社会工作者中级中公2020全国社会工作者职业水平考试辅导用书社会工作法规与政策历年真题及全真模拟试卷（中级）（升级版） pdf mobi txt 2024 电子版 下载

《中公版·2020全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作法规与政策历年真题及全真模拟试卷（中级）（升级版）》共分为三部分：

*部分为2011—2019年社会工作法规与政策（中级）9套真题试卷以及2套全真模拟试卷；

第二部分为2011—2019年9套真题的参考答案和2套全真模拟试卷的参考答案；

第三部分为答题卡。

社会工作法规与政策（中级）2019年真题参考答案及解析（1）

社会工作法规与政策（中级）2018年真题参考答案及解析（13）

社会工作法规与政策（中级）2017年真题参考答案及解析（25）

社会工作法规与政策（中级）2016年真题参考答案及解析（37）

社会工作法规与政策（中级）2015年真题参考答案及解析（48）

社会工作法规与政策（中级）2014年真题参考答案及解析（58）

社会工作法规与政策（中级）2013年真题参考答案及解析（71）

社会工作法规与政策（中级）2012年真题参考答案及解析（80）

社会工作法规与政策（中级）2011年真题参考答案及解析（89）

社会工作法规与政策（中级）全真模拟试卷（一）参考答案及解析（97）

社会工作法规与政策（中级）全真模拟试卷（二）参考答案及解析（107）

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《中公版·2020全国社会工作者职业水平考试辅导用书：社会工作法规与政策历年真题及全真模拟试卷（中级）（升级版）》依据全国社会工作师职业水平考试大纲，由多位中公教育社会工作考试研发人员，在深入剖析社会工作法规与政策（中级）考试特点及命题趋势的基础上编写而成。因此，本套试卷既包含2011—2019年社会工作法规与政策（中级）9套真题试卷及解析，还包括中公教育社会工作考试研发人员在研究历年真题基础上，精心编写的2套模拟试题，让考试在研习真题后，能够有针对性地进行模拟训练，提高作答水平。

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  一个问题其实是一次对话的邀请，和任何邀请一样，发出邀请的人都是有目的的。你回答问题时的任务就是要让你自己的目的保持为对话的核心。这就意味着你不仅仅是要回答这个问题，更是用你的答案来提供你想传达的信息。

  这个前置条件看似简单，但是能做到的人少之又少。经常出现的情况是，前面两分钟还能记住自己的需求和目的，之后一直被对方的问题牵着鼻子走。

  我们首先看看，对于处理问题的方式，回复者的分类：

  1、掌控型回复者：掌控型回复者天生就能快速适应在一个答复中提供给信息的多个方面；

  2、武断型回复者：武断型回复者答复问题的一个缺点就是他会毫不犹豫把自己的观点当作事实来陈述；

  3、评论型回复者：评论型回复者考虑非常周密，会给出很综合全面的答案，而且在某些情况下，有可能甚至会出现“信息太多”的情况。他可能提供了一个多面的答案，结果改变了问题的方向；

  4、回避型回复者：回避型回复者非常擅长在一个回答中串入信息的多个方面，但和评论型回复者一样，回避型回应者可能不太容易做到在答案中包含与问题有关的信息。

  上述四类回复者的类型，没有绝对的好与不好，个人认为视场景决定，比如在创新方案会议讨论中，就需要各位发挥评论型回复者的身份；而在表决态度或坚定公司这略的领导者言行中，需要更多展现掌控型回复者的特性；武断型和回避型确实在现实生活中看似会比较不受欢迎，但在原则性问题出现的时候武断型反而会显得更有利，而在出于保护自我的语境下，回避型也是必学技能之一。

  遇到不好回答的问题怎么办？

  “对话盲区“的现象：

  你可能觉得逃避问题本身是一件坏事，所以你只想把自己放在一条笔直的单行线上来直接回复问题，尤其是当这个问题理论上来说是一个简单的问题时。按照哈佛商学院教授迈克尔 I 诺顿和他的同事托德·罗杰斯的研究，他们发现人们倾向于“更重视风格而不是内容”，因此，人们更愿意听到一个人把对话转移到他们处理得很好得话题上，而不是听这个人回答问题回答得很糟糕：“比起不流利、吞吞吐吐地回答问题地人，人们偏向于也更信任和喜欢一个避开问题，但能很流利、很自信地表达的人。“

  “石头汤“的故事：

  讲的是民间有个小镇，经常很多饥饿的人到这个小镇，但没人提供食物，所以他们会自己拿个大铁锅加满水，把一块石头放进去，用极其夸张、吸引路人的动作，”真美味，要是再加一点胡萝卜就更好了“，一位妇人想着也许能够分到一点好喝的汤，所以给了他们一些胡萝卜，如此，陆续要到了白塞等其他食材。最后真的就做出了一锅美味的汤，大家一起分享。这个故事展示的就是如何从无到有，最后让每个人对结果都很惊叹。

  文中举了一个例子，面试的时候遇到这么一个问题“如果我们的一架飞机撞山了，一名议员因此遇难，你怎么处理这个危机？“这个时候，你可以把你的石头放进一锅水中，”我们从强生公司的经验中学到，像这样的情况，如果处理得好，结果可以提升公司未来的信誉。“到目前为数字，你没做过任何事来熬制那份汤，只提到了好烫应该是什么样的：强生的例子就是一个经典的危机公关成功的例子。芝加哥地区7个人因吃了强生生产的含氰化物的泰勒诺胶囊丧生后，公司站出来正面危机，例可在全国范围内召回3100万瓶泰勒诺。提问的人点头表示知道这件事：”是的，我记得当时他们CEO危机后做的第一件事就是走到台前告诉大家到底发生了什么事。“那现在你就有萝卜了。对方的评论给了你一个提问的机会：”那么贵司的CEO能多快地对这样的坏消息做出回应呢？“对方的答案就给了你白菜。整一个互动的过程可以给你信息来帮你组织出一个反映了公司政策、程序和优先原则的答案。

  讲“100字以内“的故事：

  在有提问环节的场景下，不管是销售会议、求职面试、媒体采访，还有其他有问有答的场合，这五条理由可以帮助你掌控对话。

  1、故事有助于建立牢固的关系，尤其是当你讲的故事能从“一个私人、亲密的角度看到你的世界，甚至还可能看到你脆弱的一面“；

  2、讲故事能直接与对方大脑中做决定的部分“对话“；

  3、讲故事通过把你想表达的主要内容放到另一个语境中来突出了你主要想说的；

  4、故事具有感染力；

  5、讲故事可以让你有机会展现自我。

  这里讲故事的目的是为了快速建立联系，所以你的故事首先要有目的性，既包含了对方想了解的信息，又不那么枯燥无味，其次，要控制时间和内容在“100字“以内，不要有过多的表演欲。

  倾听是影响人类行为的最有力工具之一。

  人们其实往往喜欢自己滔滔不绝地说——如果他们觉得你也喜欢听他们说，他们就会把自己地心血和智慧一股脑倾述给你。这里可以给到我们地启示就是，如果你想了解对方，不是通过多问，而是通过倾听，让对方愿意把所有分享给你，其实谈判地天平就向你这边倾斜了。