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客户关系管理(哈佛商业评论系列) HBR: ON CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGE HAR书籍详细信息

  • ISBN:9781578516995
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:1998-12
  • 页数:暂无页数
  • 价格:134.30
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装
  • 开本:暂无开本
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分
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  • 更新时间:2025-01-07 01:03:10

内容简介:

Collection of cutting-edge articles will help organizations understand how to build customer loyalty through unique relationship-building strategies such as partnerships, branding, and superlative customer service.


书籍目录:

Co-opting Customer Competence

C.K. PRAHALAD AND VENKATRAM RAMASWAMY

Get Inside the Lives of Your Customers

PATRICIA B. SEYBOLD

The Old Pillars of New Retailing

LEONARD L. BERRY

Want to Perfect Your Company's Service? Use Behavioral Science

RICHARD B. CHASE AND SRIRAM DASU

Don't Homogenize, Synchronize

MOHANBIR SAWHNEY

Firing Up the Front Line

JON R. KATZENBACH AND JASON A. SANTAMARIA

Preventing the Premature Death of Relationship Marketing

SUSAN FOURNIER, SUSAN DOBSCHA, AND DAVID GLEN MICK

See Your Brands Through Your Customers' Eyes

CHRIS LEDERER AND SAM HILL

About the Contributors

Index


作者介绍:

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出版社信息:

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书籍摘录:

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原文赏析:

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其它内容:

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精彩短评:

  • 作者:小米 发布时间:2020-06-01 22:31:56

    除了写的不好的,都写的挺好。

  • 作者:Yaoo 发布时间:2021-02-09 19:07:37

    写的和小说一样,部分章节累赘,主次不分。只能做科普读物,并不能了解战史

  • 作者:lee 发布时间:2010-08-27 17:53:06

    隨著自由主義(全球化的帝國主義)益加興盛,這本書的評價只會越來越高

  • 作者:冰阔落 发布时间:2019-07-05 06:24:48

    好看

  • 作者:亚细亚人 发布时间:2012-09-17 12:00:54

    《潜规则》和《血酬定律》的重新编排本。

  • 作者:劳谦心 发布时间:2023-02-08 21:58:03

    直到今天才看韩非子,感觉太迟了。以前对儒学很感兴趣,但总觉得过于理想主义了,难道所谓的儒者真的个个都如此单纯、愚蠢,现在看了韩非子, 忽然觉得外儒内法并不是一句空话,只是现在我们把儒学从整个传统思想割裂出来了,这反而使得儒学本身被矮化、被漫画化了,里面的人物都好像一个个漫画中的人物一样。不过这本书的翻译真的有很多问题。


深度书评:

  • 反馈线是关键。

    作者:chenlongfei 发布时间:2015-10-13 21:15:26

    在整个软件文化圈内只有寥寥几个软件模式,区分这些模式的一种方法,就是去观察软件组织所开发的软件的质量。我们已经知道,软件组织所开发的质量也会锁定在固定的水平上,同时由于文化所固有的保守本性,任何改变现状的努力都会受到遏制。从该文化圈的以下几个特点,你可以再清楚不过的看出这种保守的特性:

    1.对其软件质量水平的现状沾沾自喜。

    2.如果要尝试提高其软件质量,人们首先担心的是目前的质量水平可能因此下降。

    3.对其他文化缺乏了解。

    4.对身处其中的软件文化视而不见。

    质量的重要性来自于其所具有的价值。因此,把握软件质量的能力也就是把握软件工作所具价值的能力。这本书恰好就是引导大家如何从低的模式向高的模式转变。

    另外,书中处处体现了作者的温情,比如:不要总是唠叨说谁在某件事情上做错了,而应该更加强调他们在哪些方面做的很好-只有这样,他们才会更多的这样做。

    为了激励手下的员工进行改革,你也许需要指出他们当前状况中的不足,但是应该点到即止,绝对不要对其错误铺天盖地的大肆渲染-这样只会令他们自惭形遂,自暴自弃,更谈不上做出任何创造性的革新了。

    推荐大家可以看看。

  • 37页,捏?的,推荐换一本,还有就是翻译得有些生硬

    作者:Nein! 发布时间:2023-05-10 00:22:47

    高中时候买的,今晚收书时候看见拆开看了,图在书的第三十七页。

    自己英语水平实在不行,啃英文的太太太慢啦,大


书籍真实打分

  • 故事情节:7分

  • 人物塑造:9分

  • 主题深度:5分

  • 文字风格:4分

  • 语言运用:8分

  • 文笔流畅:7分

  • 思想传递:7分

  • 知识深度:9分

  • 知识广度:5分

  • 实用性:3分

  • 章节划分:9分

  • 结构布局:8分

  • 新颖与独特:3分

  • 情感共鸣:3分

  • 引人入胜:7分

  • 现实相关:6分

  • 沉浸感:9分

  • 事实准确性:5分

  • 文化贡献:4分


网站评分

  • 书籍多样性:9分

  • 书籍信息完全性:9分

  • 网站更新速度:3分

  • 使用便利性:9分

  • 书籍清晰度:3分

  • 书籍格式兼容性:8分

  • 是否包含广告:5分

  • 加载速度:3分

  • 安全性:6分

  • 稳定性:4分

  • 搜索功能:8分

  • 下载便捷性:5分


下载点评

  • 实惠(305+)
  • 已买(206+)
  • 博大精深(598+)
  • 书籍完整(539+)
  • 四星好评(593+)
  • azw3(63+)
  • 图文清晰(144+)
  • 快捷(475+)

下载评价

  • 网友 温***欣: ( 2024-12-30 20:02:48 )

    可以可以可以

  • 网友 詹***萍: ( 2024-12-14 01:11:59 )

    好评的,这是自己一直选择的下载书的网站

  • 网友 相***儿: ( 2024-12-22 11:44:33 )

    你要的这里都能找到哦!!!

  • 网友 隗***杉: ( 2024-12-16 19:54:55 )

    挺好的,还好看!支持!快下载吧!

  • 网友 国***芳: ( 2025-01-06 22:04:05 )

    五星好评

  • 网友 薛***玉: ( 2025-01-04 15:50:19 )

    就是我想要的!!!

  • 网友 陈***秋: ( 2024-12-12 16:39:41 )

    不错,图文清晰,无错版,可以入手。

  • 网友 辛***玮: ( 2024-12-17 01:56:53 )

    页面不错 整体风格喜欢

  • 网友 谭***然: ( 2024-12-26 15:16:01 )

    如果不要钱就好了

  • 网友 饶***丽: ( 2024-12-23 02:51:58 )

    下载方式特简单,一直点就好了。

  • 网友 冯***卉: ( 2024-12-12 06:46:09 )

    听说内置一千多万的书籍,不知道真假的

  • 网友 家***丝: ( 2024-12-07 02:44:16 )

    好6666666

  • 网友 戈***玉: ( 2024-12-15 13:14:44 )

    特别棒

  • 网友 师***怀: ( 2024-12-30 22:53:27 )

    好是好,要是能免费下就好了

  • 网友 龚***湄: ( 2025-01-06 11:32:16 )

    差评,居然要收费!!!

  • 网友 冷***洁: ( 2025-01-06 19:26:53 )

    不错,用着很方便


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