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“玉不琢，不成器。”提升调解技艺体现了新时代调解发展的匠人精神，是推动调解发展的重要力量。随着社会经济的不断发展和竞争格局的日益转变，追求 的工匠精神对社会发展的意义日渐重要，也越来越受到社会的推崇。《调解技艺》的编写是一种积极的响应。本书平实简洁、自然流畅，既通俗易懂、简明扼要，又重点突出、纲举目张。同时，本书引入精彩案例故事进行说明，既便于读者理解又容易引起读者兴趣，启发思路。

目录

上篇沟通与谈判：调解的基础技艺

章沟通技艺

一、学会尊重他人

二、信息传递清晰明确

三、坦诚交流促进理解

四、因人而异

五、动之以情、晓之以理

六、诙谐幽默

七、适度保持沉默

八、找到彼此共同点

九、知己知彼

十、学会“绕弯子”

十一、善于情绪管理

第二章谈判技艺

一、环境心理施压法

二、 期限法

三、选择正确的人员

四、投其所好

五、缩小彼此差距，扩大共同利益

六、连横击弱法

七、硬式谈判法

八、正确认识谈判僵局

九、步步为营法

十、示弱法

十一、幽默化解尴尬

十二、迂回绕道法

十三、处处注意细节

十四、谈判障碍回避法

上篇小结沟通与谈判的十点启示

中篇稳定与平衡：调解的特色技艺

第三章调解目标

一、总体目标

二、具体目标

三、目标的确定

第四章调解策略

一、把握基本前提

二、摸清个案特点

三、掌握调解时机

四、设置调解价码

五、把握调解脉搏

第五章调解方式

一、就地调解

二、异地调解

三、直接调解

四、间接调解

五、公开调解

六、非公开调解

七、共同调解

八、联合调解

九、面对面调解

十、“背靠背”调解

第六章调解方法

一、法治与德治相结合

二、动员多种力量协助调解

三、抓住主要矛盾进行调解

四、解决思想问题与解决实际问题相结合

五、换位思考法

六、苗头预测法

七、模糊处理法

八、冷处理法

九、褒扬激励调解法

十、案例引导法

十一、彼此退让法

十二、威严震慑法

十三、打感情牌法

十四、搁置争议法

十五、利弊分析法

第七章调解技巧

一、语言要素技巧

二、时机要素技巧

三、地点要素技巧

四、人物要素技巧

五、情节要素技巧

六、原因要素技巧

七、调解控局技巧

第八章运用多学科知识

一、心理学知识运用

二、法律知识运用

三、伦理学知识运用

四、社会学知识运用

五、科学知识运用

六、博弈论知识应用

中篇小结调解特色技艺十步曲

下篇日常家事调解与 商事调解：调解技艺的具体实践

第九章日常家事调解技艺

一、婚姻纠纷调解技艺

二、赡养抚养纠纷调解技艺

三、婆媳纠纷调解技艺

四、遗产继承纠纷调解技艺

五、总结

第十章 商事调解技艺

一、调解员处理 商事调解文化差异的技巧

二、调解员对调解心理和情感的掌控技巧

三、调解员促进诚信参与的技巧

四、调解员促成和解的技巧

五、调解员对于主要调解规则的合理运用

六、总结

附录一练习题

一、 简答题

二、 论述题

三、 案例分析

附录二参考答案

一、简答题

二、论述题

三、案例分析

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• 作者：晓梧 发布时间：2022-12-11 21:33:16

  数数的绘本，数学启蒙吧。爸爸带看的。嗯，最近爸爸带看频率挺高哦。得益于轮流带娃睡的安排……

• 作者：韩朴寒树™ 发布时间：2009-01-13 21:19:59

  fuck

• 作者：天堂的鱼骨头 发布时间：2012-10-31 17:39:15

  扯

• 作者：ggarlic 发布时间：2015-04-03 14:18:55

  凑单书，写的不错，就是太入门了，当然把这些知识写简单需要雄厚的功力。我就看看windows下怎么搞

• 作者：DaDrunkyang 发布时间：2016-05-23 02:54:25

  杨绛先生 钱钟书先生 都是刻薄的人啊 不招人讨厌的刻薄就很可爱

• 作者：Sommerreise 发布时间：2020-07-31 22:19:21

  一星给作品的实用性和小说性。问题有：①作者的学术水平十分垃圾；②翻译不准确；③印刷的色差很大，廉价感十足；④据不完全统计，有错别字的页码有7、20、67、87、155、171、201、221、254、280. ⑤图片遗漏严重，本书的结尾部分让我怀疑自己的书是不是掉页了。（一个疑问，中央编译为啥出这个）

• 回过头再来看这本书

  作者：子珂 发布时间：2014-01-29 10:46:28

  很喜欢这本书，大一读了这本书之后，确实对于英语的阅读有了很大的提升。现在大四快毕业了，英语的学习和使用贯穿了整个大学，现在回过头来看，觉得这本书可以评价一下了

  一、最重要的地方

  这本书最重要的地方，就是告诉了我，“阅读是连贯的”。在高中的时候，我以为阅读就是仔细，会一个一个单词，慢慢的读。不过，这是错误的，完全切断了句子的意思。读得坑坑洼洼

  与之相联系的，就是“用英语的思维来阅读”。什么意思呢？正因为以前是一个个单词去读，会保证每个单词都读懂，会去读中文一个一个单词的意思。可是这也是错的，翻译成中文之后，意思比中文更难理解

  只有本身从英语自己的意思出发，才是自然、流畅的阅读。其实我们读写中文，都是如此。

  二、.不同意的地方

  1. 不出声

  即便是在几年后的现在，我读文章（无论中英），还是会有默读的声音，并且无法制止。并且这个东西对于阅读并没有太多影响。所以，我建议大家不必太在乎这条规定

  2. 长难句读不懂

  依然，几年之后的现在，我看书中的长难句，依然不懂

  为什么呢？

  因为是一个独立的句子，没有上下文。刚刚读完这个句子，就结束了。没有思考的空间、根据。这其实也就是我要说到的第三点

  三、补充

  脱离文章本身的内容来看句子。难度其实是很大的。所以，即便很多次、把句子背下来，也看不懂长难句，是很正常的。所以，我建议对于这本书，掌握阅读的原则（即我上面所说的，最重要的地方）书中的长难句，读一读就可以了，不必执着

  那我们应该怎么去提升我们的阅读？

  在回答这个问题之前，我想先问另外一个问题：你有读过什么真正喜欢的书吗？这种过程是怎样的？

  1. 我们是怎样做英语阅读的

  从英语考试考试，我们的阅读题就永远是这种模式：根据题干，在原文中找到对应的位置，然后把选项填上去

  也就是说，只要找到题目和文章对应的地方就可以了。结果就是，在大多数情况下，大家都是在做“检索”，拿着一个符号A去文章中找，找到了就行

  2. 但这是“阅读”吗？

  回想一下，自己读过真正喜欢的书，阅读是否是像上述一样做题的过程？

  我还记得我读《娱乐至死》的时候，不是一口气就能快速读完的。会停顿，会思考。读到真正觉得写得好的地方，思绪会很激动，而没有办法再看下去。会在读完之后，再思考，总结这本书讲了些什么东西

  再比如看教科书，这种书又如何去像我们的阅读题一样能够快速做完？

  3. 真正的阅读是什么？

  思考、体会，这才是是阅读的过程

  。而我们的

  阅读题，却从来没有考察过“阅读”

  ，尽管永远称其为英文阅读题

  国内的高考、四六级考试，以及托福，都在这个水平

  但是到了GRE/GMAT/LSAT和考研，终于有所突破，开始考察真正的阅读能力。而我们学生们，却因此变得非常不适应

  4. 具体的方法

  其实《长难句》，如杨鹏所说，只是讲的阅读的基础。具体的阅读和训练方法，并没有写。我觉得，大概分为以下几个方面。具体就不细说了……

  - 文章结构的把握（XDF的课一般都有讲）

  - 文章词、句子的理解（即《长难句》）

  - 文章内容的思考、总结（PEAR阅读法）

  4.4 怎么练？

• 现实的荒诞剧

  作者：不佞佞佞 发布时间：2023-04-27 11:18:54

  首先感谢荐书团赠书，让我注意到自身对于文学的关注度太少了。

  正如编者荐言所描述的那般：“70后”作家因人生经验与改革开放四十年紧密相连，被称之为“幸运的一代”和“夹缝中壮大的年代”。而这本小说集同样有着这样的气质，四个故事四个切面，描述了一场颇具现实主义式的荒诞剧。

  第一篇故事-李选的踟蹰，我认为是以汉乐府《陌上桑》为原型进行写作的。可以看到的是李选与曾铖、张立均之间的关系始终是压抑的，前者是一种“爱情-思想“上的压抑，后者则是“社会地位-物质”的压抑。而两位男性之间的博弈，也通过李选中介出来，使得故事较为立体。在结尾，“李选”仿佛看到男人审阅她也被她审阅。体现出了现代性-城市对于双方的压抑，让人都无法表达感情，同时也让女性受到双重的压迫。

  第二篇故事-金枝夫人，直接点明了城市-县城之间某种歧视。而现代性这个复杂鬼魅的概念下，现实的确进步了，但是人们的思想却都呈现出“百花齐放”，封建的-现代的、理想的-现实的等等，在这样的大框架下，我们可以看到当时许多镜面。故事里的金枝夫人，终于在最后“疯”了

  第三篇故事-年轻人，则是将视线锚定在了大学生四年的生活，可以看到的是，大学生青春里虚无主义始终在游荡，而大学生反抗虚无主义的方式、效果、结果，在一次事故后都变成了滑稽剧，证实了某种”现实“的力量。

  第四篇故事-碎瓷，可以说是最能体现时代的复杂性一篇故事。其中有着两条线索可以去探寻，一条是在回忆中的童年时光，一条则是现实。而现实的则有不断地有着倒叙、插叙，供我们分析。整篇故事如同悬疑探案般，让我们一步步地思考结果为什么会是这样。最后仝小乙对于汤谨诗关于法律问题的哀求，则是再一次回顾了现代性与“律法”之间的某种联系。

  总结：四篇故事描绘了90年代各个阶层的故事，但这些故事并不是仅属于这些阶层。而是反应了社会种种荒谬与荒诞，包括对于女性的压迫、理想主义的幻灭、虚无主义斗争的失败以及现代性究竟干了什么的探讨。