情商(3影响你一生的工作情商)(精) pdf mobi txt 2024 电子版 下载

为什么情商能力会有天壤之别？为什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力？为什么当冲动、愤怒和情绪支配时，思考能力和工作效率都会受影响？如何成为出类拔萃的员工？工作情商为什么比专业技能更重要？优秀员工真正的价值究竟体现在哪里？

在这本书中，丹尼尔•戈尔曼认为，工作职位的升高，技术能力和认知能力的重要性就会递减，而情商的重要性则会递增。优秀员工的工作业绩中，情商要素所占的比重高达三分之二。

我们这个世界到底需要什么样的人才？精英与庸才的分水岭是什么？究竟怎样才能进入工作中的神驰状态？你如何拥有团队合作精神和集体智慧？培养良好的工作情商需要遵循哪些指导原则，掌握哪些实践方法？

作者认为，情商高低并非是与生俱来、一成不变的，也不是仅在儿童时期才会被开发出来。智商在十几岁之后就不会有太大的改变，但是情商却不同，在我们一生当中，情商都可以通过从经验中学习来持续开发——我们的情商可以一直不断提高。他在这本书中，作者以新闻记者的方法，深入挖掘更加贴近现实的材料；以心理学家的视角，充分研究情况在个人、团体和组织机构中所发挥的作用，使这本书极具可读性和可操作性。

第一部分 为什么情商比技能更重要

第一章 情商新标准：你需要什么样的工作情商

工作情商为什么如此重要

走出情商的误区

情商：被遗忘的重点

为什么现在情商变得至关重要

你随时面临失业的可能

即将到来的危机--智商提高，情商下降1

雇主想要的是什么

阅读本书，真正提升你的工作情商

第二章 如何成为出类拔萃的员工

被炒鱿鱼的程序设计师

第一类杰出：有局限的智商

第二类杰出：专业技能

第三类杰出：情商

情感能力的天壤之别

什么是情感能力

精英人才是如何造就的

第三章 最佳模式：情商与专业技能

情感能力究竟占多大比例

用情感能力激励员工施展才华

情感能力头等重要

工作价值的巨大差异

职位越高，效益越高

优秀员工的真正价值到底是什么

精英与庸才的分水岭

情感能力与人员流动

被解雇的首席运营官

这个时代、这个世界需要什么样的人才

职场上的彼得定律

高技术人才情商低？

有效培养情感能力

第二部分 自我控制：让情绪为我所用

第四章 发挥你的优势：工作情商的内在准则

跳出“非此即彼”的固定模式

内在感觉的源头

难以作决定的律师

直觉的力量--最初的30秒

感觉之流

自我意识：内心的晴雨表

规划你的事业

注意力--我们宝贵的财富

盲点

我们的优势与劣势

改进之道

天生我材必有用

敢言的勇气

第五章 情绪的自我控制

300万美元的损失

情绪失控

只会说“不”的神经元

“棉花糖测试”的孩子长大参加工作了

控制情绪

当工作变成了煎熬

无助之感

自我意识的益处

自我控制行为

在压力下保持坚韧

勇气的力量

控制冲动--错误的情绪界限

无声的美德--职业道德

这个世界的景象在不断改变

情绪上的先决条件--在变化中求生

创新者

创新的新旧典范

天使的守护与毁灭的声讨

集体创造力的结晶

第六章 神驰状态：工作中的忘我境界如何培养

热爱工作，必有回报

置身其中，感同身受

锦上添花

有益的压力--接受挑战

亲和力--团队驱动力

驱动力的神经学基础

预估风险

热衷反馈

获取信息，提高效率

组织内的模范员工

不负责任的员工

“把握每一天”的方法

希望与锲而不舍的精神

过分主动的不良后果

持之以恒，张弛有度

乐观与希望

第三部分 人际关系中的情商

第七章 社交雷达：如何养成同理心

同理心由心而生

配合默契的双人舞

同理心模式

倾听的艺术

识破虚情假意

缺乏同理心的“残疾人”

同理心有时带来苦恼

同理心的权术

批评的艺术

皮格马利翁效应

开阔眼界

削减成本的代价

潜在的威胁

陈旧观念的影响

借助他人，迈向成功

政治判断力

第八章 影响力的艺术

情绪具有感染力

团队精神

调整他人情绪

首先，要建立友好关系

说服失败的原因

马基雅维利主义的玩弄权术者

情绪和含义

保持冷静

察言观色

谈判渠道

发挥创意，解决冲突

领导就是传递能量

领导者的情感能力工具箱

好人有善终

领导的扩散效应

何时需要强势

名副其实的领导者

推动变革的关键因素

变革中的领导者

情感的艺术

第九章 团队合作与集体智慧

能在社会上生存的人

社会化过程塑造大脑

合作的艺术

群体优势之集体智慧

集体智慧的结晶

人际关系网的艺术

人际关系网是一项个人资本

构建人际关系的管理者

组织内的“婚姻”

上下级犹如夫妻

媚上欺下

团队成就驱动力

优秀团队的价值

有凝聚力的人

能力高强的团队领导者

团队和组织策略

英雄团队

集体精神的神驰状态

团队犹如学习实验室--成功团队五大秘诀

第四部分 提高情商：如何学，如何做

第十章 为什么情商培训如此低效：最佳指导原则

消除负面因素的秘诀

培养情感能力与销售能力

情商比智商更容易提高

仅是“知道”还不够

终极考验

不同的学习模式

只问耕耘，不问收获

成效评估标准

强势公司软下来

情感能力训练指导原则

真正实用的技能

专为失业者设计的训练

第十一章 如何真正提高你的情商：最佳实践方法

评估工作

评估个人能力

谨慎告知评估结果

评估学习的准备状态

动机

自我导向的改变

设立清晰明确的可控目标

避免重蹈覆辙

成果反馈

鼓励实践

彼此帮助，共同提高

角色楷模

鼓励与强化

需要有效的跟踪评估

第五部分 提升团队情商

第十二章 如何打造高情商团队

盲点

组织如同家庭

坦诚建言

善于调控情绪

疲惫不堪？受害者反受责备

业绩怎么会降低

成功精神

柔性管理，刚性效果

由上而下

第十三章 工作业绩与情商

组织智慧最大化

情商组织之案例分析

国际团队需要的人才

我为人人--合作带来经济效益

集体成就

诚信原则

凝聚情感

需要帮助的时候

人力雷达

后 记

附录一 情商

附录二 评估优秀员工的能力

附录三 性别与同理心

附录四 利用多元化优势

附录五 培训中的其他因素

致 谢

丹尼尔•戈尔曼，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会最高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终生成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾800万册，高居《纽约时报》畅销书排行榜18个月。他还曾在《纽约时报》任职12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他还是《今日心理学》资深编辑，文章散见全球各重要报章。畅销著作除了《情商3》之外，还著有《情商》、《情商2：影响你一生的社交商》、《绿色情商》等书。

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书籍介绍

为什么情商能力会有天壤之别？为什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力？为什么当冲动、愤怒和情绪支配时，思考能力和工作效率都会受影响？如何成为出类拔萃的员工？工作情商为什么比专业技能更重要？优秀员工真正的价值究竟体现在哪里？

在这本书中，丹尼尔•戈尔曼认为，工作职位的升高，技术能力和认知能力的重要性就会递减，而情商的重要性则会递增。优秀员工的工作业绩中，情商要素所占的比重高达三分之二。

我们这个世界到底需要什么样的人才？精英与庸才的分水岭是什么？究竟怎样才能进入工作中的神驰状态？你如何拥有团队合作精神和集体智慧？培养良好的工作情商需要遵循哪些指导原则，掌握哪些实践方法？

作者认为，情商高低并非是与生俱来、一成不变的，也不是仅在儿童时期才会被开发出来。智商在十几岁之后就不会有太大的改变，但是情商却不同，在我们一生当中，情商都可以通过从经验中学习来持续开发——我们的情商可以一直不断提高。他在这本书中，作者以新闻记者的方法，深入挖掘更加贴近现实的材料；以心理学家的视角，充分研究情况在个人、团体和组织机构中所发挥的作用，使这本书极具可读性和可操作性。

• 作者：nancy_ 发布时间：2022-07-05 10:35:45

  “多萝西·劳·诺特（Dorothy Law Notle）的诗歌《孩子》。

  其实，在一年以前，我曾从单位的老上司那里学过这首诗，深有触动，随即将其抄录在袖珍手册上，以便经常掏出来念念。每次重温这首诗，我觉得自己干预彻之的方式会委婉几许。

  批评中长大的孩子，责难他人。

  敌意中长大的孩子，热衷吵架。

  嘲笑中长大的孩子，个性羞怯。

  羞耻中长大的孩子，良心迟钝。

  父母育儿不当或援助者对应欠妥，结果势必造成许多孩子、成年人性格扭曲。在学校和福祉工作的现场，这样的人似乎还真不少。

  然而，

  鼓励中长大的孩子，深具自信。

  宽容中长大的孩子，学会忍耐。

  称赞中长大的孩子，懂得感恩。

  公正中长大的孩子，极富正义。

  信赖中长大的孩子，信任自己亦信任他人。

  友善中长大的孩子，爱惜自己亦爱惜他人。”

• 作者：CoCo陶可可 发布时间：2019-03-06 00:13:00

  2019，039。很庆幸，今天看完了。

• 作者：selina 发布时间：2019-10-03 18:28:03

  看到半夜觉得写得非常好，于是连夜下单买了实体书好方便做笔记。圈圈点点了好多，反复阅读吧。不过大概最重要的就是养成每天反省和复盘的习惯。。。

• 作者：陈小新 发布时间：2021-02-17 21:11:10

  how那部分也太不诚意了吧

• 作者： 发布时间：2018-08-02 16:36:31

  -_-儘管都是老生常談，但都是精華。疑惑居然沒幾個人讀過？竟沒有評分？

• 作者：狮子雨c 发布时间：2023-05-14 21:06:18

  可阅

• 如何在工作当中让你情商给你加分

  作者：斜阳向南方 发布时间：2019-04-15 07:41:57

  情商3影响你一生的工作情商

  作者丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进协会（AAAS）研究员，曾四度荣获美国心理协会（APA）最高荣誉奖项，20世纪80年代即获得心理学终生成就奖，并曾两次获得普利策奖提名。此外还曾任职《纽约时报》12年，负责大脑与行为科学方面的报道；他的文章散见全球各主流媒体。他与我想要读的一本书《思考快与慢》的作者丹尼尔卡尼曼名字相近，然后被我认错了，所以便有了本书的阅读。

  初入社会的毛头小子你是否有过一丝迷茫在刚走出校园如何和同事相处，学校是个很少利益互相帮助的集体生活，工作便是柴米油盐，大家都会开始将自己的既得利益摆在首位。一个团队领导者是否也在想，如何才能组建一支心往一处想，力往一处使得团队，和自己一起披荆斩棘呢？本书从五个部分给我们一些启迪。

  一、为什么情商比技能更重要

  你是否看到过人们对于自己不足的看法？有的人刚进入一个公司，发现自己很多不足，然后开始埋头学习，希望自己能尽快将知识和技能储备达到很好完成公司任务的水平。另外一个人也差不多，但是他一开始就和同事热情地打招呼，帮同事完成一些力所能及的事情并抽空学习自己的技能知识，三个月以后，同事投票决定去留的时候，你想想到底哪一种行为更能赢得同事的好感愿意与其共事呢？

  这个世界不缺少人才也就不缺少智商高的人，但是我们要认识到普通的大部分人智商水平几乎是相持平的，你需要认识到你局限的智商，并想办法在其他方面证明你的用处如同事交往方面。领导者如果懂得这些知识也能更好地调动团队，激励员工施展才华，创造更高的工作效益。一个智商高却情商低的人很难在公司当中游刃有余，不仅如此还会树敌太多还会在遇到危机的时候孤立无援。

  二、让情绪成为我的促进剂

  高情商一个方面就是会调理自己情绪，在工作中你必须跳出非此即彼的怪圈，有研究表明人在生气的时候，智商会极度下降，如果此时你因为生气做出某项决定多半是后悔的。学习在压力之下保持坚韧。本书提到一种神驰状态即忘我的工作境界，能全身心投身于工作之中，高效地获取信息，把握每一天，用乐观向上的心态不过分追求。一个好的领导者能驱动自己团队朝着更好的方向前进。

  三、人际交往中的情商范例

  人际交往当中，可以利用同理心让你的交谈对象能很快理解你的需求并配合你达到想到到的目的，这就是一个好的交流方式。重点就是设身处地从别人角度看问题，学会察言观色来解决冲突。

  四、提升团队整体情商

  团队情商就将团队打造成一体，稻盛和夫的思想也有很多就关于团队一体感的说法，和这个也相类似。坦诚相待并时时为你着想的领导怎么可能得不到下属的配合，在需要帮助的时候也能得到来自多方的帮助，一同走出难关。

  我是个初入社会的毛头小子，也不能说毛头小子了毕竟也23岁，在父辈年代早就是个打工不知道多久的人了，我们现在缺少的就是那份对于工作应对的情商，不知道如何处理同事之间和与领导的关系，这本书从几个方面帮我理清思路，值得一度。

• 读书感受

  作者：菜菜的日常 发布时间：2020-04-06 16:49:59

  这一本书虽然有个别部分我是没有精读，这一本书例子很多，可以学到很多东西，在工作上面的情商的确是要多注意的，有很多例子教会我们应该怎么样才可以培养自己的情商，我们要学会如何情绪管理，特别工作和生活中有很多负面的情绪 我们应该要通过怎么样的方法管理呢？工作中灵活变通，学会与他人合作，维系好人际关系，学会发挥自己的优点，做一个优秀的领导者。情商课的学习是必须的，很多企业都会觉得投入了情商课学习，但回报率很低。提高某些能力，就会大大增大你的能力，针对失业的：我们需要变换观点，自信，拓展人际网，规划职业生涯，情绪自控能力。真正提高情商是要靠最佳实践方法。