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　　本书共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。

《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。

章 航空港及其旅客服务概述

节 航空港主要功能

第二节 航空港旅客服务设施

第三节 航空港旅客服务概述

第四节 航空港发展趋势与服务创新

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第二章 航空港候机与值机服务

节 候机服务内容及其规范

第二节 值机服务内容及其规范

第三节 重要旅客服务

第四节 特殊旅客服务

第五节 中转与经停服务

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第三章 航空港联检与安检服务

节 联检服务

第二节 安检服务

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第四章 航空港旅客行李运输服务

节 旅客行李运输概述

第二节 行李处理系统和设施

第三节 行李运输过程服务

第四节 行李查询与行李损失的赔偿处理

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第五章 航空港商业服务

节 航空港商业服务布局

第二节 航空港商业服务内容__

第三节 航空港商业服务质量要求

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第六章 不正常航班的服务

节 不正常航班的含义__

第二节 不正常航班的处置方案和程序

第三节 不正常航班的服务内容与规范

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第七章 航空港信息服务

节 航空港信息服务的意义及原则

第二节 航空港信息服务的途径和主要内容

第三节 航空港信息的呈现样式

第四节 问讯服务的内容及规范

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第八章 航空港票务服务

节 机票的种类

第二节 电子客票概述

第三节 航班座位与购票服务管理

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参考文献

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书籍介绍

《航空港旅客服务》是中等职业学校航空服务专业系列教材之一。《航空港旅客服务》共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。《航空港旅客服务》采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照《航空港旅客服务》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪并赢取大奖。《航空港旅客服务》同时配套学习卡资源，按照《航空港旅客服务》最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明，上网学习，下载资源。《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。

• 作者：小盛 发布时间：2022-11-16 23:14:26

  2022085 人总是追求得不到的 而忽视拥有的 幡然醒悟后又后悔不已 但又有何妨呢 毕竟 明天又是新的一天

• 作者：禾小乐 发布时间：2023-08-16 09:39:35

  一个颇有日式风格的比较温馨的韩国小故事，前面写的很有趣，后面陡转直下，说教和意图都太直白了，第一章铺垫了好几遍的怀疑自己老年痴呆症，后面没再提过。文笔相当一般，当个消遣看看还行。

• 作者：旧金山旅客 发布时间：2017-10-29 00:40:28

  作为马桶纸似乎太厚了一点。

• 作者：钱新新 发布时间：2020-07-14 09:56:16

  作茧自缚还是否定之否定？时间会公布答案，就怕到时想挽回已来不及。

• 作者：邃。 发布时间：2008-06-22 13:57:55

  介绍得还算准确严密,对玄学的一些解读也算到位.

• 作者：#瞬间收藏家# 发布时间：2012-02-04 11:39:54

  名侦探图鉴是汤川教授

• 中国纹样《花团锦绣》

  作者：马员外一家 发布时间：2023-08-14 09:20:26

  

  这本书让我想起了大学得毕业论文《传统图案在现代服装设计中得应用》，当时做毕业论文得时候查阅了大量书籍，主要是关于传统纹样得资料，也看了大量古时候服装得图文资料，所以看到这本书得时候就十分有亲切感。

  

  《花团锦秀：故宫后妃衬衣藏品赏析》本书依妃嫔衬衣纹样的内涵，按显贵、比德、现美、祈福、求寿、盼子和慕洋等几个方面，精选了故宫188件衬衣新料、成衣和老料分类叙述，读者从中可以体验到宫廷服饰的精妙华美和清代织绣的高超艺术魅力，获得美的享受。

  

  整本书主要也是围绕纹样在皇家服饰中得应用，皇家服装讲究颇多，不同得等级，不同得身份穿不同得服装，颜色，纹样也都不同；参加不同得活动穿得服装也不同，颜色和纹样也不同。明眼人看到不同的服装就能分辨出人物的身份。所以古时候皇家服装相当于是一门非常庞大且细致的学问，非深入研究而不能掌握。也是

  清宫衬衣材质精美，纹样丰富，制作精良，其上纹样除动物和几何纹外，主要是以花卉为主。花似美人，不同花卉的衬衣在不同的季节穿用，其中寓意深刻。

  全书结合了大量的实物图片，结合大量的史料，呈现了一本气派的皇家服装展示的盛宴，那一件件精美的服装，那一幅幅美丽的纹样，那一段文明世界的历史。

  这本书蕞惊艳的地方就是整本书的装帧设计，简直让人爱不释手。大开本硬壳设计，沉甸甸的手感。封面半开式设计，内嵌打开衬衣的对开式设计，处处都透着巧思。化形与一体，结合大量的精美图片，处处都有呼应。随书还附赠一张衬衣样式造型的书签。

  

  

  

• 同心若金，攻错若石，相期无负平生

  作者：编舟 发布时间：2008-08-27 13:25:32

  曾国藩故居是第二次去了，从我家出发，近一个小时车程。父亲说，故居已修缮一新，遂再访。路途上，有乡野之气从深广的山岭里升腾，朋友说前往山东的孔府，路途上也是有此灵山之气，笑。曾国藩当时能从这样一个偏僻贫苦的小山村以一介书生入京赴考，困知勉行，立志自拨于流俗，历尽宦海风波而安然无恙，实乃不易。

  春光自是明媚。笔直的路终于到了终点，前面有一方明亮的池塘，一面湘军“帅”字旗在春风中猎猎招展。本是元宵佳节，前来瞻仰的游客竟然不少。曾国藩这样一个人物，身处清王朝由乾嘉盛世转为内忧外患接踵而来的动荡年代，其生前身后，毁誉参半，始终让人争议颇多。早在曾国藩镇压太平天国时，即有人责其杀人过多，送其绰号“曾剃头”。到“天津教案”，不少人骂他是卖国贼，但敬重他的人也很多，毛泽东曾言“愚于近人，独服曾文正”，蒋介石对曾氏更是顶礼膜拜，认为曾国藩为人之道，“足为吾人之师资”。他的生后，或许就像恩格斯对马克思的评价一样：“他有过许多敌人，但未必有一个私敌。”左宗棠就曾这样用联挽曾国藩：“谋国之忠，知人之明，自愧不如元辅；同心若金，攻错若石，相期无负平生。”

  曾国藩的个人魅力是不能否认的，其勤通家书，著作留传下来的虽然太少，但是仅一部家书足以体现他的学识造诣和修养，从而赢得"道德文章冠冕一代"的称誉，并使其成为中国封建社会最后一尊精神偶像。梁启超对曾氏倾心推崇，称“吾谓曾文正集，不可不日三复也。”而今，老家几乎人手一套国藩家书，线装本的家书，包罗万象，为学为政为人之理、立德立功立言之道尽然囊括其中矣。有评论说，曾氏家书行文从容镇定，形式自由，随想而至，挥笔自如，在平淡家常事中蕴含真知良言。

  曾国藩故居自称为富厚堂，是典型的沿中轴线对称的明清回廊式建筑群体。其亲自营造的房屋只有一间“思云馆”，屋前有后人捐赠的貔貅辟邪之物。基本体现了曾国藩对建宅“屋宇不肖华美，却须多种竹柏，多留菜园，即占去四亩，亦自无妨”的意旨。真正让人羡慕的是他们家族的藏书楼，传统的木楼木梯木窗木阳台，倚一山的清幽竹林，古木参天，并时有好鸟嘤嘤，实乃读书之绝佳境地。在这样的地方读书，曾国藩说要有“旧雨三年精化碧，孤灯五夜眼常青”的精神。文章写作，需在气势上下功夫，“气能挟理以行，而后虽言理而不灰”。要注意详略得当，详人所略，略人所详，而“知位置者先后，翦裁之繁简”，又“为文家第一要也”。为文贵在自辟蹊径，“文章之道，以气象光明俊伟为最难而可贵”。“清韵不匮，声调铿锵，乃文章第一妙境”。这些心得，现在读来竟还是是满口余香。

  曾国藩在养生方面也有自己的体会，并为后世效仿。他曾为自己立下课程十二条，摘录于下：“主敬：整齐严肃，清明在躬，如日之升；静坐：每日不拘何时，静坐四刻，正位凝命，如鼎之镇；早起：黎明即起，醒后勿沾恋；读书不二：一书未完，不看他书；读史：念三史（指《史记》、《汉书》、《后汉书》），每日圈点十页，虽有事不间断；谨言：刻刻留心，第一工夫；养气：气藏丹田，无不可对人言之事；保身：节劳、节欲、节饮食；日知其所无：每日读书，记录心得语。有求深意是徇人；月无忘其所能：每月作诗文数首，以验积理的多寡，养气之盛否。不可一昧耽着，最易溺心丧志；作字：饭后写字半时。凡笔墨应酬，当作自己课程。凡事不待明日，取积愈难清；夜不出门；旷功疲神，切戒切戒。”曾国藩认为：“养生之法约有五事：一曰眠食有恒，二曰惩贫，三曰节欲，四曰每夜临睡前洗脚，五曰每日两饭后各行三千步。”

  曾国藩的遗嘱同样让人玩味。这些言论是其一生身体力行留给后辈的箴言。曾氏后代破除富贵不过三代的常律，代有人才出，这样的景象应该说是与其家族一脉相承的家训密不可分的。

  其遗嘱也一并摘录在此：“余通籍三十余年，官至极品，而学业一无所成，德行一无可许，老人徒伤，不胜悚惶惭赧。今将永别，特立四条以教汝兄弟。

  一曰慎独则心安。自修之道，莫难于养心；养心之难，又在慎独。能慎独，则内省不疚，可以对天地质鬼神。人无一内愧之事，则天君泰然，此心常快足宽平，是人生第一自强之道，第一寻乐之方，守身之先务也。

  二曰主敬则身强。内而专静统一，外而整齐严肃，敬之工夫也；出门如见大宾，使民为承大祭，敬之气象也；修己以安百姓，笃恭而天下平，敬之效验也。聪明睿智，皆由此出。庄敬日强，安肆日偷。若人无众寡，事无大小，一一恭敬，不敢懈慢，则身体之强健，又何疑乎?

  三曰求仁则人悦。凡人之生，皆得天地之理以成性，得天地之气以成形，我与民物，其大本乃同出一源。若但知私己而不知仁民爱物，是于大本一源之道已悖而失之矣。至于尊官厚禄，高居人上，则有拯民溺救民饥之责。读书学古，粗知大义，即有觉后知觉后觉之责。孔门教人，莫大于求仁，而其最初者，莫要于欲立立人、欲达达人数语。立人达人之人有不悦而归之者乎?

  四曰习劳则神钦。人一日所着之衣所进之食，与日所行之事所用之力相称，则旁人韪之，鬼神许之，以为彼自食其力也。若农夫织妇终岁勤动，以成数石之粟数尺之布，而富贵之家终岁逸乐，不营一业，而食必珍馐，衣必锦绣。酣豢高眠，一呼百诺，此天下最不平之事，鬼神所不许也，其能久乎?古之圣君贤相，盖无时不以勤劳自励。为一身计，则必操习技艺，磨练筋骨，困知勉行，操心危虑，而后可以增智能而长才识。为天下计，则必己饥己溺，一夫不荻，引为余辜。大禹、墨子皆极俭以奉身而极勤以救民。勤则寿，逸则夭，勤则有材而见用，逸则无劳而见弃，勤则博济斯民而神祗钦仰，逸则无补于人而神鬼不歆。

  此四条为余数十年人世之得，汝兄弟记之行之，并传之于子子孙孙。则余曾家可长盛不衰，代有人才。