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"不会沟通？如何稳步立足职场 没有自信？如何得到他人信任 效率低下？如何才能抓准重点 来自职场一线的经验总结，结合大量真实案例，剖析多种场景下的人际交流准则，提供提升沟通能力的切实建议，助你在职场上收获更多 "

序言 与人性合作，而非对抗 PART1从了解人性中受益 影响别人是门艺术 影响别人的“基本诀窍” 如何利用你的隐藏资本 PART2如何积极影响别人的行为和态度 如何掌控别人的行为和态度 如何给人留下良好的印象 PART3结交朋友和保持友谊的技巧 如何利用“三大秘诀”吸引别人 如何让别人立即感到友好？ PART4 有效的说话技巧助你成功 如何培养你的说话技巧 倾听如何助你成功 如何让别人从你的角度看问题 PART5如何有效地与他人协作 如何让别人100%地与你合作 如何在人际关系中运用神奇力量 如何在不冒犯的情况下批评别人 PART6你的职场全科人际指南 一份通向成功与幸福的行动计划

莱斯?吉卜林（Les Giblin） 美国营销、人际关系培训及演讲专家，职业生涯起步于销售行业，1965年当选为美国“全国年度推销员” 后开设以“沟通技巧”为主题的演讲课程，曾为通用电气、美林证券、强生公司等多家世界500强企业提供培训与咨询，代表作有《沟通技巧》《与人交往的艺术》《成为社交通》等，先后被翻译为十余种语言出版

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编辑推荐

"◆ 美国传奇销售的客户沟通法，写给职场人的实战宝典 ◆ 涵盖职场、家庭、社交，多场景沟通指南 ◆ 每章附有“人际关系TIPS”，一部应用版《人性的弱点》！ ◆ 自测你的社交取向，打造个人定制的沟通力提升计划 ◆ 长销优选60年，200万读者、10万+学员质量认证 "

书籍介绍

不会沟通？如何稳步立足职场

没有自信？如何得到他人信任

效率低下？如何才能抓准重点

来自职场第一线的经验总结，结合大量真实案例，剖析多种场景下的人际交流准则，提供提升沟通能力的切实建议，助你在职场上收获更多

• 作者：梧桐于止 发布时间：2022-02-25 10:44:41

  微笑，尊重他人的尊严，接纳每个人的本身，养成"赞美"的习惯，"参与式"求助，"批评"留台阶不人身攻击……非常清晰好读的工具书

• 作者：无为而至 发布时间：2022-02-24 02:21:46

  沟通是一门艺术。

  沟通是为目的服务的。

• 作者：暴走的铁锤 发布时间：2022-03-15 16:54:48

  还是给我很多启发的一本书。里面提到了很多原则，一些底层逻辑，由此生发出来了一些技巧，而其中讲的逻辑更有价值。

• 作者：世彦君 发布时间：2021-05-14 21:52:18

  简单实用！

• 作者：小丸子 发布时间：2022-03-14 17:42:57

  最后的自我分析检查表有价值

• 作者：单衫杏子红 发布时间：2023-07-31 22:28:08

  　　书中所写的很多内容都特别接地气儿。

  　　比如我推荐给好几个朋友的“怎样判断你想吃东西时是饿了还是馋了？”你敢说你不需要吗？

  　　简单来说，你想吃主食，想吃粮食，那基本上就是饿了，但是如果你想吃味道很重的东西，那基本上可以断定是馋。

  　　知识就是这么简单而有趣。

  　　书中还给我们开了一些中药的小方子，比如如果你吃牛黄类的东西，觉得劲儿有点大（我就是吃这类药的时候容易胃疼的人），就可以用一些莲子心、竹叶卷心、小麦胚芽之类中药泡水喝，日常用起来又安全，又不至于那么霸道。

  　　学了马上就能用，也无怪乎作者是北京卫视《养生堂》的特邀中医学者，《养生堂》主打的不就是一个接地气么？

• 不知道怎么形容这本书的重要性了

  作者：不知不觉 发布时间：2022-06-23 01:35:14

  这是一本很重要的书，看了这么多年的心理学书籍，总算被一本书理顺了，甚至颠覆了一些观念，很多心理学的内容，加上这本书诠释，会更有说服力，可惜知道这本书的人很少，我想努力让大多数中国人都知道这本书，让我们真正快乐起来。好吧，我这就去准备，这算是立字为据了，哈哈

• 做人际关系里的百万富翁

  作者：世彦君 发布时间：2021-05-14 21:52:18

  在做翻译时，我时常感觉，某本书真心不错，可以推荐身边的朋友。然而，等书出版了，送给他们，很多人还是觉得“太专业了”，看不进去。

  可能是有些朋友“偷懒”，不愿静下心来，下功夫读书。

  当然，也可能只是我自认为它“不错”，因为翻译太苦，防止认知失调，只好认同这本书了。（这句话是不是就有点“专业”？）

  没办法，心理学在很多时候，还是给人一种看不懂或不实用的感觉。能把心理学写得明明白白，像大诗人白居易那样，力求“老妪能解”，这样的作者还是不多见的。

  好，说了这么多，是因为我在翻译这本书的时候，又产生的同样的感觉——写得真好，应该推荐给大家！但是，我怎么证明它是真的“好”呢？

  虽然我没有把这本书读给老太婆听，但是，我把它读给我5岁的儿子听了！

  因为我曾经翻译过一本

  亲子漫画书

  ，深得儿子的喜爱，所以看到我在电脑前工作，儿子就会经常问我，在翻译什么书啊？

  我告诉他，在翻译《自信而高效的沟通》。

  他问，这本书讲什么的，好玩吗？

  我说，好玩啊！当时，我正翻译到第13章，“如何在不冒犯的情况下批评别人”，于是，我就把这一章的“人际关系秘语”读给他听，并做了简单解释。

  1.批评必须在私底下进行。（如果你做了错事，爸爸、妈妈或者老师，不能在很多人面前批评你，可以在没人的时候，告诉你哪里做错了。）

  2.批评之前先说一句赞美的话。（如果你做错了事，我们要批评你，会先说你很厉害，你很棒，但是有一个地方你做得不对。）

  3.批评客观一点；批评行为，而不是批评人。（你做错了一件事，我们不能说你是个笨蛋，是个小傻瓜，只能说你某件事做得不好。）

  4.提供正确做法。（批评的时候，我们不能只告诉你做错了，还应该告诉你怎么做是对的。这样，你下次就知道该怎么做了。）

  ……

  谢天谢地，儿子居然听完了，并若有所思地点头。我问他，这本书怎么样？谁知道，他竟然说：“嗯，以后你们就这样‘批评’我吧！”

  所以，这次我可以放心大胆地把这本书推荐给各位朋友了。——通俗易懂，见效快！

  这本书还给我留下一个深刻的印象，那就是一个人的自尊很重要。

  一个人拥有足够的自尊，我们可以顺畅地跟他交流，不用提防触及他的“情绪雷区”。但是一个低自尊的人，跟他交流起来，就会困难重重。

  所以，作者雷斯·吉布林才会告诉我们：“低自尊意味着摩擦和麻烦（LS/MFT）。”

  当一个人的自尊足够低时，几乎任何事情都可能成为威胁。

  正如书中举出的例子：一个女人在听一个男人说话时睡着了，然后那个男人就把她勒死了；还有一个17岁的男孩，为了向伙伴证明“他是个男人”，竟然去抢劫一个加油站。

  如果他们的自尊足够高，这种冒犯就不会产生什么影响，他们也不用急着证明自己。

  特别要注意的是，那些看起来傲慢自大、盛气凌人的人，同样也遭受着低自尊的折磨。

  我们身边都不缺这样的人：他的自尊很低，他隐约地知道，哪怕是一个善意的“批评”，都足以把他的自尊彻底摧毁。虽然他不知道你会不会伤害他，但他不能冒这个险。他不能在平等的基础上，在缺乏防御的情况下，跟你直接地交流，因为这样做太危险。

  他唯一能用的策略就是，在你贬低他之前，先去打击、挫败你，以此来抬高他自己。

  那么，我们应该如何跟这些低自尊的人打交道呢？

  当你意识到是低自尊造成了麻烦，就不会再试图把这些人打倒，从而使事情变得更糟。他们的自尊不是太多，而是太少。你想跟一个饥饿的人好好说话，最好的办法就是，先喂饱他的肚子。如果你再让他饿下去，他会变得更疯狂。

  对付低自尊的人只有一个办法：提高他的自尊，帮助他更喜欢自己。喂饱他饥饿的自我，他就不会再对你大吼大叫。

  这个办法不仅适用于低自尊者，也适用于普通人。

  如果你满足了一个人的自尊——不是用虚伪的奉承，而是用真诚的赞美，那么，任何一个人都会变得更随和、更善解人意、更具合作性。

  要做到这一点，其实并不难。

  吉布林告诉我们，在人际关系方面，每个人都有一笔隐藏的资产，每个人都是百万富翁。在任何时代，人们最普遍的渴望之一就是“感到自己很重要”，渴望自己作为一个人的价值得到别人的关注和认可。要建立良好的人际关系，迅速而有效的方法就是，把你的“财富”捐献出来。

  实际上，它不需要你付出任何代价，你也不用担心会把它用完。

  因为，欣赏（appreciate）就意味着“增值”。