坚定的精神力量，今天已经很少有人能够为信仰而付出一切。对于政府，我们也更多的是怀疑和质疑，党对我们这一代年青人的吸引力远不如以前高，党员的党性也不再那么单纯。或许并不是我们不肯追求，也不是我们无力改变，只是在今天这样一个大环境下，我们在温吞水里不上不下地浮沉，或不自知地接受，或无奈地自嘲为“屌丝”。如今在网路上兴起的群体狂欢看似是对公共社会的关注，背后其实还是空虚麻木孤独，究竟什么才是我们这一代的时代精神和时代追求？

  5、知识分子的前世今生

  在看《青春之歌》的时候，我对林道静这个女性知识分子形象产生了共鸣：具有小资产阶级知识分子的小小优越感，厌恶封建传统的束缚，充满各种美好浪漫的憧憬和个人英雄式幻想，追求个人的独立和自由，对社会现状不满却难以反抗。用之前流行的说法，叫做“小资”。而擅于文学艺术的余永泽放在今天，则是“文艺青年”，在今天看来，热心学术研究、追求个人发展、逃避政治纷争完全是无可厚非的，只是在那个国难当头的年代这种“避世”“隐世”的个人追求显得不合时宜。说不定，卢嘉川和江华们在今天反而是正直无私、不会转弯的“2B青年”。可以看到，在今天自由个人主义更受大众欢迎，更符合市场需求，而马克思主义在人们心中已经沦为某种官方的代言，当初为无产阶级斗争的武器反而后来远离了群众。今天的林道静会选择谁呢？余永泽还是卢嘉川？

  无意总结，仅为杂想。以上。