一位经营鬼才的自白 pdf mobi txt 2024 电子版 下载

★本书是7-ELEVEn创始人、“日本新经营之神”铃木敏文的至诚之作。

★为了本书的创作，铃木亲自接受了整理者胜见明先生的一对一面访，再由胜见明先生将其经营理念一一整理呈现。

★从濒临破产到全球第一，7-ELEVEn一路崛起的背后是它几乎0失误率的奇迹。

★如何让好创意自己蹦出来？如何将每一个创意都完美执行？如何判断新事业能否成功，让每项新业务都能稳赚？如何打造热销品？如何打破谈判僵局？

★铃木经营学的最精华之处，都在他本人亲身讲述中被一一道尽。

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内容简介

1973年，他一脚踢开日本零售业的大门，对当时崇尚“商铺就该越大越好”的业界宣布：从今以后，零售业的玩法改变了。

这个从不以寻常角度看待事物的怪咖，在总部不看好的情况下自行筹资一半，将濒临破产的7-ELEVEn从美国带回日本，带着通过报纸招募到的15名门外汉，一路将它发展为全球最大的连锁便利集团。

他漠视常规，挑战常理。无论是开辟新业务，还是推出新产品，他总能在一片反对声中创造奇迹。

他是继松下幸之助之后的日本新经营之神，也是乔布斯眼中特立独行、改变寻常事物的疯子。

他是铃木敏文，零售帝国7-ELEVEn的缔造者，一个偏执、大胆、想到就一定要做到的日本人。不善言辞的性格、骨子里的狠劲、异于常人的市场嗅觉、排除万难也要坚持正确事物的执念，在他身上奇怪又难得地聚为一体。

本书犹如与鬼才铃木的促膝长谈，面访铃木的第一手资料被整理者原汁原味地呈现。如何打造热销品，如何权衡新事业的风险，如何提升说服力，如何管理下属、领导企业，关于经营方方面面的秘诀，在铃木的亲身讲述中被一一道尽。

第一讲 学习世界推崇的“假说思考”

第一课 反ABC分类法

——解读数据背后的消费者心理

第二课 兼顾价格与价值

——如果没有价值，白给也送不出去

第三课 市场依“铅笔型”而动

——从“富士山型”到“茶杯型”再到“铅笔型”

第四课 市场依“直觉”而动

——“三九天的25℃”算不算热

第五课 框架效应

——表现形式不同，销量也不同

第六课 价格心理学

——较之“极端价格”，“中间价格”更受欢迎

第七课 “假说与实证检验”的工作方法

——潜在需求深藏于顾客的心理

第八课 使机会损失“可视化”

——经营的最大目标在于“使机会损失最小化”

第九课 优化“货架”的意义

——越是精选，顾客选择时越不会犹豫

第十课 顾客至上的“谎言”

——不是“为了顾客”，而是“站在顾客的角度”经营

第十一课 客观认识自己的“元认识”

——从“另一个自己”的角度审视自己

第十二课 顾客心理的“引爆点”

——业绩增长必然伴随“引爆点”的出现

第十三课 钓取信息的“关心之钩”

——收集信息要从“单钩垂钓”改为“延绳钓”

铃木敏文趣闻①

第二讲 学习高成功率的“承担风险的能力”

第十四课 脱·厌恶损失心理

——损失比获利更牵动人的神经

第十五课 脱·时间贴现心理

——“长期利益”高于“眼前利益”

第十六课 脱·先入为主心理

——从专业人士才会陷入的“陷阱”中脱身

第十七课 “阴阳两面思考”

——消费者的“便利”就是商家的“麻烦”

第十八课 看清市场的“动态视力”

——今天的100分在明天只值80分

第十九课 权衡取舍战略

——优质还是亲民，这是一个问题

第二十课 市场的“不毛地带”

——探究“优质”与“亲民”之间的空白地带

第二十一课 莫要依样画葫芦

——“不学别人”最简单

第二十二课 积酿（Curation）战略

——精挑细选才能找到新的价值

第二十三课 脱·市场饱和

——不想市场饱和，就要及时响应变化

第二十四课 成功掌握在少数人手中

——当今时代，不去挑战反而风险更高

第二十五课 制约条件设定型VS制约条件排除型

——“做得到的理由”重于“做不到的理由”

第二十六课 “学习”无用

——假说是“学”不来的

第二十七课 摒弃完美主义

——没有必要一开始就做到“完美”

铃木敏文趣闻②

第三讲 社交恐惧也能成为谈判达人

第二十八课 将对方的不安转化为期待的“心理论法”

——想要说服他人，论法远重于话术

第二十九课 了解对方想法的“打墙话术”

——坦承自身想法，引出对方的真意

第三十课 不使对方感到疲倦的“平易话术”

——大讲外语只会使对方感到疲惫

第三十一课 给人留下深刻印象的“修辞学”

——滔滔不绝一小时，不如简单一例子

第三十二课 亦“毒剂”亦“良药”的“数字表达法”

——越简单合理的数字越可疑

第三十三课 在头脑中制作“同样的模板”

——共享“语言背景”，使沟通力倍增

铃木敏文趣闻③

第四讲 激发下属能力的“管理能力”

第三十四课 脱·自我正当化

——对下属的“自我正当化”不能掉以轻心

第三十五课 Bad News First

——尽早报告坏消息

第三十六课 “警察型”还是“教师型”

——上司能否代替下属“作答”

第三十七课 为下属设定打破“蛋壳”的目标

——意义不明确的目标会导致迷失方向

第三十八课 排除冗余步骤，使工作效率倍增

——工作量大也不可轻易增员

第三十九课 短期集中&多样化应对

——花时间未必能得到更好的成绩

铃木敏文趣闻④

第五讲 学习具备贯彻力的“领导才能”

第四十课 绝对价值与相对价值的差异

——“真正的竞争对手”是不断变化的顾客需求

第四十一课 将理想转化为现实的“驱动目标”

——为何要“使机会损失最小化”

第四十二课 脱·传话游戏

——分享信息要通过直接沟通

第四十三课 从“讨价还价”到“协同合作”

——与交易对象站在对等的立场上组队

第四十四课 领导者的“贯彻力”

——妥协就是原地踏步的开始

第四十五课 领导的“决断力”

——人一旦抱有执着，就会犹豫不决

第四十六课 “以人为本”的经营

——用突破性（Breakthrough）思维，打破壁垒

第四十七课 非凡是平凡的累积

——没有“贯彻基本”，就无法“应对变化”

后记

铃木敏文

日本商界神话，被誉为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”。柒和伊控股公司董事长兼CEO，同时监管着柒和伊旗下的7-ELEVEn和伊藤洋华堂。

1973年创设7-ELEVEn日本公司，在其精心打造下，7-ELEVEn这个原本在美国已经濒临破产的品牌摇身一变，成为全球最大的连锁便利品牌、日本销售额第一的连锁便利店。而他所率领的柒和伊控股公司也成为全球第四大零售帝国，每年贡献着约占日本GDP1.25%的销售总额。其成功经验被各欧美商学院奉为经典研究案例。

胜见 明

日本畅销书作家，自由记者，长年从事经营领域的写作和演讲，是研究铃木敏文经营理念的权威，曾出版过三部关于铃木流经营学的著作。其作品的优胜之处，在于原汁原味地呈现了面访铃木敏文的第一手资料，并融入了其本人的整理和思考。

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书籍介绍

★本书是7-ELEVEn创始人、“日本新经营之神”铃木敏文的至诚之作。

★为了本书的创作，铃木亲自接受了整理者胜见明先生的一对一面访，再由胜见明先生将其经营理念一一整理呈现。

★从濒临破产到全球第一，7-ELEVEn一路崛起的背后是它几乎0失误率的奇迹。

★如何让好创意自己蹦出来？如何将每一个创意都完美执行？如何判断新事业能否成功，让每项新业务都能稳赚？如何打造热销品？如何打破谈判僵局？

★铃木经营学的最精华之处，都在他本人亲身讲述中被一一道尽。

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内容简介

1973年，他一脚踢开日本零售业的大门，对当时崇尚“商铺就该越大越好”的业界宣布：从今以后，零售业的玩法改变了。

这个从不以寻常角度看待事物的怪咖，在总部不看好的情况下自行筹资一半，将濒临破产的7-ELEVEn从美国带回日本，带着通过报纸招募到的15名门外汉，一路将它发展为全球最大的连锁便利集团。

他漠视常规，挑战常理。无论是开辟新业务，还是推出新产品，他总能在一片反对声中创造奇迹。

他是继松下幸之助之后的日本新经营之神，也是乔布斯眼中特立独行、改变寻常事物的疯子。

他是铃木敏文，零售帝国7-ELEVEn的缔造者，一个偏执、大胆、想到就一定要做到的日本人。不善言辞的性格、骨子里的狠劲、异于常人的市场嗅觉、排除万难也要坚持正确事物的执念，在他身上奇怪又难得地聚为一体。

本书犹如与鬼才铃木的促膝长谈，面访铃木的第一手资料被整理者原汁原味地呈现。如何打造热销品，如何权衡新事业的风险，如何提升说服力，如何管理下属、领导企业，关于经营方方面面的秘诀，在铃木的亲身讲述中被一一道尽。

• 作者：Fiona 发布时间：2016-06-13 21:09:01

  只能说追求极致的服务精神，并没有什么真正的创新。

• 作者：天道近 发布时间：2017-03-23 11:30:30

  不少内容在《零售的哲学》中已阐述。日本人善于做，但不善于总结归纳。大野耐一负责做，如果没有美国人帮助总结推广，精益思想可能不会这么迅速被传播和推广。

• 作者：今天的栗子到啦 发布时间：2021-01-02 17:13:27

  翻过。“实施伤害的不仅是儒家的道德，还有用来描写、存续这种道德的语言，而后者的危害更大。”

• 作者：风车兔子洞 发布时间：2016-02-13 23:16:08

  一些常识

• 作者：水湄物语 发布时间：2019-01-02 10:51:32

  豆瓣评分低估了，２０１９年读的第一本书，有很大收获。正如封面所说，行为经济学是值得所有做ｔｏ　Ｃ业务的人学的一门学科。　

• 作者：Eika 发布时间：2019-06-11 17:18:28

  真是一位好老板啊！“思路决定出路” 这句话算是真心体会到了，7-11也真的不容易啊，看完书之后更加喜欢seven了，书里虽然讲了很多商业经济的东西，但是更多的是消费心理学以及711创始人铃木的人生信条，正如一句老话说的 「做事先做人」铃木的格局视野以及领导力多方位呈现出其人格魅力，在商界有时候并不是你东西有多好（当然东西好是硬实力绝对要的）大家愿意买愿意和你合作，更多的可能是大家先认可你这个人所以才愿意买你东西和你合作，这是一种情绪的东西，就是和你做生意开心。。。真是一本收益颇多的书，每个人都应该看看。我的个人便利店喜好排序：7-11>全家>c-store>罗森。哈哈哈~在哥本哈根旅行时，街上看到711的时候，真的很兴奋啊 (๑‾ ꇴ ‾๑)

• 愿你温柔的走入这个良夜

  作者：枉叹之 发布时间：2019-03-03 12:41:19

  看到这本书的封面标题时，浮现在我脑海中的第一句话就是“愿你温柔的走入这个良夜。”

  也正因如此，我选中了这本书，从而，见识到了一个奇女子——三毛，从而，读完这本书之后想要接着去了解三毛的其它作品。

  “愿你温柔的走入这个良夜”这句话虽然突然浮现在我脑海内，但出处是哪我可想不起来。搜索之后得知是英国诗人狄兰·托马斯创作于20世纪中期的诗歌，原句是“不要温柔的走入这个良夜”，表达的是对于死神将可爱的人带离这个世界的愤怒。

  原来“愿你温柔的走入这个良夜”竟是我一厢情愿的更改吗？

  其实也不是，三毛对于死亡一事，看的本就是很淡的，每个人都会面对死亡，在寄给父母的信中她写道：“人是无常的，一定要预备好，万一有一日我们也会分离，不可悲伤，生离死别是人之常情，要有庄子妻死，而鼓盆唱歌的哲学来迎接这件事情。”“人生聚散都是容易，要有大智慧来接受。”

  有此凭据，我竟也可以说自己误打误撞的使用这句话也是无不可的。

  在这许多篇中，便先说说我最喜欢的一篇吧：

  《黄昏的故事》

  “我喜欢适度的孤独，心灵上最释放的一刻，总舍不得跟别人共享，事实上也很难分享这绝对个人的珍宝。

  清风明月都该是一个人的事情，倒是吃饭，是人多些比较有味道。”

  何必害怕与抗拒孤独，自我独享的宁静不也很有趣吗？再无他人打扰，抛去一切烦忧，清风、明月、街灯、古巷，毫无掩饰地向你释放它的美，你也终于能够完全放空自己、静静思考。

  人只有学会独处，才算懂得生活。掩在狂欢下的寂寞才是最蚀人心骨的呢。繁华依旧引人，红尘十丈，茫茫人世，终是来处。

  当然，喜欢独处也不代表我拒绝社交，不时的与三五好友约上一场饭局、电影、游戏，甚至是啥也不做，就畅聊一番，倒也是十分有趣的。

  独处与欢聚，各有各的好，谁也不能少。

  在《黄昏的故事》一篇里，令我心生羡艳的还有三毛的婚后生活：于黄昏于黑夜交接的这段时光，每日漫游，穿过海也似的芭蕉林，与朋友聊上一会闲话，踏过一片野菊花，下到海岸线，沿海边跑到古堡，到渔港看船，到广场打个转，到图书馆借本书，再原路返回。

  漫步归来，自有爱人守候；胡言乱语，亦有人愿倾听。

  这怕是我最理想的生活状态了吧，只是与之相比，现在的我少了一片海、一片林、一个爱人 以及一颗闲适的心。

  《拾荒梦》

  每个人年少时都有自己对未来的设想与期望，其中有一些也许在他人看来荒诞不堪，可对自己而言是最为纯真美好向往的——比如做一个拾荒者。能像三毛一般将这个被他人嘲笑鄙夷的梦坚持下去并化为现实的，可不多矣！（当然，因生活所迫被迫去拾荒的倒是有，但我想他们的愿望可从不包括拾荒吧。）

  “拾荒的趣味，除了不劳而获这实际的欢喜之外，更吸引人的是，它永远是一份未知，在下一分钟里，能拾到的是什么好东西谁也不知道，它是一个没有终止，没有答案，也不会有结局的谜。”

  有生活情趣的人永远懂得在生活中给自己制造未知与惊喜。

  老师的斥责，能让三毛修改掉作文内的文字，却改不了坚定在心中的信念。从三毛的文字中我们就能看到，什么样的磨砺、处罚也改不了这个颇有想法的女子！

  “我的小学老师因为我曾经立志要当拾荒而怒叱我，却不知道，我成长后第一个碰见的专业的拾荒人，居然是一个小学老师变过来的，这实在是十分有趣的事情。”

  都是混迹人间，谁又比谁高贵？

  《亲不亲，故乡人》

  人从来不是一个绝对独立的个体，你的行为所代表的也不仅仅是你自己。我们都很讨厌自己被贴标签，然而有些标签是我们身上不可磨灭的印记，如中国人这一身份。国人走出国门，所代表的的就不仅仅是自身的。你的身上会遭受他人对国人的固有看法，同样，你留给别人的印象也会反馈到别人对中国人的看法上。两者相互作用着。

  一个群体想要获得群体外的人的尊重，离不开群体内成员自我修养的提升，国籍地域如此、肤色种族如此、学科职业如此、性取向亦如此。（想起最近看的《绿皮书》里的Dr.谢利，在自身出众的才华能力、德行素养前，所有的偏见显得如此愚蠢。）

  愿自勉之。

  《五月花》

  这是本书最长的一篇，也是读来最气的一篇。读到这篇时，一改之前阅读的舒畅愉悦，心情越读倒是越烦闷郁结。

  无耻是无耻者的通行证，高尚是高尚者的墓志铭。

  遭受这等对待的荷西，早就该奋起反抗，主动争取自己的权益。为了前面没支付的薪水选择不抗争愈妥协只会越损失越多，越发难以割舍。

  结果到最后钱还是没拿到，反而付出了这么多，对身体的严重损伤也早已造成。

  好气啊！！！

  《永远的玛利亚》

  清洁工玛利亚不仅不贫穷，家境还十分优渥，对工作毫无责任心亦无任何职业操守。因着被所有业主投诉被辞退还能额外拿一年的工资和两年的失业金，难怪工作态度如此有恃无恐肆无忌惮，想起在经济学里读到的，太过优越的保障制度、压抑自由竞争只会加大这些人的惰性，从而形成的是对整个行业的打击。

  《马黛拉游记》

  曾听人抱怨出去旅游，毫无乐趣可言，反倒是累极了自己，浪费了假期，不明白为何有那么多人标榜自己喜欢旅游。

  当时我是这么回复的：“ 在现代的交通条件下，行万里路还没有读几本书收获大。

  对于会思考的人来说，饭后散步都是一场旅行；对于不会反思的人，去再多地点也不过是打卡式的流浪。”

  虽然这么说着，但心里对旅游还是抱着肯定的态度的，在愿意思考的情况下，旅游能带来的和饭后散步能带来的自然是天差地别的。我们常说旅游能带给人心灵上的洗礼，可这份洗礼不会是你到一个地方你看世界的眼光就变了，这份洗礼是需要你自己去探究去发现，而不是拍个照留个念就完成了的。

  虽然这么想着，旅游的计划也没正式提上日程。正如三毛所说：

  “人间处处有青山，何必刻意去计划将来的旅程呢。”

  （其实就是懒，更希望有人能带我去玩。

• 4P与4C

  作者：阿来 发布时间：2007-07-08 13:54:48

  四个P与四个C要兼收并蓄。

  　　1964年，美国营销专家鲍敦提出了市场营销组合概念，是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动总称。这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P：产品—Product；价格—Price；地点—Place；促销—Promotion。从那以后4P成为市场营销理论的核心，被商务人士奉为经典。1990年，美国学者劳特博恩教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）；消费者愿意付出的成本（Cost）；购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。他认为，4P反映的是生产商的视角，而他的4C反映的才是客户的视角。

  　　我们可以这样概括：所谓的4P是站在企业的角度来看营销，所谓的4C是站在消费者的角度来看营销。出发点不同而已，两种思维方式都正确。如果企业不管4C只是一味地强调4P理论，那就是在闭门造车，一定会制订出可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划；如果企业只是一味地站在消费者的角度进行4C的时候，来满足消费者的需求，企业的成本将会没有必要地增大，企业得不偿失，很可能设计出来过度超前的产品，或者使企业破产的促销计划。所以企业要在考虑产品定位、渠道策略、促销活动的时候要有4C的观念，在企业执行计划或者方案的时候，按照企业的实际情况进行调整。

      根据公司的研产销一体的现实情况，我们通过WORK-OUT讨论得出3P+C的品牌推广运作方式，即渠道，价格，产品和沟通，这四个关键点做好将促进品牌的提升。