认识商业（原书第12版） pdf mobi txt 2024 电子版 下载

本书是全美高等院校采用量 大的商业入门教材，出版三十多年来，被 几百所大专院校列为企业管理课程、MBA教程的必选教材。本书包罗商业万象，从商业管理、人力资源管理、营销学，到决策制定、财务管理等，娓娓道来，清晰透彻， 读者全面掌握商业管理和运作知识。书中所设各种专栏贴近现实，采用众多 企业及企业家的真实案例，特别是“中国视角”引入中国的经验与故事。全书紧扣时代脉搏，延伸了读者的视野、启发了他们的思考。本书有助有助于职业经理人审视自身定位，有志创业者认清机遇与风险。无论是进修商业的莘莘学子，还是沉浮商场的企业人士，均可通过本书提高自己的商业竞争力！

赞誉

作者寄语

序

前言

部分　商业趋势：在多元化与 化背景下培育企业 1

第1章　动态商业环境中的冒险与获利 2

本章人物 3

商业与财富积累 4

企业家之于财富创造的重要性 7

商业环境 8

美国商业的演进 15

本章小结 18

批判性思考 20

本章案例 20

第2章　了解经济学及其对商业的影响 22

本章人物 23

经济环境对企业的影响 24

了解自由市场资本主义 27

混合经济的趋势 32

了解美国的经济体系 32

本章小结 38

批判性思考 40

本章案例 40

第3章　在 市场开展业务 42

本章人物 43

充满活力的 市场 44

为什么要与其他 做生意 44

参与 贸易 46

进入 市场的策略 48

影响 贸易的因素 53

贸易保护主义 57

贸易的未来 61

本章小结 63

批判性思考 65

本章案例 65

第4章　严苛的道德和社会行为 67

本章人物 68

道德准则不仅仅关乎合法性 69

道德行为始于你我 71

秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 72

确立公司的道德标准 73

企业社会责任 75

道德规范和社会责任 82

本章小结 84

批判性思考 85

本章案例 85

第二部分　企业所有权：创办小企业 87

第5章　如何创建企业 88

本章人物 89

企业所有权的基本形式 90

独资企业 91

合伙企业 93

公司制企业 96

公司扩张：兼并和收购 102

特许经营 103

合作社 109

哪种所有权形式适合你 110

本章小结 110

批判性思考 112

本章案例 112

第6章　企业家精神和创建小企业 114

本章人物 115

企业家创造就业机会的能力 116

人们为什么要接受创业的挑战 118

创业团队 120

开始创建小企业 124

了解小企业的运作 127

管理小企业 129

进入 市场：小企业的前景 137

本章小结 138

批判性思考 139

本章案例 139

第三部分　企业管理：授权员工 满足客户 141

第7章　管理和领导 142

本章人物 143

管理者的角色正在演变 144

管理的四种职能 145

规划与决策 146

组织：创建统一的系统 150

领导：提出一以贯之的愿景和价值观 153

控制：确保行得通 156

本章小结 158

批判性思考 160

本章案例 160

第8章　构建组织，应对挑战 162

本章人物 163

为成功做筹划 164

组织的变革 165

在组织建构中要做的决策 169

组织模式 173

管理企业之间的互动 176

适应变化 178

本章小结 181

批判性思考 182

本章案例 182

第9章　生产与运营管理 184

本章人物 185

制造业和服务业概况 186

从生产管理到运营管理 188

生产流程 189

运营管理规划 194

控制程序：计划评审技术与甘特图 200

为未来做准备 202

本章小结 202

批判性思考 204

本章案例 204

第四部分　人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 207

0章　员工激励 208

本章人物 209

激励的价值 210

激励和马斯洛的需求层次理论 213

赫茨伯格的激励因素 214

麦格雷戈的X理论和Y理论 216

目标设定理论与目标管理 219

满足员工期望：期望理论 220

公平对待员工：公平理论 220

将理论付诸实践 221

个性化的激励 225

本章小结 228

批判性思考 231

本章案例 231

1章　人力资源管理：找到并留住出色的员工 233

本章人物 234

从事与人有关的工作只是开始 235

影响人力资源管理的法律 237

确定企业的人力资源需求 240

招聘多元化的员工 241

甄选高效的员工 243

培训和发展员工以获得 绩效 246

实施员工绩效评估以获得 结果 249

支付员工薪酬：吸引并留住 秀的员工 250

安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 254

员工的晋升、调动和离职 256

本章小结 258

批判性思考 260

本章案例 260

2章　处理管理层与员工的关系问题 262

本章人物 263

管理层与员工的关系问题 264

工会的历史和现状 264

劳资冲突中的策略 271

有争议的员工与管理层关系问题 274

本章小结 281

批判性思考 282

本章案例 282

第五部分　市场营销：制订与实施以客户为导向的营销方案 285

3章　市场营销：帮助买方购买 286

本章人物 287

什么是营销 288

营销组合 292

为营销人员提供信息 294

营销环境 297

两个不同的市场：消费者市场和企业市场 299

你在营销领域的前景 304

本章小结 304

批判性思考 306

本章案例 306

4章　商品与服务的开发及定价 308

本章人物 309

产品开发与产品整体概念 310

产品差异化 314

包装改变产品 316

品牌创建和品牌资产 317

新产品的开发过程 321

产品生命周期 323

有竞争力的价格 325

非价格竞争 328

本章小结 329

批判性思考 330

本章案例 330

5章　产品分销 332

本章人物 333

营销中介的兴起 334

中介创造的效用 339

批发商中介 341

在线零售和其他非实体店零售 343

建立渠道系统的合作 346

物流：把产品高效地送到消费者手中 349

这对你的职业生涯意味着什么 353

本章小结 353

批判性思考 355

本章案例 355

6章　开展有效的促销活动 357

本章人物 358

促销和促销组合 359

广告：告知、说服和提醒 360

人员推销：关注个人 366

公共关系：建立关系 368

销售促进：刺激买方购买 370

口碑促销和其他促销工具 371

管理促销组合：整合各种媒介手段 373

本章小结 375

批判性思考 376

本章案例 377

第六部分　财务资源管理 379

7章　了解会计和财务信息 380

本章人物 381

会计信息的作用 382

会计循环 383

认识主要的财务报表 385

使用比率分析财务绩效 395

会计学科 398

本章小结 402

批判性思考 403

本章案例 403

8章　财务管理 405

本章人物 406

财务和财务管理者的角色 407

财务规划 410

运营资金的必要性 413

获得短期融资 415

获得长期融资 419

本章小结 424

批判性思考 425

本章案例 426

9章　利用证券市场的融资与投资机会 427

本章人物 428

证券市场的功能 429

证券交易所 430

企业如何通过发行股票筹集资金 433

企业如何通过发行债券筹集资金 435

投资者如何购买证券 437

股票投资 440

债券投资 443

共同基金和交易型开放式指数基金的投资 444

了解股市指标 446

本章小结 449

批判性思考 451

本章案例 452

第20章　货币、金融机构和美联储 454

本章人物 455

为什么货币很重要 456

控制货币供应量 460

银行业的历史和美联储的必要性 463

美国银行体系 464

银行业危机以及政府如何保护你的资金 468

利用科技提高银行业务的效率 469

银行及银行服务 471

本章小结 473

批判性思考 475

本章案例 475

译后记 477

扩充内容

本书的扩充内容（包括每章的“职业生涯探索”“培养职业技能”“运用原则”“注释”，以及“补充篇”和“术语表”）见华章网站www.hzbook.com。

威廉·尼克尔斯（William Nickels）

美国俄亥俄州立大学博士，马里兰大学帕克分校名誉教授，拥有超过35年的商业课程教学经验，四次获得“杰出教师奖”。

吉姆·麦克休（James McHugh）

美国林登沃德大学工商管理硕士，圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任，拥有丰富的商业课程开发与教授经验，并为企业提供咨询服务。

苏珊·麦克休（Susan McHugh）

密苏里大学医学博士，并已完成教育学博士课程；课程开发专家，曾指导众多成人学习的课程项目和教育工作者培训计划，负责本书教学系统开发。

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1、写下一周的目标。

确认你的目标可以实际稻城，然后写下达成目标的步骤，当你达成目标时便可奖赏自己。

2、列出“要做的事”清单。

除非将这些事都记下来，否则很容易忘记。第一次想到时就要将其记下，这可以省掉记住该做什么事情的麻烦。

3、准备日程表。

使用商业日记本（软件）或自己动手做一个，将一周的日期写在最上面，再将起床到就寝的时间写在左边，划线将时间分栏，然后填下你计划每小时的活动。

4、前一晚做第二天的预做准备。

准备好每件事可以让你在第二天早上有个迅速而从容的开始。

5、准备一周与一个月的行事计划日历。

将活动安排填上月历。

6、预留一些空间。

7、预留读书时间。

8、预留休息时间。

找到适合的信息，把信息放在容易得到的地方，让企业中的每个人了解这些信息，这三者共同组成了知识管理。知识管理是让人避免重复工作，即重复搜集每次做出决定时所需的信息。成功的关键是要知道如何有效地处理信息并把它转变成每个人都能使用的知识以改善流程和程序。“

市场经济为什么能创造巨大的财富？经济学的鼻祖亚当・斯密在他的《国富论》里指出，市场就像一只“看不见的手”，将每个人的“利己之心”转换为“利人之行”；也就是说，在市场经济中，一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益。这就是市场经济的奇妙。

一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益

市场经济是一种责任制度，利润是一种考核方式。市场通过企业划分核算单位，通过利润追溯责任，从而让每一个人对自己的责任负责。一个企业，只有有能力承担责任，才能赚取利益。

企业家有两个基本功能：一、应对不确定性。二、推动社会创新，创新是企业家的责任，不是技术专家的责任，技术专家只是在发明，创新是把发明变成一个对消费者有价值的东西。

所谓经济的全球化，就是全球经济的市场化。

经济学家可以做好的事情不是为政府制定经济政策，而是教育民众。因为，经济学是关于“理性选择”的社会科学。因为，民主生活---市场的和政治的---全部的优越性不可或缺地依赖于民众的理性程度。此处的“理性”，既包括“价值理性”也包括“工具理性”。

企业的硬实力促使人们从单纯的经济角度出发与企业合作，而软实力则侧重于将利益相关者吸引到企业周围。

和多数大学生一样，你可能不知道将来该从事何种行业，别担心，对当今多变的就业市场而言，这不一定是很大的缺点。毕竟，未来的许多好职位现在还不存在……迄今，并无一套完美或固定的方法，可以让你为未来有趣且充满挑战的工作预先做好准备；不过，你仍应该完成大学教育、培养计算机技能、增进自我表达与书写沟通的技能，让自己在就业市场上保持弹性。

自我评价有助于判定个人偏好的工作环境类型（高科技、社会服务或商业）；在工作中追求的价值观（安全、多元或独立）；拥有的能力（创造性、艺术性、擅长数字或销售）；自己最看重的工作特性（收入、出差或相对工作压力大小）。

书籍介绍

租房、买菜、追番、网红店打卡……

商业充斥着生活的每个角落

但是，你真的了解商业吗？

·当你对博主推荐的产品蠢蠢欲动时，其营销套路是什么？

·当你在求职App收到HR的消息时，企业的人力资源系统如何运行？

·当你在网上自嘲“韭菜”时，金融体系的生存法则是什么？

·当你年初申请退税时，背后的财务逻辑怎么理解？

《认识商业》帮助你从专业角度掌握商业世界中的运行法则。它是一本名副其实的“商业百科全书”，内容覆盖商学院全部学科，将600多个商业概念融入日常案例，帮助读者看透复杂世界的机会与陷阱，塑造商业观。

出版30多年来，《认识商业》受到全球数百所高校认可，销量近400万册。最新的第12版中译本有以下特点：

（1）增加英国脱欧、零工经济、产品即服务、职场霸凌等24个新话题，紧跟商业热点。

（2）图文并茂，每个知识点都配有专栏案例，每章章末都附有深度思考题。

（3）保留英文原版的课外练习、实践任务和求职技巧等内容，登录华章官网（www.hzbook.com）即可获取。

• 作者：太阳186 发布时间：2024-01-13 14:52:17

  1学会在多元化的全球商业化环境中生存。

  2怎样才算是创业成功

  3在企业管理过程中会遇到那些问题

  4企业间最大的竞争是什么

  5企业的心脏是什么

• 作者：闲人 发布时间：2023-09-16 23:02:57

  生活在商业社会，认识一下商业是怎么运作的大有裨益

• 作者：冻篝 发布时间：2023-05-02 10:29:51

  好读，过了一遍

• 作者：playarx 发布时间：2023-02-07 15:06:24

  读的老版本，通过这个整理了一下商业概念的框架

• 作者：鼠王呦西 发布时间：2023-02-28 16:25:00

  放眼历史，目前仍活跃在国际的成功企业，有的确实是赶上了千载难逢的机遇，有的确实是有过人的眼光和才干，或者二者皆有。前者可以说是站在风口上的猪，好猪凭借力即可上青云，后者正如肋生双翅或者会开飞机的猪，是真正的技术猪种。商业世界不缺风口，缺的是掌握如本书灌输的商业技术猪才。当然如果你没有那么大志向，只想安心当一枚韭菜，本书也可以教你被割的时候如何摆好姿势，确保不被割到腰子！

• 作者：AntongLin 发布时间：2016-01-14 18:42:58

  老挝之行结束，打算写点东西咯

• 同样是读大学，你凭什么比别人优秀？

  作者：滢滢 发布时间：2016-04-20 22:04:29

        亲爱的朋友，如果此时的你还在读大学，那么你是否想过，为什么有的人一毕业就光彩夺目？而有的人却抱怨工作难找？

        在你走出校门之前，我诚心地推荐给你一本“五星好评”的书——《认识商业》，只希望你能再优秀一点，更出彩一分！

  

        1读完你能收获什么？

        1.1学习成功的技巧

        这是一个前所未有且充满刺激、成功与挑战的年代。在任何事业上的成功都来源于对其基本原则的了解，以及有效运用这些原则的技能。学不学习由你决定，学会不一定必然成功，但如果放弃——你可能清楚结果。

        1.2在就业市场上保持弹性

       和很多大学生一样，你可能不知道将来该从事何种行业。有关专家表示：当今的大学毕业生，一生可能更换的职业多达七八种。当你有一天为了幸福与成功想要换工作时，相信这本书能为你增加自信。就像高考前老师说“多得一分，超过千人”一样，因为多看一本书，你可能少走无数条弯路。

        1.3为职业生涯做准备

         这本书的主要目标在于协助你选择对自己而言，有趣又能成功的领域——经济、国际商务、伦理、企业家精神、管理、营销、会计、财务等等。不一定只是在企业中运用所学的商业知识，求职的过程以及向他人推销自己的构想时，你同样可以利用营销原理，在股市上也可利用投资知识获利。

        1.4衡量技能和人格

        尽早地评估并了解个人兴趣、技能和价值观，对于未来的职业生涯发展相当有利。在准确地自我评价后，有助于你判断个人偏好的工作类型（高科技、社会服务或商业）、在工作中追求的价值观（安全、多元或独立）、拥有的能力（创造性、艺术性或销售）、自己看重的工作特性（收入、出差或压力的大小）。

        1.5学习专业行为举止

        在当今竞争日趋激烈时，讲究礼仪的个人或团体更容易出类拔萃。能够为自己塑造一个良好形象的人，无论求助升迁或达成交易都将更加容易。彬彬有礼和职业精神并不罕见，但如果个人希望创造出一番成就，那么礼仪和专业就必须成为其第二天性。

        1.6除了以上列举的几项

        如何做求职策略，如何撰写求职信，如何准备面试，以及在求职中又有哪些小秘诀，就等着你自己来发掘吧！

        2本书凭什么做到让你比别人更优秀？

       《认识商业》是美国高校采用量最大的商业入门书，由威廉.尼克尔斯博士及两位具有丰富教学和实践经验的博士联合编著。内容包罗万象、深入浅出、图文并茂，你会发现，原来一本商业书，也可以如此有趣的让你读下去。

         2.1包罗万象：你几乎可以找到你想了解的全部经济学与管理学知识

        第一篇商业趋势：在全球多元化的环境中培育企业

        当讲到风险与获利的时候，会描述企业如何赢得竞争，会分析经济环境与税收对企业的影响；当讲到经济学对商业的影响时，会比较财政政策与货币政策，解释它们如何影响经济，所以当经济发展过快时，你会预料到银行将很快提高利率，借此提高借款成本。

        第二篇企业所有权：创办小企业

       如果你有创业的打算，那么本篇则详细地给你对比了独资、普通合伙和有限合伙公司的优缺点，结合自身情况选择适合自己的创业模式。

        第三篇企业管理：授权员工满足客户

        在与人相处和做出决策时，能力比头衔更重要，尤其是在经营管理一家企业时，如何选用并留住适当的人，使之人员配置合理，作为领导者和管理者应该做什么又如何做呢？

        第四篇：人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务

        如果你是位管理者，那么本篇你将会了解到如何通过工作丰富化，开放式沟通和工作认知将激励理论付诸实践，如何运用个性化的激励策略来吸引不同层次、不同世代的员工等等。

        第五篇：营销：开发与实施客户为导向的营销计划

        营销有着多维度的行为准则，不是只盯着销售和广告的成绩而已。从传统市场营销的做法到新的营销实践，从包装设计、品牌推广，到产品从制造商到消费者所需要的诸多步骤，都将是你会从本篇学到的内容。

        第六篇：管理财务资源

        人常说“创业易，守业艰”，企业无大小，都要处理现金流的问题，那么如何将公司的资金进行合理有效的分配？而当财务稳定的情况下，企业成长时所要面临的挑战和采用的办法又有那些？或当你准备投资某公司时，怎样评价该公司的财务报表是否可取?本章都会给你答案。

        2.2深入浅出：

       你不用担心会有许多生冷晦涩的专业术语看不懂，也不必忧虑要分析枯燥的理论与公式，这仅仅是一本从常识开始的入门书而已。正所谓万丈高楼平地起，书中会在侧栏的位置详细地阐述每个基础名词的释义，即便你把它当做一本财商的工具书也不足为过。

        2.3图文并茂：

        相比于纯理论的说教，我是更喜欢在故事中学习的。在每章的首页，都会有”人物侧写“故事，除此之外，100余张图表，200余张照片穿插全书，并且每个知识点都配有专栏案例，紧贴时代，来帮助你了解每章所阐述概念的专业人士及商业实战。

         事实上，要想真正做到“认识商业”是一件极其困难的事。但从一定意义上来说，商业是每天都在发生的事，经济学也是日常中的生活原理，而《认识商业》所做的，就是将这些进行一个浅显易懂的科普。不仅能使出入社会的初学者获益匪浅，也能使久经沙场的先行者更好地认识自己的事业。

        相信读完这本书后，相见恨晚的不仅仅是我一个人的感觉；

        希望你看完这本书后，能为你今后的成功，加油助力！

        祝你好运，愿我心想事成！

• 创业者的寒冬

  作者：DustAndRust 发布时间：2016-01-17 17:16:10

  作为一个学习商科出身的人，深感现在优秀教材的丰富。当年入读大学的时候，没有人给我们列一份书单，网络资源也没有如今这般丰富，四年本科被味如嚼蜡的专业书荼毒。直到毕业以后，才发现国外的许多教材写的如此妙趣横生。赴港读研前为了练习英语，买入大量原版教科书，和国内索然无味的教材相比，不要说曼昆的《经济学原理》，即便是如津巴多的《心理学与生活》，吉登斯的《社会学》之类非本门学科范畴内的教材亦是觉得引人入胜，富于引导。

  最近又读到新版的《认识商业》，深感相见恨晚，如果在本科阶段就能读到，相信会对商科增添更多大局观。本书将经济学、管理学、国际商务、创业、伦理、人力资源管理、组织和运营管理、市场营销、会计、财务、证券市场等内容商业打包在一起，深入浅出的将商业世界的整个结构呈现在读者面前。不仅是商科学生，任何一个年轻人都终将踏入社会，每个本科生都需要对商业社会有一些基本的了解。书中的导言部分给出了关于大学生学习、工作计划的很多建议，比如如何学好一门课，如何合理安排时间、如何准备自己的简历和求职信等等。每一章最后的小结仿佛就是当年我们自己做的笔记，而批判性思考更能把一个实际的商业问题抛给学生，让他们想想该如何处理，非常像GMAT的写作题，训练思辨能力。创业和财务的章节，则将读者当做一名企业家或是CFO，用一些小练习带领读者全盘考虑自己的企业状况并制定相关报表。

  看看人家的教材，随时穿插着各种案例，提供各种支持网站和交流平台，读起来毫不晦涩。回头看看我们自己教材，艰涩无趣，国内学者应当好好学习反思。本书是美国院校的经典教材，这带来一个问题，案例毕竟是人家的，部分企业家和成功的企业我们不熟悉，各种机构名称和支持网站离我们也很遥远，很多概念都是在美国国情下展开。国内高校现在也算是人才济济，如果能在中国语境下编撰同类教材，相信定能给国内本科生教育提升一个台阶，对教学来说实在是一桩幸事。

  从中国现状来讲，目前最热的商业话题恐怕就是创业了。

  一方面是高端人才热烈扑向互联网创业，14年开始，无论哪个行业熟识的朋友都在想方设法与互联网+扯上关系。但事实是，创始人仅仅有个Idea，便开始搭建团队骗投资。随着股灾1.0、2.0、3.0的纷至沓来，互联网+似乎被证伪，资本市场看空中国经济的声音不绝于耳，经济寒冬恐怕即将到来。一部分没赶上好时机、又没有过硬实力的项目纷纷黯然退场。

  而另一群人则参与进了前段时间搞得如火如荼的微商，一种比开淘宝店更便捷、更有利于传播的小商贩渠道。除了专业代购，朋友圈热销的产品多是家庭小作坊出产的化妆品、9块9包邮的丝袜、各种药材土特产。他们的共同点就是没有产业标准，转发的朋友很多甚至没有见过实物，更不要说有真实的产品体验。过分美化的图片、胡编乱造的溢美之词以及频繁的更新频率给朋友们带来更多的是困扰。据我不完全统计，大部分做过此类微商的朋友在数个月之内便会停止这项“赚外快”的事业，劣质的产品及虚假广告是这类微商从业者被拉黑的主要原因，最终导致其经营效果惨淡。

  目前号召的“全民创业”其实和曾经的“上山下乡”异曲同工，国家没有能力持续保障青年就业，便让大家自找出路。如果仔细看看本书，你会发现创业实在不是件易事。简单来看，除了一个完善可持续的商业计划以外，成为创业者的条件：自我引导，自我肯定、勇于行动、精力旺盛、容忍不确定性，你拥有哪几种？（《认识商业》第十版pp154）

  作为一个传统行业的创业者，通读本书对我来说也有一些意外收获。身处完全竞争的绿化行业，如何适应新的竞争环境是摆在我们面前的一个困境。从15年开始，眼看着我们的竞争对手一个个倒下，印证着以基建和房地产为代表的实体经济的疲弱，守株待兔式的传统商业模式日渐式微。本书在传统商业理论的基础上提出的动态商业环境让人耳目一新。

  以家庭为基础的企业家应该想办法去寻找机会而不是安于现状，寻求结果而不是循规蹈矩，谋取利润而不是死守薪资，尝试新想法而不是逃避错误，以及创造长期愿景而不是短期报酬（《认识商业》第十版pp158）。作为一本通识读物，这些内容虽然没有深入展开，但安于现状、循规蹈矩和追求短期利益，在事实上已经被证明无法适应目前行业的新格局。

  2016年初从人民币大幅贬值、石油暴跌开始，五湖四海资本市场哀鸿一片，近日甚至听闻“全球经济大衰退”的言论，索罗斯、罗杰斯亦发言看空中国经济。所谓逆水行舟，不进则退，如何过冬是摆在我们面前的一个现实问题。

  传统行业想要接轨AR/VR、人工智能、TMT这类高精尖项目实属不易，但总有一些新的商业模式能带来新的契机，比如我购买过有实体支撑的微商产品——橙子、猕猴桃等水果——优质的产品再加上口碑营销对这些果农来说是一个可以直接和消费者建立起联系的好方法，下点功夫甚至能创立起自己的品牌。事业虽小，但在科技的发展下，区别于大公司的尾大不掉，小企业更灵活，反应更快速，可以拥抱各类日新月异的商业模式。

  这是最好的时代，也是最坏的时代。大浪淘沙，不管形势多么严峻，我们总在不断反思和学习中前行。波谷过去总有上行的那一天，希望存活下来的，是你和我。