顶层设计品牌战略管理【正版书籍】 pdf mobi txt 2024 电子版 下载

本书探讨品牌创造的全过程，主要阐述了品牌化的基本原理，探讨品牌化的未来趋势，分为品牌信仰、品牌呈现和品牌战略三篇。全书共包括九章，即品牌定义、品牌创建、品牌剖析、品牌受众、产品呈现、品牌定位、价值模式、未来选择和体验战略。同时，书中还收录了与品牌化过程相关的各类专家访谈内容，他们中有的人从事品牌代理工作，有的直接在公司的品牌化团队中工作，有的所从事的工作与品牌生产互动影响，这为企业的品牌战略管理提供了值得借鉴的经验与思考模式。

本书适合企业负责人以及研发部、产品设计部和销售部负责人阅读学习，也可供企业产品设计师培训学习。

篇　品牌创建

　章　品牌定义

　　1.1 概述

　　1.2 理论

　　1.3 品牌历史

　　1.4 品牌进化论

　　1.5 什么是品牌化?

　　1.6 从4P到6力学说

　　1.7 品牌无处不在?

　　访谈

　第2章　品牌创建

　　2.1 概述

　　2.2 SWOT分析

　　2.3 企业内部SDIR分析

　　2.4 关于视觉

　　2.5 品牌创造策略

　　2.6 家族品牌

　　2.7 品牌创建

　　2.8 品牌演化

　　2.9 品牌信息混合

　　访谈

　第3章　品牌剖析

　　3.1 概述

　　3.2 决策中的控制

　　3.3 决策中的偏好

　　3.4 品牌消费心理学

　　3.5 品牌故事

　　3.6 品牌风格

　　3.7 品牌性格

　　3.8 品牌命名

　　访谈

第2篇　品牌呈现

　第4章　品牌受众

　　4.1 概述

　　4.2 帕累托法则

　　4.3 产品市场生命周期理论（PLC）

　　4.4 新产品市场生命周期理论（NPLC）

　　4.5 消费者越界

　　4.6 消费者态度

　　4.7 赢得消费者

　　4.8 关于服务

　　4.9 公司品牌

　　4.10 品牌内部受众

　　4.11 有责任感的内部品牌建立

　　访谈

　第5章　产品呈现

　　5.1 概述

　　5.2 有文化的产品

　　5.3 从世界的顶层看中国

　　5.4 从亚洲的顶层看世界

　　5.5

　　5.6 用心观察人与人、人与生活

　　5.7 大道至简：色即是空的营销概念

　　5.8 品牌文化具有的兼容性

　　5.9 欧洲色与中国自然

　　5.10 产品文化生态学传播

　　5.11 有风格的产品：感觉驱动设计

　　5.12 信息的建筑思考

　　5.13 大脑中的信息建筑

　　5.14 有思想的产品

　　5.15 思想在西方的深植

　　5.16 脚思考世界

　第6章　品牌定位

　　6.1 概述

　　6.2 论述产品定位

　　6.3 价格定位前学会市场细分

　　6.4 价格定位策略6大定价法

　　6.5 定位：聚焦的战略

　　6.6 亚洲妈产品定位

　　访谈

第3篇 品牌战略

　第7章　价值模式

　　7.1 概述

　　7.2 品牌资产

　　7.3 品牌资产的投入产出与管理

　　7.4 价值创造资产

　　7.5 西方学者对顾客价值概念研究概述

　　7.6 顾客价值到底是什么？

　　7.7 价值创新的五大法则

　第8章　未来选择

　　8.1 概述

　　8.2 与回报

　　8.3 流行趋势中的品牌化

　　8.4 个性化

　　8.5 简约

　　8.6 品牌简约化

　　8.7 品牌娱乐化

　　8.8 更好的服务

　　8.9 轻松科技

　　8.10 品牌责任

　　8.11 个人品牌

　　8.12 思想先驱

　　8.13 第三方顾客

　　8.14 第三方支付

　　8.15 第三方策略渠道

　　访谈

　　访谈

　第9章　体验战略

　　9.1 概述

　　9.2 山顶的空气

　　9.3 品牌差异化

　　9.4 营造品牌体验

　　9.5 华氏空间理论

　　9.6 产品设计

　　9.7 产品包装

　　9.8 广告新趋势

　　9.9 信息时代如何管理品牌传播？

　　9.10 社交营销：成功品牌五步法

　　9.11 品牌主张

　　9.12 品牌好八链

　　9.13 品牌方法论

　　9.14 工作架构

　　9.15 企划中心的设置

　　9.16 视觉准则（色 ? 诱）

　　9.17 品牌智慧

　　9.18 唯有信仰，市场经济

　　才有灵魂

　　访谈

　　访谈

　　附录

　　参考文献

华红兵，实战派品牌营销策划专家，北京大学、清华大学、复旦大学、中山大学等多所外高校特聘教授、博士生导师，被媒体及业界喻为“中国营销理论仓库”，曾获“2003年营销金鼎奖”、“2006年中国十大营销专家”称号。北京移动总策划、北京汇源食品集团公司营销企划、广东王老吉药业总策划、天津天士力集团总裁参谋长、广东雪莱特总策划。

　　主要作品：《全天候营销》、《反向营销》、《一度战略》、《中国式营销华式亮剑》、《实战赢销54把金钥匙》、《中国式营销54把金钥匙》、《营销四步2：做大市场》、《大营销大策划》、《引爆利润》。

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• 作者：雅克 发布时间：2019-12-30 20:07:41

  每一篇都非常精彩，四篇寓言小说生动又耐人寻味。如后记所说，迦尔洵对于自我牺牲和死的满足，对人民理想和社会现实的矛盾和理想毫无力量的意识在文章里体现充分。有点想起了巴黎的忧郁。看完了恨不得把作者的其余短篇也翻出来看完！

• 作者：Elact 发布时间：2010-12-27 11:18:47

  文章头头是道，读者跟着走就惨了。

• 作者：滟明 发布时间：2012-06-06 11:11:33

  儿童自我保护（图是不我茶）

• 作者：夏树 发布时间：2009-09-08 17:16:37

  嗯，事例较多，可以借鉴。

• 作者：夏花尹 发布时间：2021-05-07 16:06:22

  景很美。

• 作者：三朝雨 发布时间：2012-06-10 18:06:18

  喜欢～

• 霍金刘慈欣躲避外星人的建议是盲目悲观：3.5星|《无穷的开始》

  作者：左其盛 发布时间：2019-05-17 21:26:10

  

  作者是量子物理学家，全书是他对世界、历史、科学的看法和思考。科学事实和哲学思辨差不多各占一半的篇幅，读起来有点烧脑，也有点枯燥，内容比较发散。

  作者认为，人类解决不完所有的问题，总是解决了老问题发现新问题，不存在完全没有问题的极乐世界，也不会有某些时刻人类更接近极乐世界。

  作者批驳的主要是两种态度：1：盲目悲观，认为人类最终无法解决某个大问题；2：盲目乐观：认为坏结果不会发生。作者认为他自己的态度是乐观主义：所有的失败都是知识不足造成的，知识可以解决问题。

  作者认为启蒙运动前的人类社会接近静态社会，这样的社会压制创新的想法，启蒙运动后西方在逐步走向更加理性的动态社会。复活节岛的崩溃可能是因为砍伐森林，但是更深层的原因是他们是一个静态社会，他们的文化压制变化，维持石像的形状以及建造更多石像的无意义工程。

  作者提出一个判断理论好坏的标准：好解释/坏解释。用神话来解释四季变化是一个坏解释，因为遇到神话没法解释的现象，就再给出一个额外的补丁来解释，因此是可以解释一切现象的。地轴倾斜理论是一个好解释，本意是解释太阳仰角变化的，但是还可以解释了许多季节相关的现象。

  书中的“无穷旅馆”是一个有趣的关于无穷大的思想实验：一个旅馆有无数间房，每间房只收1美元，但是1-100号房的房费要算到1号房间上，101-200号房的房费要算到2号房间上，以此类推，这样的话实际每间房都可以收到100美元……

  书中批判了霍金对外星人的消极躲避的策略（这也是刘慈欣的策略），认为这是盲目悲观，并且给出了两个有说服力的反驳：1：万一心怀善意的外星人不知道我们的存在，过来开发太阳系把我们消灭了怎么办；2：外星人来我们这里想掠夺什么资源？考虑到路途的遥远，他们带回去是不合算的。

  本书封面标注是第二版，其实不是。碰巧了上一个版本我也买了，还在手里。这个版本的英文版版权跟上一个版本一样，都是2011年。只是增加了一篇推荐序，正文的排版、译注没发现有改动，跟2014年出的第一版比较，正文的页数完全一致，随机找几页看页尾部的文字都是一个字不差。

  夹杂科学与哲学书，比较新的有

  《世界观》

  《当下的启蒙》

  ，更强调哲学思辨的新书有

  《表象与本质》

  《直觉泵》

  ，

  《知识的错觉》

  ，内容都比本书新，阅读体验也都强过本书。

  书中把道金斯的meme翻译成“谜米”，目前一般是翻译成“模因”。

  总体评价3.5星，还可以。

  以下是书中一些内容的摘抄：

  1：然而,怀疑论者(友善或非友善的)从一开始就提出的问题仍旧没有得到解答:怎么可能从已经经历过的事物“推演”出关于未曾经历过的事物的知识呢?什么样的思考才能构建两者之间的合理推演? P5

  2：经验主义从来就没有达到把科学从权威中解放出来的目标。它否定了传统权威的合法性,这是有益的。但很不幸,他们做到这一点是通过树立另外两个错误的权威:感觉经验,以及某种虚构的“推演”过程,比如归纳,人们幻想用这样的过程来从经验提取理论。P10

  3：魔术的例子显示了观察怎样给科学提出问题——一如既往地依赖先验的解释性理论，因为一个魔术只有使我们觉得某些已发生的事是不应该发生的，才能成为魔术。这两者都有赖于我们提出针对经验的大量解释性理论。这就是为什么成年人行起来很神奇的魔术对小孩来说可能很无趣，因为小孩还没有学会做出这个魔术所依赖的预期。P19

  4：对季节更替的这些神话解释，其根本缺陷在于可以随意做出巨大改动。这就是为什么编造神话通常并不是理解世界的有效途径。不管神话是否可检验，情况都是如此，因为只要可以轻易改变解释而不改变预测，就可以同样轻易地按需要做出不同的预测。P24

  5：一般来说,当理论像我所说的那样容易改变时,实验检验对于纠正错误几乎毫无用处。我称这些理论为坏解释。理论被实验证明为错误,把理论改成其他的坏解释,丝毫不能使理论的持有者更加接近事实。P24

  6：我认为，追求好解释不仅是科学的基本原则，也是整个启蒙运动的基本原则。正是这一特征将这些追求知识的方法与所有其他方法区别开来，它还蕴涵着我在前面讨论过的取得科学进步的所有其他条件：它显示，仅有预测是不够的，这一点不太重要；稍微重要一点的是，它带来对权威的反叛，P25

  7：地轴倾斜理论就是一个例子：它最初被提出来只是为了解释太阳每年的仰角变化。结合少量热学知识和旋转物体知识，它就解释了季节。而且，它在没有作任何进一步修改的情况下，就解释了为什么季节在两个半球不一样，为什么热带地区没有季节，为什么在极地地区夏天的午夜阳光普照——这三种现象，它的创造者很可能想都没有想过。P31

  8：这个本该仁慈友好的生物圈，对居住在其中的其他生物也同样苛刻很少有生物个体能舒舒服服地活着，或者活到老死。这并不是偶然的：绝大多数物种的绝大多数群体都生活在灾难和死亡的边缘。情况必定会是这样，因为不管是出于什么原因(例如食物供应增加，或竞争者或掠食者灭绝)，一旦某个地方某个小群体的生活变得轻松一点儿，群体就会扩大。P53

  9：今天,地球的“人类生命支持系统”的全部能力,几乎都不是为我们提供的,而是由我们利用创造新知识的能力提供的。如今居住在东非大裂谷的人过着比早期人类舒服得多的生活,人数也多得多,靠的是有关工具、农耕和卫生的知识。P55

  10：我们还会有永远解决不完的问题。解释越深入,带来的新问题就越多。情况必定是这样,只是因为不存在终极解释之类的东西:正如“这是上帝做的”永远是一个坏解释,任何其他声称是一切解释的基础的东西，也必定是坏的。P69

  11：因此,我先前建议刻在石头上的那句格言“地球生物圈不适合支持人类生活”,实际上是一条普遍得多的真理的一个特例。这条真理就是,对人类而言“问题是不可避免的”。P70

  12：因此,一条与人类和现实世界有关、与前一条真理同等重要的补充真理就是,问题是可以解决的。我所说的“解决”,是指正确的知识可以解决问题。这当然不是说我们只凭愿望就可以拥有知识，而是指知识在原则上是可获得的。P70

  13：其一是说，人类或人类社会能够达到所谓完美的状态——例如佛教或印度教的"极乐世界"，或者各式各样的政治乌托邦。另一种是说，每个能够达到的状态都是可以无限改善的。易谬主义排除了第一种，而偏爱第二种。不管是特定的人类生存条件还是通常的解释性知识，都不会达到完美，甚至不能接近完美。我们将永远处在无穷的开始。P71

  14：其实，这又是一个狭隘的错误观念。以人类标准衡量，星系际空间确实很空。但每一个像太阳系那么大的立方体仍然包含超过10亿吨的物质，它们主要以电离氢的形式存在。要建造一个空间站，以及一个能创造没有尽头的知识流的科学家群体，10亿吨物质绰绰有余——如果有人知道怎么去做的话。P73

  15：如果传播最广的基因给物种带来的劣势足够大，物种就会走向灭绝。生物进化里没有什么东西可以阻挡这种事发生。这样的情形在地球生命的历史上应该已经出现过许多次，发生在没有孔雀那么幸运的物种身上。P99

  16：比方说,考虑7(VII)和8(VIII)两个数。规则告诉我们,将它们并排放置成VIIVIII等同于相加。然后,符号要按递减顺序写成VVIIIII。再然后,要用X来取代两个V,用V取代5个I。这样得到的结果是XV,代表15。在这个过程中出现了某种新鲜事物:一条关于7、8和15的抽象真理被发现了,并且得到了证明,其间没有任何人进行过任何计数或者标记。数通过表示它们的数字得到独立的操作。P139

  17：(通用)人工智能领域没有取得任何进展，因为在其核心里有一个悬而未决的哲学问题：我们还不了解创造性如何运作。一旦解决了这个问题，编程实现人工智能将不是难事。至人工进化也可能还没有实现，尽管看上去好像实现了。问题在于，我们不了解DNA复制系统的通用性的性质。P175

  18：不过,在数学上有可能做到使无穷旅馆的容量不堪负荷。康托证明并非所有的无穷大都是相等的,这是19世纪70年代的一系列重要发现之一。特别是,连续统的无穷大——有限线段里点的数量(与整个空间或时空里点的数量一样大)——比自然数的无穷大要大得多。康托证明这一点的方法,是证明自然数与线段里点的数量不存在一一对应:这些点的集合的无穷性比自然数集合的无穷性有着更高的阶。P182

  19：霍金的建议还忽视了不让银河系居民知道我们的存在可能造成的各种危险，例如一个善意的文明可能以为太阳系无人居住，于是派来机器人开采资源，无意中摧毁我们。P216

  20：除了盲目悲观的经典缺陷，他的建议还依赖于一些其他的错误观念，其中之一是更大尺度的宇宙飞船地球号：它假设在一个掠夺成性的文明中，进步受原材料的限制而不是受知识限制。它将要来偷什么呢?黄金?石油?也许是地球上的水?肯定不是，因为任何文明如果能跨越星际级别的距离把自己送到我们这里来或者把原材料带回去，都必定有了廉价的嬗变手段，不必在意原材料的化学成分。P217

  21：霍金的另一个误解是，把我们的文明与启蒙运动之前的文明进行类比。我会在第15章中解释，这两种类型的文明之间有本质区别。文化冲击未必会给一个启蒙运动之后的文明带来危险。P217

  22：他和他的许多同代人都误以为他发珈了一种客观不对称,也就是他所称的“人口力量”与“生产力量”之间的不对称。但这仅仅是一个狭隘的错误——一同迈克尔逊和拉格朗日所的错误一样。他们都以为自己根据当时能用的最好知识做出了清醒的预测。但事实上,他们都任由自己被有关人类情形的一个不可避免的事实所误导,那就是我们还不知道我们还没有发现什么。P220

  23：遍观历史,悲观主义几乎在每一个社会中都很流行,其形式包括“应该由谁来统治”的政治哲学以及其他所有对预言的需求,对创造力的绝望,把问题视为不可逾越的障碍的错误观念。但总有几个人把障碍看作问题,并认为问题是可解决的。因此,在某些地方、某些时期,悲观主义也会极偶然地出现短暂的中止。P230

  24：目前众议院有435个席位。如果占美国1%的人口生活在你的州，那么严格按比例分配时该州有权获得的众议员名额——称为其配额——将是4.35个。当配额不是整数时(理所当然,它们几乎就没有过是整数的时候),就要用某种方法对它进行舍入。这种办法被称为分配规则。“美国宪法”没有详细说明分配规则,把这些细节问题留给了国会,几个世纪的争议因此开始。P353

  25：巴林斯基和杨的定理：每个与配额相符的分配规则都会遭遇人口悖论。这个强大的“不可行”定理解释了历史上解决分配问题的一长串失败。不管有多少其他条件看起来对一条分配规则的公平性至关重要,都没有哪一条分配规则能满足按比例分配并避免人口悖论的基本要求。巴林斯基和杨还证明了涉及其他经典悖论的不可行定理。P362

  26：最早的不可行定理中，有一条是经济学家肯尼思·阿罗在1951年证明的，这为他赢得了1972年的诺贝尔经济学奖。阿罗的定理看起来否认社会选择的存在，并打击代议制政府的原则、分配、民主本身，还有许多其他的东西。P363

  27：谜米的获取来得那么自然，以至于人们很难认识到这是一个多么神奇的过程，或者认识到究竟发生了什么。尤其难看到的是，知识从何而来。就算是最简单的人类谜米里，也包含着大量知识。P435

  28：波普尔式的分析将着眼于如下事实恺撒采取了严厉手段，使人行无法不使用暴力就把他赶下台。他们关注的另一个事实是，恺撒被除掉并未纠正这种压制进步的创新，反而加强了它。P457

  29：如果复活节岛上确实发生了森林灾难，它也不是打垮岛上居民的原因。真正的原因是，他们长期未能解决森林灾难带来的问题。如果这个问题没有终结他们的文明，最终还会有其他问题来终结他们的文明。把他们的文明维持在那种静态的、痴迷于建造石像的状态中，从来都不是一种可供他们选择的方案。他们唯一能够选择的是，文明要么痛苦地突然终结，毁掉他们那少得可怜的知识里的绝大部分，要么慢慢改变，变得更好。要是他们知道该怎么改变，可能就会选择后者。P465

  30：事实上，马尔萨斯主义者更深刻、危险的错误在于，他们声称有办法避免资源配置灾难(也就是说可维持性)。这种观点也否认了我建议大家刻在石头上的另一条伟大真理：问题是不可避免的。P471

  31：但是所有的胜利都是暂时的。因此,用这个事实来把进步重新诠释为“所谓的进步”,属于坏哲学。依赖特定的抗生素是不可维持的,这一事实只能用来控诉某些人的观点,他们期待一种可维持的生活方式。但事实上不存在这样的东西,只有进步是可维持的。P472

  32：然而，在理论知识方面，流行的世界观还没有跟上启蒙运动价值观的脚步。由于预言的谬误和偏见，有一个顽固假设仍然存在，它认为我们现有的理论已经达到了可知事物的极限，或者非常接近这个极限——我们即将到达终点，或者正在途中。P479

  33：在未来,我们必须一遍又一遍地摆脱这种狭隘主义。某个层次的知识、财富、计算机性能或物理尺度,在某个瞬间看来庞大得不可思议,但后来会显得少得可怜。而我们永远也不会达到一种没有问题的状态。就像无穷旅馆的客人一样,我们永远不会“到达终点”。P480

  34：在遥远的未来，人们有可能利用暗能量，为永不停息的知识创造提供能量，具体情况取决于暗能量到底是什么。由于要跨越前所未有的遥远距离去收集这种能量，计算将会变慢。就像终点宇宙的居民注意不到加快一样，这个宇宙里的居民们注意不到变慢，因为他们也要以计算机程序的形式存在，其计算步骤的总量是无限的。P487

  35：同样，人们往往认为技术奇点是一个前所未有的动荡和危险的时刻，因为创新的速度太快，人类无法应对。但这是一种狭隘的错误观念。在启蒙运动的最初几个世纪里，人们一直觉得不断加快的迅速创新快要失控了。但我们应对和享受技术、社会、生活方式、道德规范等变革的能力也在增强，曾经妨碍变革的一些反理性谜米弱化或灭绝了。P493

  全文完

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  关于思考的思考12本书，5星2本，4星7本

  科技类好书14本（

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• 一些只言片语

  作者：su27根本就没有 发布时间：2020-08-23 20:41:30

  我们做项目的时候，会集中工作六周，接下来的两周我们就脱离开固定的时间表，“自由散漫”地工作，给自己减减压。

  作者（也就是老板）认为， Basecamp 是一家“冷静的”公司。或者放在中国是不是也应该叫慢公司？他们的一个迭代长达六周，迭代与迭代之间还有缓冲时间。缓冲是有道理的。没有人能在上一个迭代做完的瞬间，不需要任何思考、回顾和反省，无缝地设计好下一个迭代和目标。

  “那也许我们可以在并行开发三个版本的同时，回顾两个版本之前的效果，与此同时设计下面三个版本的 feature”？也行吧，很多企业都这么做，看起来很快的样子。但回头想想，与单线相比，发现问题和掉头的速度谁快谁慢可能也说不准。把自己搞得太累，用于思考的精力又少了。

  你可以想象一下，当我们告诉别人我们不设目标的时候，他们会作何反应。一个目标都没有——没有顾客数量目标， 没有销售目标，没有客户保留率目标，没有营收目标，也没有具体的利润目标(但公司要盈利)。

  Basecamp 认为不设立目标的关键原因有两个，一是这些目标的数字可能实际上大家并不关心，只是假装在为之奋斗，这让作者感觉虚伪；第二是为了实现那个目标，就不得不背负过大的压力，以至于必须在企业文化上做出改变和妥协。

  对于很多企业来说，解决的方案可能是从 KPI 转移到 OKR，或者是避免把名义上的 OKR 搞成披着羊皮的 KPI。对于 Basecamp 来说就简单了：我没目标。

  果然是一家神奇的公司。

  在Basecamp我们从不做宏伟的计划——公司不做，产品也不做。我们没有5年计划，没有3年计划，没有1年计划——啥都没有。

  不但没目标，还没计划。其实作者所说的没有计划，并不是真的没有计划，他的意思是不要人为设定障碍来阻挠短期调整。事实上，他们每 6 周会制订下一个 6 周计划，他们相信决策所需要的最关键信息是在执行时获得的，任何东西都是离得越远越模糊。

  我也不相信精明的作者对自己的公司真的没有任何远景计划，他想强调的只是不要用这些计划来阻碍变化。

  你的每一个工作日，都好比从芝加哥飞到伦敦。可为什么在飞机上的时间显得比办公室里长呢? 那是因为在飞行途中没人打扰你，时间是连续的。你感觉这段时间很长，因为它确实很长!

  不被打扰实在是太重要了，尤其是程序员的工作。我自己现在的时间也是越来越碎，导致很难集中精神做一件相对长时间才能完成的事情。需要反思一下。

  最累的工作是切换大脑堆栈。越是不被打断和干扰，我就越不需要通过摸鱼来休息。一个不被打断的八小时，真的是很长很长的一段时间。

  高产指的是把时间全部占上——把时间表填到不能更满，然后尽你所能，做得越多越好。而高效指的是找出更多未被侵占的时间，留给工作之外的其他事——留给休闲放松，留给家人和朋友，或者留出时间，什么也不干。

  要高效，因为高产是不可持续的，只有高效才能持续和提升。但很多人即使做到高效，也无法得到更多时间，这就是另一个问题了，社会加速批判相关理论会分析这一类现象：人类为什么总是不由自主要给自己加活。

  太多人再也无法在上班时完成工作。

  ......

  人们的工作时间越来越长，睡得越来越晚，并不是因为工作量一下子加大了，而是因为他们再也没法在上班时完成工作!

  太亲切了，硅谷的生活简直跟国内一毛一样。

  在绝大多数情况下，对即时回复的期待都是毫无道理的。然而，随着越来越多的实时沟通工具侵入日常工作——尤其是即时信息系统和群聊工具——对即时回复的期待已经成了常态。

  这不是进步。

  我一直认为邮件是一种重要的工作方式，它的异步性和形式性天然地使发信人不会期待对方秒回，也使回信人不会有必须秒回的压力，周期性检查即可，能更加不受打扰地工作，并且有时间酝酿一下，回复质量更高，也能减少无效信息和情绪化。

  群聊工具则是另一种工作模式，它也是重要的，但不应该完全替代邮件的地位。就像面聊也是必须的，但不是所有的工作都要面对面。

  敏捷开发/scrum 的实践者早已说明过这个事实：沟通绝对不是越频繁越好。他们通过设限的流程和不断修改迭代，希望达成团队一致公认的、短期内最优的沟通量：不多，也不少。

  但现在沟通工具的发展正在逼迫所有人走极端，而极端绝不是工作效率最高的形态，也不是情侣或家人沟通最好的方式，远远不是。这也是技术的发展没有带来效率的提升和幸福感增加的又一例子。

  如果每个决定都必须达成共识才行，那你就陷入了无穷无尽的折磨，还会引起代价巨大的附带损害。达成共识的代价太大了，可不能没完没了。

  如果你召集一场会议，前提是唯有达成共识才能通过决策， 那你无异于陷入了一场拉锯战。谁坚持辩论的时间最长，谁的胜算就最大。这太蠢了。

  管事的人必须做出最终决断，即便其他人更喜欢另一个方案。好决策需要的不是共识，而是承诺。

  我不同意的话，如果做了，就背叛了我的内心；如果不做，你就必须说服我，这将花费巨大的代价。这个问题可能永远也没有完美的解决方案。作者在这里提出的建议是，在这种情况下，追求承诺，不追求共识。当激烈的争辩后发现共识无法达成时，应该有人负这个责，拍这个版。然后，为什么做这样的决策，必须向每一个人解释清楚。

  自从1999年我们创立这家公司的第一个月开始，我们就是盈利的。从那时起，我们每年都盈利。

  说了这么多，盈利是硬道理。我猜，从《重来1》开始，很多人都觉得作者站着说话不腰疼。没错，人家有盈利，就是站着说话，怎么地吧。有盈利就不用焦虑，不用压力山大，不用跑超级快，有足够的机会喘口气，停下来思考，甚至有时间写这本书。