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章 绪论

第二章 服务形象礼仪

第三章 服务沟通礼仪

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• 作者：老芒麦 发布时间：2018-11-12 20:57:37

  手边的是之前的中华书局版，杨先生的注释就是典范。

• 作者：HY 发布时间：2023-04-18 23:43:49

  讲副型的部分很不错。比纳兰霍的版本要通俗。纳兰霍的很多判型跟现在流行的有出入，建议了解副型就看这本。

• 作者：[已注销] 发布时间：2015-10-09 16:32:24

  本科的第一本教育哲学书籍，内容已经全部忘记了，只记得给了我逻辑和范式的启蒙。

• 作者：sonia 发布时间：2012-04-16 17:45:48

  很简短清晰。翻译的一般

• 作者：子睿同志 发布时间：2024-01-25 01:37:46

  读

• 作者：Lexi 发布时间：2013-02-17 11:13:51

  之前都没有特别的感觉，直到看到“后记”，然后是一股汹涌而来的万分神伤。庞大厚重的书。

• 新动物庄园

  作者：马戏团 发布时间：2006-03-23 18:29:03

  2006年3月23日

  读书笔记《动物庄园》

  奥威尔你估量的事情，基本都没有说错。但总有一些小小的意外，你没有猜到，也就没办法言说。在主人房的窗沿底下，动物们窥见猪头拿破伦，变化出一张人类的脸孔，他们之后的反应，书里就没了下文，这让我联想纷纷，不知所措。

  我所遭遇的祖国，见证了你的不朽著作。动物们的故事说到了结尾，我们还将在这里继续生活。从这点上看，我所知道的事实，要比你多。昨天我把它讲给了可爱的伙伴，他说，政治的事，和我能有什么关系？为了明天的早餐，能多加一杯鲜美的牛奶，其他的话题，都不值得去评说。猪头的作风，那是它那物种的聪明才干，生命求索。就算是阴谋，就算有诡计，也妨碍不到我们的美好生活。我们要快乐，我们要轻松，思考大问题，是件繁琐且无谓的功课。

  哎，可怜的奥威尔，你可知今天庄园里的动物们，虽然它们并不赞成猪头，但也绝对不反对猪头。它们对猪头崇拜的眼神里面，也不是象你以为的，似乎在说，啊，英明的领袖，好伟大啊！而是在羡慕和憧憬，啊，六只母猪！啊，美酒佳肴！啊，有毛毯的床铺！为了有一天能过上猪们的日子，我得努力生活，好好干活，阴谋与手段，面具和伪善，拉帮和结伙，都要学会不能落后。必不可少的，还要有一枚猪头小领章，以猪员的身份，达到理想就更加稳妥。

  如果动物们非要反对些什么，哎，可怜的奥威尔，它们是在反对你，你这个不合时宜的文学混混，为什么别人不去说，偏偏你要这么说，你偏激，你阴暗，你逃避，你穷酸，多么美好的一个花花世界，总在思考的人是可耻和可憎的，不值得怜悯，不值得同情，看你那熊样！你快闭上你的臭嘴，跟我一起到KTV去唱歌。

  哎，可怜的奥威尔，猪领袖和人类的交往，也并不是你以为的，多么肮脏龌龊。过去的口号，拿破伦也不再重说。错误的方针，改了就是明智，摸着石头过河，错误是难免的。莫名其妙的回忆，也并不能改变现状，统统抛却忘记，轻易地我们就将面对新生活。风车建起来了，电流传过来了，我们的餐桌上，也有了一杯牛奶和一块香勃勃。虽然比不上猪头的丰盛，但作为一般动物，难道还不该知足吗？我们动物有我们动物庄园的庄情，硬去效仿外国，老猪头说，那是根本不能实现的妄想旋涡。

  那一番动物庄园里的斗争和演变，带给我们的经验和教训，如今只是不要再去试图反抗压迫。有你的一口食粮，猪头会教导你什么叫幸福和快乐。多一口，再多一口，这就叫积极的求索。尽管你的食槽里，永远不会有想象的那么多，但你千万不要去想，生活除了这种模式，还有没有另外的理想去获得。呸，战斗中牺牲了的动物，真缺心眼！呸，埋头苦干的老马更缺心眼！呸，宣扬封建迷信的老乌鸦也缺心眼！呸，呸，呸，你奥威尔最缺心眼！

• 勉强读完了，内容一般

  作者：cathy 发布时间：2017-11-16 13:30:19

  波吉亚家族，一个堪称最早黑手党家族，是15、16世纪影响整个欧洲的西班牙裔意大利贵族家庭，也是文艺复兴时期，仅次于美第奇家族最著名的家族。《教皇的女儿》这本书就是描绘了波吉亚家族中卢克雷齐娅·波吉亚的一生。卢克雷齐娅·波吉亚（Lucrezia Borgia，1480-1519年），费拉拉、摩德纳和雷吉奥公爵夫人，亚历山大六世私生女， 凯撒的妹妹。因其貌美与才华著称还有与其兄凯撒的不伦之恋。三段婚姻，九个孩子，数位情人使卢克雷齐娅的名字已然成为污点。卢克雷齐娅、凯撒以及他们的父亲亚历山大六世构成了完美的邪恶三位一体。但是达里奥·福书中的卢克雷齐娅确实一个讨喜的，热爱艺术的，充满谋略的美丽女性。所谓的淫荡只是后人的诟病以及其兄长凯撒（毒药公爵）和父亲亚历山大六世的迫害压迫所致。本书大有为其洗白之嫌疑。当然，如果对这个家族感兴趣的话，也有很多相关的影视作品和书籍可供参考。