管理学：原理与实践（原书第10版） pdf mobi txt 2024 电子版 下载

本书是一本的管理学教材，在世界许多国家和地区广受欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的、*新的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量的专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。本书不仅适用于工商管理、市场营销、会计学等管理类专业本科生、研究生和MBA的教学，而且适用于各类企事业管理人员的培训，还可以作为自学者的必读参考书。

前言

作者简介

第一篇

导　　论

第1章管理者与管理 / 2

1.1谁是管理者，他们在哪里工作 / 4

1.1.1所有组织都必备的三个共同特征 / 4

1.1.2管理者与非管理类员工的区别何在 / 5

1.1.3管理者在组织中的称谓是什么 / 5

1.2什么是管理 / 6

1.3管理者的工作是什么 / 8

1.3.1管理者的四项职能 / 8

1.3.2管理者的角色是什么 / 8

1.3.3管理者应具备怎样的技能 / 9

1.3.4管理者的工作具有普遍性吗 / 10

1.4为什么要学习管理学 / 13

1.5描述重新塑造和重新定义管理的要素 / 14

1.5.1为什么对管理者工作来说客户很重要 / 15

1.5.2为什么对管理者工作来说创新很重要 / 16

1.5.3社会化媒体对管理者工作的重要性 / 16

1.5.4可持续性对管理者工作的重要性 / 17

1.5.5总结 / 18

本章概要 / 18

复习思考题 / 19

管理技能建设：开发你的政治技能 / 19

实践练习：主管培训及管理证书项目 / 20

应用案例1-1　谁需要上司 / 20

应用案例1-2　打造更好的上司 / 21

应用案例1-3　拯救世界 / 23

附录1A　管理的历史溯源 / 25

第2章管理环境 / 32

2.1什么是外部环境及其重要性 / 34

2.1.1经济如何变化 / 34

2.1.2人口特征起什么作用 / 36

2.2外部环境会影响管理者吗 / 38

2.3什么是组织文化 / 42

2.3.1怎样描述文化 / 42

2.3.2文化来自哪里 / 43

2.4组织文化如何影响管理者 / 43

2.4.1文化如何影响员工的行为 / 44

2.4.2文化如何影响管理者自身的行为 / 44

本章概要 / 46

复习思考题 / 46

管理技能建设：理解文化 / 46

实践练习：创造一个有趣的工作场所 / 47

应用案例2-1　回归本真 / 48

应用案例2-2　卖不完的电影票 / 49

应用案例2-3　做到极致 / 50

第3章综合性管理问题 / 52

3.1什么是全球化及其如何影响组织 / 54

3.1.1“全球化”指的是什么 / 54

3.1.2全球化组织有哪些不同类型 / 55

3.1.3组织怎样全球化 / 55

3.1.4在全球化组织里，管理者需要了解哪些管理知识 / 57

3.2社会对组织和管理者有什么样的期望 / 59

3.2.1组织如何表现其社会责任行为 / 60

3.2.2组织应当承担社会责任吗 / 61

3.2.3什么是可持续性，它为什么如此重要 / 62

3.3什么因素决定道德或者不道德行为 / 62

3.3.1用什么方式审视道德 / 63

3.3.2管理者如何鼓励道德行为 / 63

3.4当今员工队伍状况以及它对组织管理方式的影响 / 66

3.4.1什么是工作场所多样性 / 66

3.4.2工作场所中有哪些多样性类型 / 67

3.4.3组织和管理者如何应对员工队伍的变化 / 69

本章概要 / 71

复习思考题 / 71

管理技能建设：建立高道德标准 / 72

实践练习：全球扩张 / 73

应用案例3-1　野村控股和雷曼 / 73

应用案例3-2　重视可持续发展 / 74

应用案例3-3　从上到下 / 75

第二篇

计　　划

第4章决策基础 / 78

4.1管理者如何决策 / 80

4.1.1什么是决策问题 / 80

4.1.2与决策过程有关的因素 / 81

4.1.3决策者如何确定标准的权重和分析备选方案 / 81

4.1.4什么决定最佳方案的选择 / 83

4.1.5决策实施 / 83

4.1.6决策过程的最后一个步骤 / 83

4.1.7决策过程容易犯的错误有什么 / 83

4.2管理者制定决策的三种方法 / 85

4.2.1决策的理性模型 / 85

4.2.2有限理性模型 / 86

4.2.3直觉在管理决策中有什么作用 / 87

4.3管理者会面对什么决策类型和决策情境 / 88

4.3.1问题的类型 / 89

4.3.2管理者如何进行程序化决策 / 89

4.3.3非程序化决策与程序化决策有什么差异 / 90

4.3.4问题、决策类型和组织层次如何综合 / 91

4.3.5管理者要面对什么决策情境 / 91

4.4群体如何进行决策 / 92

4.4.1群体决策的优点和缺点是什么 / 92

4.4.2何时群体决策最为有效 / 93

4.4.3如何改进群体决策的质量 / 94

4.5管理者要面对哪些当代决策问题 / 95

4.5.1国家文化如何影响管理者的决策 / 95

4.5.2决策中创造力与设计思维为何重要 / 96

本章概要 / 99

复习思考题 / 99

管理技能建设：成为一名具有创造力的决策制定者 / 100

实践练习：软件设计决策 / 101

应用案例4-1　效率狂 / 102

应用案例4-2　棒球运动 / 103

应用案例4-3　体验成功 / 104

附录4A　数量化决策工具：辅助决策的?数量化模型 / 105

第5章计划工作的基础 / 114

5.1计划是什么，管理者为什么需要制订计划 / 116

5.1.1管理者为什么要制订正式计划 / 116

5.1.2对正式计划的批评有哪些以及管理者又该如何应对 / 117

5.1.3正式计划是否改善了组织的绩效 / 117

5.2管理者如何进行战略管理 / 118

5.2.1什么是战略管理 / 118

5.2.2为什么战略管理很重要 / 118

5.2.3战略管理过程的步骤有哪些 / 119

5.2.4管理者使用什么样的战略 / 121

5.2.5管理者使用什么战略武器 / 123

5.3管理者如何设定目标和制订计划 / 126

5.3.1组织目标类型和如何设定目标 / 126

5.3.2管理者应制订什么类型的计划以及如何制订这些计划 / 129

5.4当代计划工作所面临的问题 / 132

5.4.1动态环境下管理者怎样有效地计划 / 132

斯蒂芬P.罗宾斯（Stephen P. Robbins）

亚利桑那大学博士。他曾在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。

罗宾斯博士的研究方向集中于组织冲突、组织职权和组织政治、行为决策等。他的论文发表在诸如《商务视野》《加利福尼亚管理评论》《商业与经济瞭望》《国际管理》《管理评论》

《加拿大员工与工业关系》和《管理教育杂志》等众多期刊上。

罗宾斯博士是全世界管理学和组织行为学领域畅销教科书的作者。他的书已经售出多达700多万册并被翻译成20种语言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲和欧洲的1?500所大学与学院以及数百家学校采纳为教材。

罗宾斯博士还参加了大师田径赛。自从1993年50岁以来，他已经赢得了23次美国冠军和14次世界冠军。2005年，他被引入美国田径名人堂。

玛丽·库尔特（Mary Coulter）

阿肯色大学博士。她在完成研究生工作之前，从事过不同的工作，包括高中老师、法律助理和政府项目策划人。她曾在德里大学、阿肯色州立大学、三一大学（得克萨斯州）和密苏里州立大学任教。她目前是密苏里州立大学管理学的荣誉退休教授。除了《管理学：原理与实践》，库尔特博士还在培生教育出版集团出版了其他书籍，包括与罗宾斯共同出版的《管理学》《行动中的战略管理》和《行动中的创业精神》。

当她不忙于写作的时候，库尔特博士喜欢在花园里闲逛，尝试新的食谱，阅读各种不同类型的书籍，和丈夫罗恩、两个女儿（莎拉、凯蒂）以及两个女婿（詹姆斯、马特），尤其是她的两个外孙布鲁克林和布莱克，一起享受各种活动，他们是她一生的快乐！

戴维A.德森佐（David A. DeCenzo）

西弗吉尼亚大学博士。他是南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。他从2002年起就待在沿海地区，当时他接任了老克雷格·沃尔在工商管理学院的领导职务。作为校长，德森佐博士负责大学的总体规划和管理。德森佐博士开发了一个全面的战略规划流程，通过政策和实践确保财政问责，促进了整个大学的评估以及提高了透明度。自2007年他当选校长以来，该大学的入学率提高了近19%，本科课程的学术项目已从39个增加到65个，同时增加了6个新的硕士学位项目。在2002年加入该大学之前，德森佐在马里兰州的托桑大学经济管理学院任合作关系开发部门主管。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布全世界的多所院校采用。德森佐博士和他的妻子特里有4个孩子：马克、梅雷迪思、加布里埃拉和娜塔莉，他们一家住在波利斯岛。

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书籍介绍

本书是一本的管理学教材，在世界许多国家和地区广受欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的、*新的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量的专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。本书不仅适用于工商管理、市场营销、会计学等管理类专业本科生、研究生和MBA的教学，而且适用于各类企事业管理人员的培训，还可以作为自学者的必读参考书。

• 作者：Holias 发布时间：2024-02-13 23:36:14

  大多以简约为主，兼具实用和装饰性。对收藏用书其实并不友好。

• 作者：亚玛多和小三郎 发布时间：2023-07-08 18:52:14

  看完才知道原来是刚出版的新书，文笔很有意思，前几天刚看了长安三万里，诗词劲还没过去

• 作者：離微 发布时间：2017-08-16 04:21:49

  諸惡莫作，衆善奉行，自净其意，是諸佛教。此有故彼有，此無故彼無。此生故彼生，此滅故彼滅。如空中鳥，遠逝無礙…原都出自《法句經》。深深的話，淺淺地說。打坐是爲止息、爲求福報而佈施走不遠、一切唯心造…文+偈的體式在法華經中有跡可循。佛陀説法都是口傳時人識字率也不高，偈子便於記憶和傳誦

• 作者：落叶归途中 发布时间：2023-06-18 23:03:48

  印象最深的是两个抽烟斗的小怪物：库鲁皮拉和萨西·佩雷勒

• 作者：星宇先生 发布时间：2019-08-13 16:40:50

  逻辑本身不生产知识，它只是提供一套规则和方法让我们可以组织和运用知识。知识只有按照逻辑才能成为科学，否则很容易变成玄学。自律和奋斗也是同样道理。不讲方法的努力只能是打鸡血式的奋斗，而这种打鸡血式的奋斗只会让你越来越焦虑。《小逻辑》这本书与逻辑学无关，而是通过七个步骤、二十一条法则告诉你，科学的努力是什么样的。

• 作者：沛公 发布时间：2021-01-22 21:58:09

  速读的话看每章最后的小结就好了，完全囊括了各章的梗概。再加上一本管理史，在80%的场合吹牛B应该可以应付自如了。

• 人类最终的毁灭，是意识的消失和自我放逐

  作者：忧郁小韩 发布时间：2015-01-15 18:33:48

         2014年12月16日读完，16.4万字。

         我们还在感叹着《星际穿越》中太空旅行时出现时间扭曲的神奇，英国人却在1953年就向我们展示了一幅类似的却也是更为绝望的画面。故事预言了人类终极进化形态：人类的文明在外星生命的干扰下，从互相争斗走向高度文明的乌托邦社会，而最终走向灭亡。人类几千年的文明有时在外星生物面前显得如此脆弱，不堪一击。谁也无法保证人类不会像恐龙一样突然灭亡，我们能做的，只能是保持冲劲，不断探索眼前这个未知的世界。

        这是一部著名的科幻小说，也是克拉克“地球末日”三部曲的第一部。 看完之后有一种毛骨悚然的感觉，担心地球有一天会真的如此。

         乌托邦社会不会自己形成，只可能借助某些人类不可抗拒的力量才能形成。原因很简单，辛苦打下天地的当权者们当然不会愿意放弃自己来之不易的统治，而乌托邦的社会是要消除“国家”这个概念的。

         可是，试想有一天，比人类文明高一个等级的外星生物光临地球。他们把飞船停在世界各个大城市的上空，通过标准的英语，向人类喊话：所有人类停止战争、消除任何种族歧视，并逐渐抹除“国家”的界限。他们给人类带来了可以源源不断生产各种物品的技术……人们称他们为“超主”。开始有个非洲的国家不以为然，超主们只需要将飞船在那个国家首都的上空停一段时间，遮住了太阳，他们便乖乖就范了。

         超主刚开始是神秘的，只通过他们的监理人卡列伦与人类的联合国秘书长斯托姆根进行交流，传达任何指示。没有人见过超主们什么样子。超主同意，八十年后走出他们的飞船，让人们知道自己的样子。

         五十年后，“世界联邦细则”实施，世界变成了乌托邦式的社会，一个失去了对未来的憧憬和向往的社会：

         “很少有人发现，宗教没落的同时，科学也在衰退。技术方面人才济济，拓展人类知识前沿的创新者却寥寥无几。好奇心依然存在，受安逸生活的滋养与纵容，但人类却无心顾及基础科学的研究。花上一辈子时间破解那些超主早就揭开的，实在没有出息……

  　 各种纷争和冲突的终结也意味着创造性艺术的终结。专业和业余的表演家多如牛毛，但一整代都没有出现真正优秀的文学、音乐、绘画或雕塑作品。世界仍停留在过去的辉煌中，那过去再不复返。

  　　只有少数哲学家感到焦虑。人类过于沉迷于享受新发现的自由，无法透过眼前的乐趣看到未来。

  　　乌托邦终于降临，它带来的新奇尚未被所有乌托邦的天敌……厌倦所袭扰。”

          

         当然，刚开始也有人反抗超主的政策，例如自由团领袖压力山大·温来特，以及在雅典岛和斯巴达到建立的独立社区——一批人想建立一个拥有自己艺术传统的独立稳定的文化社区。只有一个人，鲁伯特·博伊斯的内弟，27岁的大学生扬·罗德里克斯，始终对外星球抱有幻想，并且深入研究了超主们的星球——NGS549672号星球。他坐在生物学家萨利文献给超主的鲸鱼标本里，向超主的星球进发了……由于时间扭曲，扬在地球与超主的星球之间一个来回只需要四个月，而地球却会经过八十年。

         扬能够在超主们的星球上呼吸，但那是个奇怪的星球：

          “看着那些外星人像巨鸟一般拍打着有力的翅膀，从容地穿梭于城市的高楼之间，扬想起一个问题来，这颗行星比地球大得多，重力却很小，空气密度又很大，向温达滕请教，才知道原来正如自己所猜测的。这不是他们本来的星球，他们原来的那个要小得多。他们在征服这个星球之后，改变了它的大气和重力。”

          在超主们的劝说下，扬决定回到自己的星球，可是，这八十年中，地球却逐渐发生了不可逆转的变化……最初变化的是在雅典岛上生活的乔治·格瑞森的孩子詹妮和杰弗里：他们渐渐分不清梦境和现实了，他们有了超凡的能力，即使在睡眠状态，冰箱里的东西会神秘消失，他们用自己的方法补充能量；他们不再跟父母交流；他们房间的家具会自动摆成奇怪的图案……

          “很快很多孩子都和他们一样了，这种病像瘟疫一样传染了整个人类，十岁以上的孩子都安然无恙，十岁以下的孩子无一幸免。人类文明到此就算结束了，人类的追求也结束了。短短几天，人类已经没有了未来。如果在一百年前，人们肯定会惊慌失措，但现在，整个世界都麻木了，所有大城市都静悄悄的，没有任何动静，只有各大工厂还在继续生产。整个地球似乎在默默哀悼那些已经变得不可能的一切。”

         孩子们像是被控制住了一样结伴走向父母的飞船。

         “剩下的人不管选择怎样的道路，终点始终只有一个。有人说：世界依然美丽，我们终有一天会离开，何必匆忙呢？另一些人则把未来看得更重，生活已经失去了应有的意义，他们要么独自自杀，要么结伴自杀。”

          直到这时，超主才告诉了大人们真相。原来超主是受曾经光临他们星球的更高一级的生物“超智”的委托，来观察人类进化过程的。人类只是“超智”发展自己的进程中的一块食物罢了。

  　　“他可能想壮大自己的势力，发展自己的能力，增加对整个宇宙的了解，当然这些都只是猜想。现在他可能早就摆脱了物质形态的束缚，融合了许多种族的智慧。他知道你们已经准备就绪，就把我们派来引导你们走上现在这条转变之路。

          几年以后，转变将完全结束。人类彻底从此被一分为二，你们熟悉的世界在发展上进退两难，所有的希望和梦想全部破灭。你们生下了你们的后代，不幸的是你们永远不可能理解他们，也不可能和他们交流思想。他们的思维已经完全改变了，他们将共同构成一个新的个体，就像一个个细胞构成你们的身体一样。他们不再具有人的特性。”

         扬回到地球以后，人类便这么灭亡了。超主们渐渐离开地球，而扬自愿留下来，像超主报告地球在人类灭亡以后的变化……

     “通往其他星球的路向两个方向延伸，一条路通向这些外星人，他们保留了独特的个性、独立的个体和强烈的自我意识，“我”这个词在他们的语言中还有意义。他们有感情，甚至有些感情和人类是一样的，但他们走进了无法逃避的死胡同，困住了。他们的智力高出人类十倍百倍，还是避免不了这样的结局。他们也同样无助，同样不了解几兆个恒星构成的复杂星系，更别提几兆个星系构成的宇宙了。

  　　另一条路的终点呢？那就是超智慧。不管它是什么，它和人的关系就像人和变形虫的关系。它有无穷的能力，不会死亡，并且还继续在星际间发展壮大，接受一个又一个的种族，这样的历史有多久呢？它有欲望吗？它有自己永远也无法实现的目标吗？现在它吸收了人类发展的一切成就，这不是悲剧，而是圆满。人类数十亿点智慧的火花就像黑夜里的萤火虫一样不起眼，但人类没有白活。”

      “河流消失了，天上没有任何变化。我几乎不能呼吸了，奇怪月球还明亮地挂在天上，他们没有把它也带走，它现在孤独了……

  　

        扬向超主们报告地球最后的变化：　

        “亮光！从脚下来的——地球内部来的——从下面照上来，穿过石头、土地、一切东西，越来越亮，看不到了——”

  　　在强光的无声冲击下，地核释放出了积蓄已久的能量，顷刻间引力波一次又一次地冲击整个太阳系，其他行星并没有受到很大影响，它们依旧沿着古老的轨道运行着，就像水面漂浮的木塞随着石头投入水中产生的涟漪在轻轻荡漾。

  　　地球永远消失了，他们吸走了它最后的物质。地球养育了他们，帮他们度过了变形的关键时期，就像麦粒为胚芽提供养分，让它朝着太阳生长一样。”

      

         阿瑟·克拉克（1917~2008），英国科幻作家，后移居斯里兰卡。与海因莱因、阿西莫夫一起并称为“20世纪三大最伟大科幻小说家”。他的作品以翔实精准的科技描述著称，真实可信，毫无虚假之感，并运用哲学的思考方式，探求人类在宇宙中的位置。

         克拉克二战时在英国空军担任雷达技师，退役后在英国国王学院获得数学和物理学学位，1950年开始创作科幻作品。

• 最好的世界通史著作

  作者：SWX 发布时间：2010-08-04 18:26:35

  每次有人要我推荐什么历史著作，我都会不遗余力地地推荐 H. G. Wells 的这本《世界史纲》。这是我读的第一本世界史著作，我也认为这是我所看过的最好的通史著作。反复读过多遍，今天我也是常读常新，几乎每次读都能发现一些新的东西。

  这本书也恰恰是第一本世界通史著作，由一个非历史学家来完成，这也并非偶然。西方近代历史当时专业化分工已经相当严重了，没有几个专业历史学家能让自己的名声放在这样的一本谈不上学术的著作来考验，而 Wells 免于这种名声上的忧虑。全书没有一个明显的理论支撑，没有任何「现代化」或者是「封建主义-资本主义」这样的理论框架，只是粗略地提出了一个「意愿的共同体」和「服从的共同体」这样的大概理论，但是你会发现即使拿掉对全书的结构也不产生太多的影响。而且，这也恰恰是这个书生命力顽强的一个原因，因为如钱钟书论述，理论的大厦常常倒塌，再也住不得人，唬不得人了，但是其中的零砖碎瓦却依然可以为后人可用。

  他的观点你不必全然赞同，例如对亚历山大和拿破仑这种强力人物的轻视，对马基雅维利的粗暴的批评，这些你都不必同意他。还有他的一些看法你可能不是很容易理解，例如他对人类野蛮的彻底痛恨，对罗马仇视迦太基的痛恨，对老加图的「一定要毁灭迦太基的」的痛恨，不过如果我们知道他在一战之后写作，那时西方两个强国正处在极其仇恨的对立之中，我们即可以理解了他的这种感情。

  世界各文明在 Wells 书中分布不均匀，对西方的历史介绍得太多。对一个中国读者来说，最不能满意的是，中国的东西太少了，简直让人怀疑他是西方中心主义。但是 Wells 对他知晓不多的东西说的不多，也不会如他的前人那样胡说八套一通。有人可能对他书中对中国汉字的歪论而不满，不过那个是傅斯年的观点，而作为五四领军人物的傅斯年，思想之激进可想而知。而且，Wells 有着世界公民的观念，有着一个世界国家的理想，他由衷地欣赏中古基督教世界一家的理念，并且对十九世纪以来兴起的民族国家的概念表示十足的敌对。

  书中始终贯穿对教育、对智力、对进步乃至对整个人类的信仰，浸透着写科幻的人常有的那种乐观主义精神，处处可以见到洞见，而且文笔优美，可以见到他对人类崇高和优美事物的热爱——而这两者都已经离我们今天的社会比较远了。

  请不要用当代「学术」的角度来挑剔，虽然在史实的角度上也经得起推敲，但是其中的一些理论早已过时，例如日石文明的理论。但是过于挑剔只会丧失极大的乐趣，书中也没有多少原创的理论可以算得上学术上的贡献。为了展示一下 Wells 的魅力，摘抄一下我手边笔记上的其中的话，请注意这些并不具有代表性，只是我手边所能找到的而已：

  「十八世纪是一个喜剧的世纪——到最后它变得冷酷无情。不能想象十八世纪中叶那个世纪可以产生一个拿撒勒的耶稣，一个乔达摩，一个阿西西的弗朗西斯，一个伊格纳修斯·罗耀拉。如果人们可以设想一个十八世纪的约翰·胡斯，但是也不能设想出任何人有足够的激情去把他烧死。」

  「文明在历史上是一件那么新颖的东西，在大部分的时间里它又是那么局限于一地的东西，以致它得征服和同化我们大部分人的本性来适应它的需要。我们中间多数人讨厌它的陈词滥调和繁文缛节，游牧的素质勃然而起。我们只是半心半意安家守业之人。我们血管里流着的血液即是在耕地上也是在草原上酿成的。」

  「伏尔泰的理想，是一个彬彬有礼的文雅的世界的理想，在这个世界中人们——是指优秀人物，其他的人都不算数——对残忍、粗野或者狂热感到羞耻。」

  「如果读者们看一看维也纳会议所绘制的欧洲地图，他将会明白这次会议几乎像是有计划地引起当地人民的最大愤怒。」

  最后不能不提的是，这种文字的魅力也要很大程度上归功于这套书强大的翻译阵容，请看：吴文藻, 谢冰心, 费孝通……这些名字对本书的翻译品质做出了足够的保证。