员工文明礼仪手册 (王昱培) pdf mobi txt 2024 电子版 下载

中华民族，礼仪之邦；炎黄子孙，知书达礼。作为企业的一员，我们要从自身做起，从一言一行做起，做一个文明有礼的员工，为建设共同的幸福家园添砖加瓦。

这本《员工文明礼仪手册》详细地向员工介绍了应该如何从个人的言谈举止和穿衣打扮等细节入手养成讲文明、懂礼仪的良好行为习惯，同时也列举了员工在办公室、会议等各种场合中应该注意避免的礼仪禁忌。让读者在了解了礼仪规范的各种规定之余，也对于生活和工作中各种失礼行为提出批评，避免失礼行为给自己带来的各种困扰和负面影响。

《员工文明礼仪手册》中采用现实案例与礼仪规范相结合的论述方式，让读者更好地了解礼仪对于我们工作和生活的重要性，帮助读者成为拥有良好礼仪的人，让你无论是在工作还是生活中都有得体的言谈，优雅的举止，进而成为生活中、职场上等处处受欢迎的人。本书由王昱培、胡丽萍著。

第一章 讲文明，懂礼仪——拥有良好文明礼仪风范的职工让企业焕发新风采

1.每一个员工都是企业的“形象大使”

2.“讲文明，懂礼仪”从自我开始

3.告别邋遢：让自己做一个有魅力的职工

4.享受工作，热爱企业，从改变自身精神面貌做起

5.企业永远需要拥有良好文明礼仪风范的职工

第二章 知礼节，好沟通—_文明礼仪是立身之本，更是职工间沟通的基石

1.有礼有节更易沟通

2.上司面前，做一个有礼貌的下属

3.沟通时不要窥探他人隐私

4.沟通出现尴尬情况：懂得给别人台阶下

5.工作交接，要有礼仪

6.藏在眼神里的学问：让眼睛说话

7.适时的文明幽默让沟通轻松顺畅

第三章 巧说话，赢机遇—一能把话说“巧”说“妙”的职工才最受领导的青睐

1.做一个会说巧话的职工

2.赞美恭维要恰如其分

3.用语言赢得机遇：语言是文明礼仪的重要表现工具

4.话题雷区：别让你的话引起同事的反感

5.掌握说话艺术，学会委婉说“不”

6.赞美要讲究方式方法

7.微笑说话让你更有魅力

第四章 会穿戴，守规范——让规范着装成为一种习惯，让自己时刻为企业“增光添彩”

1.每一名职工穿衣打扮都要守规范

2.做一个衣着得体的优秀职工

3.千万别在企业中玩“时装潮流”

4.穿好职业装，尽显职业风采

5.穿衣打扮必须要注意发型搭配

6.饰物佩戴必须得当

7.鞋袜的选择也很重要

第五章 举止间，要优雅——别让不雅的举止为你抹黑的同时也让企业形象受损

1.优秀职工都有优雅的行为举止

2.矫健的走姿让你前程似锦

3.清除自己身上的不雅行为

4.当众吸烟让你的形象大打折扣

5.解读身体语言，增加职工个人魅力

6.不在领导面前“手舞足蹈”

7.正确的站姿让你在职场一片坦途

第六章 开会时，不争吵——不要让会场变成战场，文雅得体的发言让会议更高效

1.优雅开会：让自己成为会场上的“礼仪代表”

2.工作会议：流程一定要清晰

3.会场上要为别人留点面子

4.别在会议桌上吹毛求疵

5.讲话时手势要恰到好处

6.参加会议活动时要礼待勤杂人员

第七章 办公室，礼相待——在办公室处处失礼的职工，必定在企业中处处碰壁

1.办公室礼仪：做一个受欢迎的好职工

2.不要在办公室直呼上司的名字

3.不要让你的办公桌乱成一团

4.上、下班不得不遵守哪些礼节

5.不要做不该在办公室做的事情

6.别在办公室里吃有“味”的食物

7.办公室学问：像尊重客户一样尊重同事

8.办公室里遇到难堪怎么办

第八章 待客户，礼为先——有礼有节的职工最容易从客户手中为企业赢得“利润”

1.与客户打交道之时的语言艺术

2.小名片，大作用：名片的使用礼仪

3.拜访客户要预约，再熟也要守礼仪

4.送礼不是一件简单的事情

5.与客户寒暄要有“度”

6.拜访客户该怎么选择衣着服饰

7.与客户握手也是一套必须掌握的礼仪

8.接待客户必须要注意的事项

第九章 形象佳，重细节——做好细节让礼节更到位，也让你永远保持职场魅力

1.进出电梯必须掌握的礼仪细节

2.注重礼仪细节的职工最有魅力

3.回答领导提问时要注意的细节

4.化妆时候应注意的礼仪细节

5.公共场合要注意的礼仪细节

第十章 通讯礼，须清楚——接打电话发邮件，文明礼貌必须讲

1.接听电话时必须掌握的职场礼仪

2.拨打电话时必须掌握的职场礼仪

3.传真很简单，礼仪却很多

4.信函礼仪：必须掌握的职业礼仪

5.发短信时千万要注意的礼仪

6.商务请柬的礼仪

7.别让你的手机铃声影响别人

第十一章 小餐桌，大学问——不要让饭桌成为展现自己与企业不良风范的“显示器”

1.做一个“有好吃相”的优秀员工

2.宴会上必须掌握的礼仪

3.就餐中一定要注意的事项

4.餐桌上的聊天艺术

5.取消宴会或推迟宴会之时的礼仪

6.餐桌上饮酒的礼仪

7.吃完“埋单”之时的礼仪事项

第十二章 生活中，不失礼——生活中有礼有节，职场上人缘更好

1.生活中与同事交往必须讲礼仪

2.参加同事婚事，绝对不能失礼

3.探望同事父母，绝对要注意礼貌

4.探望生病同事，不要引发不愉快

5.参加同事派对应该注意的礼仪

6.同事互赠礼品：不要因为礼物伤了感情

7.用礼仪架起同事之间的“朋友之桥”

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书籍介绍

中华民族，礼仪之邦；炎黄子孙，知书达礼。作为企业的一员，我们要从自身做起，从一言一行做起，做一个文明有礼的员工，为建设共同的幸福家园添砖加瓦。

这本《员工文明礼仪手册》详细地向员工介绍了应该如何从个人的言谈举止和穿衣打扮等细节入手养成讲文明、懂礼仪的良好行为习惯，同时也列举了员工在办公室、会议等各种场合中应该注意避免的礼仪禁忌。让读者在了解了礼仪规范的各种规定之余，也对于生活和工作中各种失礼行为提出批评，避免失礼行为给自己带来的各种困扰和负面影响。

《员工文明礼仪手册》中采用现实案例与礼仪规范相结合的论述方式，让读者更好地了解礼仪对于我们工作和生活的重要性，帮助读者成为拥有良好礼仪的人，让你无论是在工作还是生活中都有得体的言谈，优雅的举止，进而成为生活中、职场上等处处受欢迎的人。本书由王昱培、胡丽萍著。

• 作者：远村 发布时间：2009-09-11 21:03:48

  中国创业史

• 作者：Edison 发布时间：2008-03-16 09:23:22

  还不错的入门书，但是并不值这个价

• 作者：KK 发布时间：2022-06-03 18:56:59

  笑死，看吐槽还是得看文学家。

  “这种错觉会派生出许多东西。纵使自己手无缚鸡之力，只是个文弱书生，没有任何力量，无法改变自己的人生，也改变不了世界——然而，自己所在的位置可以鄙视众生、嘲笑世人。感谢文学，虽然打起架来只有挨打的份，被所有人看不起，没有半点正义感，电车上见到有人抽烟也不会加以制止，路见不平更是不敢拔刀相助，却在一种奇妙的自大情绪中越陷越深，认为自己有权嘲笑人类。不经意间，他的目光常带鄙夷，放弃一切努力，动辄戏弄勤奋用功者，嘲笑真心和热情，对于超越人类的美丽事物、代表人类精神结晶的激烈而纯粹的行为轻蔑视之。”

• 作者：hehe. 发布时间：2018-01-16 21:25:54

  2018年07:封面还好啊，和风韵味十足。我很不满意的是开本，出版社为了把27.3万字撑到546页也是拼了，书非常窄、非常厚、行距非常宽，总体而言就是非常畸形！各种不好读，放在桌上一定会扣起来，拿起来看单手太沉，双手太窄，超级别扭！

  内容满分，版本负分。

• 作者：風姬易溯 发布时间：2011-05-24 15:34:35

  书里有马修和皮皮诺和莫杭治和他妈妈和马桑大叔和哈珊院长的一套书签！

• 作者：天真有邪 发布时间：2023-05-02 23:15:29

  还可以

• 春秋已去两千年，而今思却亦潸然

  作者：暮云平ym 发布时间：2012-06-20 01:55:30

  道德三皇五帝，功名夏后商周，英雄五霸闹春秋，顷刻兴亡过手！青史几行名姓，北邙无数荒丘，前人田地后人收，说甚龙争虎斗。

  西周至夷王，厉王始衰，宣王中兴，幽王再败，直至平王东迁。东周列国逐渐强盛，春秋大幕从这一刻拉开。

  读完《东周列国志》之前，我对那个时代的认识停留在书本上所形容的“礼崩乐坏”；读完这本书以后，要问我对那个时代最大的感想，我依然只能说四个字：“礼崩乐坏”。

  西周开国，分封诸侯。周为天子，天下共主。诸侯依次为公、侯、伯、子、男，受周分封，各自立国，向周朝贡，为周藩属。诸侯之下，分封大夫，大夫立家，再封家臣。自上而下，分封建制，是为封建。天子强而诸侯弱，诸侯强而大夫弱，大夫强而家臣弱。在上者为君，在下者为臣，君事臣以礼，臣事君以忠。如此礼乐和谐，天下得治。

  平王东迁以后，周室暗弱，诸侯并起，春秋始，礼乐崩。

  春秋时期，最先强大起来的是郑国，历代郑伯都为天子执政。随着郑国的不断强大，越来越不敬天子，天子为削弱郑国在朝中的势力，扶植虢公分享郑公的权力，周郑从此开始交恶。先有周天子和郑庄公联手上演了一场在中国历史上具有重要分水岭意义的“周郑交质”。至郑庄公与周天子发生冲突，周起兵伐郑。诸侯居然应天子之征者寥寥，更有甚者，郑庄公竟起大军与王军对阵，击破王师，杀伤天子，悖逆之事，于此开始。那时春秋早期，礼乐虽然开始崩坏，但其在民心之中依然有强大的力量。郑虽击败王师，亦不敢节节进逼。自此，君不君，臣不臣，父不父，子不子。“周郑交质”，仅仅四个字，其中包含了大量的历史信息，不仅仅描述了这个事件，周和郑具有完全不同地位的两个国家却用平等的交换人质来描述，深刻体现了那个时代的体制和观念开始逐渐瓦解。春秋笔法，微言大义，体现的淋漓尽致。

  王师败于郑后，再也不见了王师出征。诸侯的军队开始在中华大地上唱起了主角。郑之后，宋、鲁、卫渐渐强盛，都为当时大国。直至齐桓公，相管仲，存邢救卫，尊王攘夷，九合诸侯，一匡天下。看似礼乐复兴，实则政令从此不出天子而出霸主。霸主从此代天子管辖诸侯，发号施令。

  齐桓公之后，宋襄公不自量力，想要仅仅依靠仁义的名号继承桓公伯业，欲以弱宋凌于众诸侯之上，最终身死国破，论为春秋的一个笑柄，历史的一段悲剧。

  晋文公重耳，历经千难万险终于为晋国国主。继承桓公伯业，合中国诸侯，数败荆蛮，威震天下。重耳所以不如小白者，于王前要地，甚是无礼。由此可知，如果说管仲当年尊王攘夷还有一点是发自内心的匡扶周室的愿望的话，到了晋文公这里，尊王仅仅只是一个掩人耳目的口号了。晋国自文公以后，历代晋侯多为中国之伯。

  齐桓，晋文是春秋五霸中最重要的两位。这两位霸主主政中国多年，基本恢复了当时整个中国（当时的中国不包括秦、楚等地）的秩序，维持了那时的基本制度。

  到了秦穆公、楚庄王、吴王夫差、越王勾践。基本都是偏霸一方的霸主，中国之内，依旧以晋、齐为伯。

  这里必须谈一下齐国和晋国这对于当时中国来说两个相当重要的国家。齐国在山东，背朝大海，面向中华，地大人多。对外出兵无后顾之忧。齐国天然的地理优势使得齐国很少受到多线作战的困扰。齐国对于中国来说，也就成了捍卫整个中国大后方，齐桓公存邢救卫，几伐荆蛮都是依托齐国强大的国力和天然的地理优势。再说晋国，晋国位置在今天的山西。晋国的地理位置远不如齐国优越，他北方有胡人，西方面对强大的秦国，东方又要与强大的齐国接壤。南边，宋国鲁国都是他的附属国，但是这些国家距离楚国更近，距离晋国更远，晋国想要保护他们可以说相当吃力。因此晋国诚可谓四战之国，兵家必争之地。然而，晋国自文公以后，开疆拓土，地域广大，人口众多，兵强马壮。北方胡人不敢入侵，秦人畏晋而不敢出函谷关，齐国几番争伯却没有大的干戈，南方楚国虽然常年与晋叫板，毕竟相隔遥远，晋楚基本都是拿对方的附属小国出气。由此可见，有一个强大的晋国在，不仅仅在中国的范围内制衡了齐国的力量，形成了晋齐竞争霸主的格局。从大的形式上来讲，秦国要想越过晋国兵出函谷几乎不可能，要想灭掉一个统一的强大的晋国更加天方夜谭。中国有齐国和晋国两强坐镇，秦，楚都也只能偏霸一方，不可能有机会扫荡整个中国。

  但是历史毕竟是要前进的。齐，晋，秦，楚眼看就要形成了一个相对稳定的权力和势力互相制衡的格局，天下却终归要往一统方向发展。晋国六卿：智、韩、赵、魏、范、中行，相互制衡，分割晋国的国政。后，范中行被智韩赵三家所灭，智又被韩赵魏三家所灭。自此晋国三分。晋国的分裂依我来看，晋国几乎犯了和周一样的错误。就是分封过度，到了范、中行两家被灭以后，晋侯的土地居然都不如四家的各自的土地多。晋侯实际已经掌控不了晋国了。到了智家被灭，晋国反倒要朝拜韩赵魏三家的家长，如此尊卑颠倒，岂不是又一个小周朝吗？

  晋国一分为三，最大的受益者莫过于秦国。一个强大的邻国消失了，取而代之的是三个相互有着不同利益诉求的相对来说弱小的国家。从此以后，秦国之兵出入函谷关就自由多了。

  三家分晋之后，中国历史走入到战国时代，最终秦国统一中国。其中曲折我也不想多说。对于战国时期，秦国之所以能成，六国之所以失败，王立群老师曾经做过我认为非常精辟的总结。

  齐国：被六国合纵所破，亡国五年。国力始衰。后，秦国一个一个灭掉其他诸侯国，齐国居然对此视而不见，始终抱有侥幸心理，认为秦国和齐国关系良好，秦国绝对不会来灭他的。不修武备，不救诸侯，不懂唇亡齿寒的道理。最终社稷不保。

  楚国：楚，大国也。楚国之大，几乎占据天下之半。秦国方盛，楚始终不敢与秦争锋。屡次迁都，土地一大块一大块的被秦国吞并，居然还不思夺回，还要与齐国争锋。到了秦灭楚的时候，楚之强依然逼着秦王必须要倾举国之兵前来，而楚项燕却小看秦将王翦，致使兵败。楚之亡，犹可惜也。

  燕国：燕国就是从来没有做过好事的国家。七国之中，燕国最为弱小。然而，面对强秦，六国本应合纵抗秦，可是看燕国。乘齐不备灭齐五年。赵长平之战几乎损失全国成年男丁以后，燕国居然发兵攻赵，想要攻其虚弱。燕国几乎成了秦国疲惫齐赵的帮手。燕国屡次进攻，使得军事上强大的赵国几乎得不到喘息的机会。及赵被秦灭，燕也失去了最后的屏障。

  三晋：三晋之中，魏多名相，赵多名将。历史曾经无数次眷顾过这片土地。从强大的晋国，到后来的韩赵魏。战国之中，第一个强大起来的不是秦国，不是齐国，而是魏国。魏文侯之后历代魏主和执政大夫都没有了虚心求贤，辨别忠奸的能力。赵国曾经无比强大过，赵武灵王时期，胡服骑射，威震中华，赵武灵王也已经准备各项灭秦事宜。可是谁曾想，一代雄主居然又犯了中国历史上无数次用鲜血教训告诉后人不可废长立幼的道理，可怜赵武灵王，被活活饿死在深宫。自此之后，三晋大地只有被秦国蹂躏的机会。人为刀俎，我为鱼肉，不亦悲乎？

  再说四君子，四君子是那个特殊年代的特殊产物。从他们开始，培养起了中国古代的养士文化。我们发现四君子几乎都是各国王室的公子，或者如春申君般做到执政大夫，不然哪里有那么大的财力养着一帮闲人呢。虽说鸡鸣狗盗之辈总会有他的用处，可是毕竟用之一时，平时闲养着可是长时间的，没有巨大的财力，谁养的起？六国相比于秦国，我发现，四君子的养士使得六国得以抗秦，但是四君子毕竟只是公子执政，不是国君。反观秦国，广招六国贤士，几乎是国君在养士，比之于六国贤公子养士，不亦高乎？

  遥望春秋战国，那个结束封建社会而开启中国帝制时代的关键过渡期，那个思想自由，君择臣而用之，臣亦择君而事之的时代。那个时代，七雄五霸激荡人心，诸子百家争相璀璨；那个时代，充满子弑父，臣弑君，父淫女，子淫母的乱伦与悖逆，也处处弥漫着士为知己者死的浪漫与豪情；那是一个将一切旧事物解构却没有建构起新事物的时代，那是一个既充满矛盾却又极富激情的时代。

  春秋已去两千年，而今思却亦潸然……

• 爱智的本能

  作者：神仙鱼 发布时间：2016-10-16 12:13:58