物业八好管理(物业管理培训教材) pdf mobi txt 2024 电子版 下载

八好管理推行方针：整顿现物现场，提升人员素养；改进现场管理，增强企业竞争力。八好管理是一种以良好结果为导向的管理技术，有利实现优良服务、优良环境、优良品质与人员的优良修养。八好管理是一个简单而又不简单的管理技术；是一种能够提升形象、品质与效益的技术；是融合古今、中西的 管理技术。物业八好管理着重于人与现场、现物、现实，以提升物业管理者修养素质为始终。创造令人尊敬的物业管理者形象，塑造追求 的企业精神。本书是为从事物业管理的朋友们而写的，旨在帮助你们 胜任工作，将事业做得 好。

章 八好管理简介

一、什么是八好管理

二、八好管理的应用与历史

三、物业八好管理7个目标

四、物业八好管理10个作用

五、八好药方解难题

六、八好管理原则

七、八好管理口诀

八、八好管理64条标准

第二章 整理好

一、整理好简介

二、整理好的10点实操

三、整理的流程

四、整理小提示

第三章 整顿好

一、整顿好简介

二、整顿好的10点实操

三、整顿实操图例

第四章 清洁好

一、清洁好简介

二、清洁好的10点实操

三、主要保洁方法的掌握

四、爱护公共卫生倡议书

五、保洁员工作标准

六、监督管理

七、清洁操作标准

第五章 形象好

一、形象好简介

二、形象好的4点实操

三、员工形象好

四、绿化好

第六章 安全好

一、安全好简介

二、安全好的10点实操

三、物业安全管理的常见事项

四、紧急事件处理

五、装修现场消防处理案例

第七章 维护好

一、维护好简介

二、维护好的10点实操

第八章 修养好

一、修养好简介

二、修养好的7点实操

三、操作中的2点提示

四、物业管理行业职业道德

五、物业管理服务中的四勤和五要

六、修养小论

第九章 学习好

一、学习好简介

二、学习好的3点实操

辛咨萱，哈密市和谐物业管理有限公司创始人

哈密巾帼家政职业技能培训学校创始人

曾获得哈密地区青年创业大赛前三名，全疆青年创业大赛9强荣誉，精通物业管理及色彩管理系统，熟读古籍并将其中的精髓融人物业管理实践中，颠覆了传统物业服务，创造了全新服务体系。

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书籍介绍

【专题一】整理好：整理分类做得好 / 工作效率步步高。【专题二】整顿好：整顿用心做彻底 / 处处整齐好管理。【专题三】清洁好：清扫清洁坚持做 / 亮丽环境真不错。【专题四】形象好：培养仪容仪态素养 / 提升文明服务质量。【专题五】安全好：安全是幸福的保障 / 治理隐患保障安全。【专题六】维护好：制度规范有人负责 / 检查结果可以追踪。【专题七】修养好：文明礼貌伴你我 / 中华美德我先行。【专题八】学习好：学习是进步的动力 / 创新是成功的秘籍。

• 作者：百里 发布时间：2022-11-14 23:33:29

  列国志之43，阿曼

• 作者：无心恋战 发布时间：2021-11-22 10:01:41

  从天理人情去推断历史悬案，读之言之成理，看时深以为然，看后不忍存疑。人有天良、人情、世故，但人却又有七情六欲，不可能时时理性，处处措置合理。历史上引起后人怀疑的地方，大概都有其不合情理处。（阅读时间：2021年11月21日-22日；自评：7.8；推荐指数：★★★★）

• 作者：朱鸰 发布时间：2018-02-08 18:36:04

  这等装帧细节，插画与文珠联璧合，把一本童趣小书做大了。每一页都让人喜欢。

• 作者：梦田 发布时间：2020-03-07 08:41:02

  受青大吕老师影响，决意好好读一遍孟子。“新冠”期间时间充裕，终于读完了断断续续一年半之久的《庄子集释》，惜乎杂篇之观感较内篇外篇真天壤之别，最大之感受还是不可以言语道尽。读完庄子再读孟子，确实文意容易理解了许多，没有庄书那般诡谲的语言，奥渺的境界，可能自然之境与人世之境，本就不可同日而语吧。甲子惊蛰后两日 于沪上嘉定

• 作者：暴风鹱 发布时间：2018-10-03 10:37:39

  翻完了。。介绍的东西很宽泛也很简略。。

• 作者：昏金暗玉 发布时间：2018-06-21 04:46:13

  日本作家的确有自细微处挖掘「感动」的天赋，如果是镰仓的命题作文，那它完成得足够优秀。把代笔人的职业写得相当像样，不同心情的信用不同的笔墨纸砚传达，邮票印章包扎也会随之改变，淘宝已不够应付想跟风购买的心情。羊皮纸要用鹅毛笔，绝交信用镜像体，写出代笔人的尊严和职业操守。这也是日本人塑造的匠人精神。信件多让人流泪，最后的长信更叫人哭泣。这是日本人处理「母女」关系的方式，不同于亦舒的「心扉的信」，也不同于门罗的silence。日本人倾向于顿悟的和解，倾向于纵向比较和理解女性在世上生存的挣扎不易。追问内心尖锐的伤痛悲悯地结束。这本小说是清新的风，也许并无大志，但我手写人心，不是易事。更感叹日本通俗文学所能达到的基准线，是在温和叙事上的精准切入，几少失手。这份叙事能力，必是代代相传的结果。

• 微表情之父，教你如何利用微表情解读人心与情绪，快速掌握主导权

  作者：月影 发布时间：2023-07-25 22:33:30

  虽然没有预知未来的能力，但我却能预判你的预判。这也许就是我们每个人都希望的神奇能力。只是这里所说的预判，有时会被你当做是预言第六感。其实这种说不清道不明的预测，就是我们对未来事情的预知。

  明天与意外哪个先来谁也说不清，但你却可能通过人的一些表情及行为，预判他下一步动作，推导事情的走向。

  这种神奇的能力与保罗.艾克曼所著的《微表情解析》有着异工同曲之效，能让你做事有安全感，心里有谱，能让你在竞争激烈的工作、生活中，勾心斗角的人情世故里占有更多的主导权。

  

  保罗·艾克曼，微表情之父，现代表情研究领域奠基人，21 世界具有影响力的心理学家中排名第15 位。

  他的《微表情解析》可谓是开宗立派之作，在美国心理学界有卓越贡献。他受达尔文启发，提出了“不同文化的面部表情都有共通性”， 创造出一个包含1 万多个面部表情的“情绪地图集”，获得“世界上最好的人类测谎仪”的美誉。

  没有谁能左右你的情绪,只有你自己不放过自己，不要再熬夜了,谁心里没有故事,只是学会了控制。你才能做情绪的主人。

  

  如今这一成果不但被用在了读脸识人、刑侦测谎、心理治疗上，还被广泛用在销售谈判、戏剧表演等方面，让你了在洞穿微表情的瞬间，掌握人心与情绪密码。

  艾克曼博士说，人有七种基本情绪：惊讶、轻蔑、恐惧、厌恶、愤怒，快乐和悲伤，这些情绪在人的面部表情中，有不同的特征。如果你掌握了它的具体形态，就很自然的对人的情绪进行分类，从而推出他内心的感受。

  如何掌握情绪与微表情之间的联系？艾克曼博士说和弗里斯博士创建了面部表情编码系统，他们发现了人面部43种动作单元，将各种单元自由组合，超过了一万种表情，其中3000种都具有情感意义。

  

  要想掌握情绪，就必须将关注点放在情绪本质上，我们大多数人却忽视了对情绪的感受。拿“害怕”一词来说，浮现在你脑海中的是什么？

  不同的人有不同的单面解释，其实“害怕”这两个字，容易想到很多害怕是什么样子？你害怕的时候身体有什么感受？在什么情况下你会害怕？你能预知自己何时害怕？你的害怕反应与别人一样？等问题。

  很多人都无法立即说出回答，这是因为你不太清楚自己对某些情绪的感受，有多么与众不同。可当我们详细的描述了每种情绪的感受时，你就会了解自身对情绪的感受。

  

  除此之外，微表情识别能力不仅能让你了解自己的感受，还能让你在复杂的人际关系中游刃有余。

  在所有的交际中，表情是迫于情绪的密码，当你能学会精准的判断一个人的情绪时，你就必须全力的关注他的面部信号，掌控面部表情，这也是社交中的必修课。

  有人说，我们生活在一个谎言的世界里。要想甄别谎言，表情比言语更靠谱。因为表情都是人本能的反应，它的时间出现，有时候非常短，即使不到一秒，一闪而过，只要你抓住触发情绪的表情是不由自主的，你就能判断哪一个表情是真，哪一个表情是假。

  

  我们的世界是一个秩序的世界，虽然人们必须撒谎，但都是在潜意识里遵循着文化示众规则，个人示众规则，有自己的职业要求，即使在情势所迫的情况下，也会出于自保的本能而自控自己的表情。

  要想自己不被欺骗，只需要掌握四要素就能识别泄露和欺骗的线索。即：一形态，二时长，三谈话时的危机，四微表情。

  当你把这四要素放入到具体社会背景中，进行判断时，你就有了唯一的答案。当你掌控了我们常说的这七种基本情绪后，你不但能自由的掌控表情，还能隐藏你真实的情绪，从而练就强大的情绪感受力。

• 我们的青春，不过一场红拂夜奔

  作者：女王佳 发布时间：2012-03-25 15:08:23