关系营销2.0 pdf mobi txt 2024 电子版 下载

关系营销是企业必不可少的营销方式和途径。人们总是愿意与他们认识、喜欢、信任的人做生意。这是“关系营销”的本质。然而，我们处在一个新的社交网络时代，各种社交网站、微博等的流行已经改变了我们与消费者、股东以及其他潜在合作伙伴的联系方式。企业的关系营销也面临着新的机遇与挑战。

《关系营销2.0：社交网络时代的营销之道》将关系营销2.0定义为“真正地关心所有人，建立稳定的、双赢的关系”，并且企业在社交网络时代的营销指明了道路。本书详细介绍了建立关系的9个有效步骤，通过这9个步骤，可以建立规模巨大的、忠实且高质量的关系网络，从而帮助你克服新媒体营销的11大恐惧，全面拥抱和实现新时代的关系建设，为企业赢得机会、知名度和业绩。

《关系营销2.0：社交网络时代的营销之道》不仅适合从事网络营销、企业公共关系等工作的人士阅读，也适合那些希望采用社交媒体，希望更好地掌握社交网络软技能，期望拓展自己的领导力和关系技能的人们。

第1部分　关系营销基础

第1章　克服恐惧，开始关系营销

P表示People（人）

O表示Objective（目标）

S表示Strategy（战略）

T表示Technology（技术）

从单向沟通转向多方沟通

克服对曝光的恐惧-我的亲身经历

认识自己对社交营销有哪些恐惧

本章小结

第2章　每个人都需要的新商业技能

学会换位思考

表示真心关注

待人接物勿带功利之心

包容的态度

分清好坏

沟通要清晰而简洁

检查拼写和语法

有效电子沟通的八大法则

从根本上承担起责任

本章小结

第3章　如何既保持联系，又保有自己的时间和隐私

任命品牌代言人和社区经理

创建一个每天执行的例程表

利用社交媒体管理工具

选择自己在线参与的积极程度

采用“疾驰、暂停”方法

本章小结

第2部分　通过关系营销大力发展业务的九大步骤

第4章　第1步：奠定正确的文化基础

明确自己的核心价值

招聘要慢-裁员要快

本章小结

第5章　第2步：检查你的人脉，画出五个关系圈

打造你自己的好莱坞广场（并找到自己的位置）

五个关系圈

谁在你的房间里

本章小结

第6章　第3步：评估和提升你的在线形象

树立品牌形象

检查并更新你的品牌

通过博客相互联系

博客上必备的社交网络功能

跟踪人们对你的评论

检查自己的等级排名

优化社交主页

Twitter

设置辅助工具

确定自己的隐私等级

学习社交网络的礼仪

Facebook礼仪

添加标签

归属

转推

本章小结

第7章　第4步：建立人脉并成为影响力中心

建立忠实社区的四个步骤

满足受众的需求

你的品牌-积累自己的社交资产

成为公认的影响力中心

影响力是天生的还是后天的

建立自己的“金名片夹”

建立稳固的、战略性的知名度

关注自律的社交媒体

时刻关注声誉管理

本章小结

第8章　第5步：通过高质量的内容成为权威

成为高素质的策展人

专注于高质量的内容

学习转推的艺术

设置一个内容日历

利用多媒体获得更高的曝光度

将内容改作其他用途

本章小结

第9章　第6步：将粉丝和好友转化为付费客户

设置一个推广日历

合营是一条生财之道

结合销售宣传

发展自己独有的营销风格

用照片加强影响

发挥Facebook粉丝页面的最大价值

提供特价

本章小结

第10章　第7步：在线下对线上营销进行优化

参加聚会和博友聚会

参加网络小组

查阅线上活动日历

积极参与公开演讲

本章小结

第11章　第8步：保护自己免受新Web的黑暗面影响

对付网络骚扰者和攻击者

抵制垃圾信息制造者

接受反馈

本章小结

第12章　第9步：实践高级关系营销技术，成为顶级行业领袖

打造世界级的品牌

加强个性化

阿拉斯加航空公司

建设自己的社交数据库

保护隐私

识别超级粉丝

通过众包检验市场

本章小结

参考资源

结术语　如何适应技术变化：关系营销的未来

注释

Mari Smith，是位充满热情的社交媒体权威，精通关系营销和Facebook运用。她是《Facebook Marketing： An Hour A Day》一书的合著者。《Fast Company》杂志将她描述为“名副其实的个人品牌引擎、关系营销奇才、线上世界的魔笛手”。邓白氏信用机构则将她列为Twitter上十大最有影响力的企业家之一。作为造诣高深的社交媒体演讲家和培训师，她的足迹踏遍世界各地。凭借个人网站MariSmith网上的流行博客，在Facebook、Twitter以及Google+上庞大的忠实粉丝群，Mari在新媒体营销领域被视为顶级资源和思想领袖之一。

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书籍介绍

关系营销是企业必不可少的营销方式和途径。人们总是愿意与他们认识、喜欢、信任的人做生意。这是“关系营销”的本质。然而，我们处在一个新的社交网络时代，各种社交网站、微博等的流行已经改变了我们与消费者、股东以及其他潜在合作伙伴的联系方式。企业的关系营销也面临着新的机遇与挑战。

《关系营销2.0：社交网络时代的营销之道》将关系营销2.0定义为“真正地关心所有人，建立稳定的、双赢的关系”，并且企业在社交网络时代的营销指明了道路。本书详细介绍了建立关系的9个有效步骤，通过这9个步骤，可以建立规模巨大的、忠实且高质量的关系网络，从而帮助你克服新媒体营销的11大恐惧，全面拥抱和实现新时代的关系建设，为企业赢得机会、知名度和业绩。

《关系营销2.0：社交网络时代的营销之道》不仅适合从事网络营销、企业公共关系等工作的人士阅读，也适合那些希望采用社交媒体，希望更好地掌握社交网络软技能，期望拓展自己的领导力和关系技能的人们。

• 作者：晴雨晴天 发布时间：2018-12-11 23:30:20

  不知道为什么感觉有点水。

• 作者：春芜满地鹿忘去 发布时间：2018-09-19 17:15:39

  国内对纳博科夫的介绍引进时间较晚。梅先生首度译介普宁已经是1981年了，微暗的火和洛丽塔也处于译入国内的首批，也已是87、89年。其时西方的相关研究和批评赞誉早已走了好几轮流程，有了许多次发展转变了。

  引用某文献对纳博科夫的评价，老纳不是什么单调的文体家或是技巧的魔术师，其小说的真正的“内容”即蕴藏于形式之中，隐含于艺术手段之中，他的世界是“方法、主题、文体三位一体”的。

  纳博科夫对陀思妥耶夫斯基的否定是源于本质上文学观的对立，而非其他什么随性或卑劣的原因。

  这是一种读者们不必完全认同，但真的也不用完全无视或摈弃的具备一定价值的理念冲突，而因为这种冲突而激起饭圈式的愤恨更是没必要了。

• 作者：月光天使 发布时间：2013-07-08 10:26:34

  从人方面讲关系营销~怎么让你成为方面的专家！！

• 作者：辣条莱顿 发布时间：2019-09-10 14:22:01

  我抄过！！！！

• 作者：mindi 发布时间：2014-04-05 10:29:45

  搞网络营销的话还是有很多受用的东西的。

• 作者：张躲躲 发布时间：2018-03-26 10:48:05

  “回忆是唯一真实的资产。”很久没看这种边看边划重点分享朋友圈的小说了。围绕一幅画讲述几代人的命运，穿起俄罗斯大半个世纪的历史。故事结构很巧妙，命运起伏造化弄人，很多片段让人动容。

• 关系营销 2.0的宝典

  作者：childchen 发布时间：2013-03-08 11:46:57

  在我认识的人里，没人像作者这样精通关系营销这门艺术。她在本书中公开了自己建立持久赢利关系的成功技术。运用她的技巧，你的业务必将突飞猛进。

  ——迈克尔·A·特尔茨纳，作家

  SocialMediaExaminer.com的创始人

  本书是关系营销 2.0的宝典。作者将手把手地教你如何用她已经验证有效的方法与所有正确的人建立联系，显著地提升你的业务。通过阅读本书，你会发现怎样才能成为一位关系营销高手。

  ——拉里·贝内

  演讲家和作者社交群的共同创始人，LarryBenet.com

  本书的内容与众不同，是一本宝贵的社交媒体指南。现在就去买这本书吧！

  ——西蒙·梅恩沃林

  纽约时报畅销书《We First》作者、

  SimonMainwaring.com

• 回归本源，从关系营销2.0出发

  作者：childchen 发布时间：2013-03-08 11:43:15

  社交的精髓其实是关系，营销的关键其实是沟通。那么，在千万重关系缠绕的社交媒体丛林中，披荆斩棘，开疆拓土，靠种种奇淫巧计的营销方式只能图得一时，而回归本源，从关系营销2.0出发，由表及里找到有效的营销接触点和落点，才是长久之计。

  ——西门柳上 畅销书《正在爆发的互联网革命》作者