子道说：电商不难（双色） pdf mobi txt 2024 电子版 下载

《子道说：电商不难》分两篇，“莫辜负”主要讲述电商整体结构思维模型，“子道说”主要讲述实际电商案例的成败细节和注意事项。

《子道说：电商不难》就是要解决两个问题：一是让品牌、渠道认识到自身电商业务的优势和劣势，扬长避短。尤其要避免具有决定性的错误方向；二是让老板和团队正确认识电商业务的过去和现在，适度关注未来。用恰当理性的观念武装头脑，避免不必要的投入，提升发展速度，节约发展时间。

作者子道具有多年针对品牌和渠道的电商培育经验，涉及行业也比较广泛，其培育服务过的客户遍及大江南北。《子道说：电商不难》也是作者电商经验的一次汇总，每一位电商人都应该阅读，每一个电商企业都应该给干将配一本！

目录

上篇 莫辜负 1

一、电商和非电商 2

相比线下，线上的快速成长已成为可能，但是还需要有更大气、更完整的品牌展示能力，有更便利、更省心的服务作为支撑。

二、互联网的战斗力所在 8

电子商务领域能够把品牌的所有产品线和完整性进行全时空的展示，这是互联网对商务的第一大贡献。

三、如何理解产品的重要性 11

专注是什么？

专注就是定位！

“就是爷只卖烙饼，爷的烙饼是最好的烙饼！爷不去干那扁担这头卖烙饼，扁担那头卖麻辣烫的事，掉身价！”

四、电商呈现的价值所在 20

两个凡是：凡是大卖家有的共同特征，我们尽量要有；凡是大卖家没有的共同特征，我们一定不要有。

五、客户服务和客户传播 29

成交，才是生意的开始！

六、推广是怎么回事 32

本质逻辑应该是品牌业务本身确实做得不错，适时的去引导粉丝进行有意思的互动，用健康完整的业务逻辑激发顾客的满意度，从而吸引更多的粉丝加入。随后，庞大的粉丝群体又会反过来反哺业务的健康成长。

七、四大运营环节是如何揉合在一起的 37

你怎么看自己，很重要；但消费者怎么看你，更重要！

只有消费者的心情好，才能使你走得更快、更远。

八、在线上的影响力是如何形成的 40

很多传统品牌为了避免线上业务对既有盈利模式产生冲击，会着手重新打造一个新品牌或者纯线上品牌，这未尝不是一个好的选择。

九、消费者的需求和购买特点 49

而较少被人看到的是：电商交易额中的80% 份额来自于20% 的消费者，而剩下的80% 的流量却仅仅贡献了20% 的交易额。

十、流量是什么 56

推广是一个推力，绝不可以当作是主力。

十一、关于搜索 61

最核心的优化永远是内容、逻辑和细节的优化。

十二、典型的49 个坑 62

网店的长处几乎是无法掩饰的，这得依靠卖家的敏感性去捕捉和提炼。

十三、人才的短缺及解决办法 65

最好的人才培养办法就是老板和操盘手要投入精力去培养和锻造团队，多鼓励你的小伙伴，多帮助你的小伙伴。

十四、学习方法论 67

这个世界上最有用的东西，就是那些看起来没有用的东西。

这个世界上最有价值的东西，或许就是那些看起来很平常，却又无法量化的东西。

十五、数据分析方法 74

这个模块最大的价值就是你要时刻留意排名靠前的单品是否就是你正在主推的单品，如果不是，说明你的单品挑选出了问题，或者说产品结构选品出了问题。

十六、传统企业没有做好电商的首要原因 82

那是什么原因造成很多传统企业做不好电商呢？

答案就两个字：姿态！

十七、品牌思考方法 83

第一部分：产品结构

第二部分：业务规模

第三部分：人员介绍

第四部分：业务目标

十八、电影与电商 86

人不是铁石心肠的，他也有脆弱的一面，此之谓情感；

人是讲求科学的，他也有坚强的一面，此之谓理智。

零售之道，就是抓住脆弱的一面，强攻拿下！

十九、寄语老板 89

最后，笔者建议各位老板要有意识的把一些消费购买转移到网上，经常性的进行网购实践，更多的站在消费者的角度去体会自己的生意模式。很多老板从来不网购，也讲不出消费者的真正需求是什么，这是非常不合理的。

二十、寄语致更年轻的朋友 92

人的第一需求是什么？是认同！

二十一、假如我做空气净化机 97

这里展示一个框架，让大家看看线上发飙的自有品牌，往大了做的逻辑是什么样的。

下篇 子道说 103

一、店铺运营终极版 104

详情页是决定消费者对产品产生信任的关键。

首页是决定消费者对店铺产生信任的关键。

TOP 几乎是最完美，最关注细节，最能给人信心，查阅起来最清晰、轻松、不费劲的。

二、店铺运营前传 111

响应客户的时间越短越好。

三、如何看待TOP 店铺 118

开放平台的电商生意从来都不是哪一家或者哪几家垄断的，自由商业的行业领先企业一定有自己的核心优势，这些优势最终带来的结果就是消费者喜欢他们。

四、TOP 教你打开天窗 120

也许你认为的肤浅，恰恰是本源的深刻！

也许你认为的能力，真真是皮毛的肤浅！

五、“精”、“专”的N 个理由和思考方法 123

会思考，才有前途！

就算痛，你也得做！

六、消费者的故事 126

主流消费人群受过良好的教育，极其聪明，极其有追求，极其不容易被忽悠。

七、消费者驱动 129

价格便宜绝对不是最重要的消费者驱动模式。

八、一年不相忘 131

假如你真的想通过短信来维护消费者，让消费者心甘情愿地帮你做代言人，那我们来尝试做这样一个案例。

九、是“技术问题”，还是“情感问题” 134

技术差别不是核心差别，情感差别才是。

技术差距要及时弥补，否则情感差别会越拉越大。

十、顶级商业是“气质” 136

一句话：气质征服一切！

十一、一字千金 137

买家的“价值观”就是每一个瞬间都在渴望获得“完整性”的认知。

十二、“推广”是什么 138

推广究竟是什么？

笔者的答案是：有整体统一的思路，并且注重细节！

十三、“人言”未必可信 144

TOP 店铺是不需要这种普及常识的文章的，因为它们是行业的标杆，它们处在产品、页面、服务、流量的前言阵地上。

十四、你怎么看这个世界 147

不管是客服、运营、策划、美工、老板，还是其他什么身份，要想把事情做好，一定要乐观、勇敢。

十五、怎么看天猫 150

目前的电商大约有三种形式：开放平台、垂直平台和自有平台。

十六、一句话 153

面过千人，阅店无数。我知你痛，请遵医嘱！

十七、我是创业者 164

当你的店铺还没有影响力的时候，请迎合市场；当你的店铺具有影响力的时候，才是你引导市场的时候。

十八、子道说（一） 172

访客询问之前是店铺的功夫，访客询问之后才是客服的功夫！

十九、子道说（二） 199

捆绑式营销风险很大，会动摇买家的信心。

二十、子道说（三） 219

产品：给消费者信心！

店铺：给消费者信心！

二十一、子道说（四） 226

你需要时刻牢记的是关注转化率的差距！

二十二、子道说（五） 247

希望我们每个人都养成结构化的思维，用明晰、准确、科学、好学、

善于总结的结构化思维看待电商行业。

二十三、子道说（六） 253

对买家的认识和研究是目标，也是出发点，其他都是过程。

战略的最高目标是占有买家、服务好买家、扩大买家群体。

宁可一思进，不可一思停！

二十四、子道说（七） 259

格局决定你能走多远，细节决定你能走多快！

二十五、微言微语 269

互联网把隔阂取消掉了，生意的第一要义是姿态要完整、清晰。

尾 声 277

真正的老板，在研究人心、人性，甚至整个社会。

一切的细节必须以这个为出发点才有用。

作者简介

子道 原名：余红明

江西抚州临川人，深圳（麦当劳、星巴克）工作4年，广州（李锦记）工作3年，2008年迁居杭州，入职阿里巴巴集团。在阿里巴巴B2B和天猫等从事销售、商家培育等工作长达5年，培育覆盖商户逾2500家，对开放平台电商有挖掘本质属性的理解和追求。现定居杭州。

2013年6月1日辞职从事电商咨询工作，服务商家逾50家，足迹遍及北京、上海、广东、浙江、江苏、福建、河南、四川、安徽、陕西、辽宁等地，成功培育多家行业顶级电商企业和品牌。

《子道说：电商不难》为其第一本接地气、专业性著述。

微博：子问道

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书籍介绍

《子道说：电商不难》分两篇，“莫辜负”主要讲述电商整体结构思维模型，“子道说”主要讲述实际电商案例的成败细节和注意事项。

《子道说：电商不难》就是要解决两个问题：一是让品牌、渠道认识到自身电商业务的优势和劣势，扬长避短。尤其要避免具有决定性的错误方向；二是让老板和团队正确认识电商业务的过去和现在，适度关注未来。用恰当理性的观念武装头脑，避免不必要的投入，提升发展速度，节约发展时间。

作者子道具有多年针对品牌和渠道的电商培育经验，涉及行业也比较广泛，其培育服务过的客户遍及大江南北。《子道说：电商不难》也是作者电商经验的一次汇总，每一位电商人都应该阅读，每一个电商企业都应该给干将配一本！

目录

• 作者：叶小强 发布时间：2015-04-21 08:32:48

  被安排阅读。80%的水货，10%的扯淡，10%的干货。简直就是某论坛的帖子集锦。对书不对人。

• 作者：知易 发布时间：2014-10-08 20:15:53

  做淘宝的友邻可以看看，书里的一些思维模式和想法还是很值得细细品味，多分析的。

• 作者：新琇 发布时间：2015-01-24 14:03:19

  上篇讲逻辑，下篇讲细节。或虚两三分，可时而温之。

• 作者：荀晓 发布时间：2018-06-18 15:40:50

  不要太可爱

• 作者：lengzx 发布时间：2015-03-13 16:53:02

  非常好，厘清本质。高屋建瓴。

• 作者：你好阿唐 发布时间：2016-01-20 21:17:24

  知道自己不擅长写书为什么还要写呢～

• 适合电商新手---电商交易额中的80%份额来自于20%的消费者

  作者：贺小田 发布时间：2014-12-03 23:13:56

  用了一个晚上把书读完，对于我这个电商小白来说，干货很多。

        书的内容应该算是作者的作品集，收录了以前写的文章和微博。我之前并没有关注子道的微博，如果关注了应该会看到熟悉的观点。

       上篇里面的运营理念大部分都很认同，看我之后最大的体会做电商还是坚持“小而美”，产品展示非常重要，电商的前景还是有的。

       下篇里面提供的学习策略对新手会很有帮助，比如如何学习top 店铺、如何分析数据，详情页和产品页的设计，提供了操作性很强的步骤。

        

       未来一个时期准备拿作者的理论去电商大潮中试试水，看看效果如何。

  附：精彩观点摘录：

   流量不是核心的第一要素，能够承载首次流量和从。者端扩充流量的能力，才是电商的核心竞争力，成交才是生意的开始

  在线上，简单的以库存指导销售将会十分危险。消费者分为静默购买和咨询购买。

  静默购买的买家经验丰富、讲求效率，也更有钱，强大的自信让这部分消费者让这部分消费者自行做出决定购买决定。其参考要素很多，融合在一起就是消费者对卖家的整体评价。

  精品就是“俺是正经八百的生意人，不是打酱油的。”

  通俗地讲，精品就是普通人在日常生活中离不开的东西

  什么是营销：

  页面就是第一营销。

  第一要展示完整性

  第二要展示专注度

  第三要展示深度

  第四要展示主推方向

  第五要展示品牌文化和调性

  如果你的店铺成为因为某种需求而必须要逛的店铺，你才真的牛了。大店其实都是这样P18

  产品结构要符合同一时间采购可能性的需求特征

  P25 印刷错误

  P30：成交才是生意的开始

  我们要的或许不是老客户重新回来购买，而是要让每一个人一斤刚购买的顾客产生彻底的发自内心的认同，使这些客户不断去营销自己身边的人，成为我们的顾客。

  P49 消费者需要在最短的时间里去了解你想表达的内容是什么？关键信息有没有说清楚？

  P51 电商交易额中的80%份额来自于20%的消费者，而剩下的80%的流量却仅仅贡献了了20%的交易额

  P54 买卖一定是非常严肃的事情

         消费，则是一件相对随意、跟随内心感受的事情

         卖，是深刻的；

         买，是肤浅的

         无论是谁，都具有这样的两面性

  P68：为了缩短这个练习的过程，我们可以把注意力放在聚划算上。通过观摩别人的成败，学习掌握网购的逻辑和细节。

  如何利用“别人的聚划算”

  在聚划算之前，选择3款单品做分析

  P75 数据分析 ，纯干活，要实践实践实践！

  P78 ：最健康的客单价是比行业平均值略高

  P83 品牌思考方法

  P155 跟风购买的本质也是消费者需要安全感

• 如何锻造成熟性格

  作者：小羊皮 发布时间：2007-10-18 12:16:09

      有时候我们为什么会莫名害怕、拒绝与人交往、在人群中也会觉得不安全、过桥或走过广场时就会惊慌不已、害怕尖锐的东西、最简单的事情也做不了选择、担心和异性相处、努力相爱却伤害更深……

      这些形形色色的问题时刻困扰着我们，却又无法摆脱。德国心理学经典论著——《直面内心的恐惧》将为你找到答案。它把这些困扰归因于隐藏在人们内心深处的“恐惧”，并让读者认识恐惧，帮助你消除恐惧的影响，重获内心的平静与和谐的人际关系。

      本书是风靡德国的心理健康读物。作者弗里兹•李曼是慕尼黑心理分析与治疗学院创始人之一，又因为在心理分析上成就斐然，成为美国纽约心理分析学会的荣誉会员。是著名的心理学家及心理分析专家。本书是他的代表作，自出版46年以来，再版35次，销售近百万套，堪称德文心理学的经典论著。

      和弗罗伊德不一样的是，《直面内心的恐惧》不是心理学专业参考书，它是一本人人都可以理解与应用的大众心理学丛书。即使你是心理学的门外汉，对心理学一窍不通，本书所概括的内容和易于理解的叙述方式，也能让你一窥心理学殿堂。

      作者开宗明义地提出：恐惧属于生命的一部分，你我都在劫难逃，它以不同的面貌伴随着我们，从诞生直至死亡。我们无法逃避恐惧，但我们可以培养与之抗衡的力量：勇气、信任、知识、权力、希望以及爱。

      每当恐惧的巨大阴影笼罩心头，表示我们正处于人生关卡，面临重大的挑战。躲避恐惧形同不战而降，只会削弱我们的力量；如果我们先行接纳，并且尝试克服恐惧，新的力量将在我们身上萌生。每战胜一次恐惧，我们就淬炼得更坚韧。

      作者开创性地提出以地球的行星运转原理——自转、公转、向心力和离心力为模式，分类出四种恐惧的原型，并由这四种恐惧原型为出发点，分类出四种与之对等的人格类型：

      分裂人格——害怕失去自我，避免与人来往；

      忧郁人格——害怕分离与寂寞，百般依赖他人；

      强迫人格——害怕改变与消逝，死守着熟悉的事物；

      歇斯底里人格——害怕既定的事实与前后一致的态度，专断自为。

      每一章都以理论为开端，从情感、侵略性、环境的角度，并辅以作者行医多年搜集到的真实故事，微视每种人格的心理冲突、运作机制，及其行为表征。

      作者并没有停留在简单的性格归类上，而是由这些日常行为表征，进而深入患者自幼及成长的环境因素，深挖恐惧表征背后的深层心理原因，用重新建构的方式，恢复支离破碎的原始经验，给患者以治疗。

      作者说：“我之所以是我，并不是因为身体构造使然，而是因为我对这世界与人生有一定的看法，一定的行为举止，而这源于我的生命历程；人生由此铸成，并且拥有特质。”性情与环境，家庭与社会，都又有可能成为培养恐惧的温床。

      他发现：“幼儿初次体验到喜爱或拒绝，被喜爱或不被喜爱，取决于母亲看他的眼神，如何接触、对待，怎样与他相处，即使最细微的事情，幼儿也以他的灵敏来捕捉印象。与母亲之间愉快的经验是一笔财富，价值无法估计。但母亲的过度宠爱和拒绝都容易导致幼儿形成忧郁人格。”

      书中阐述，因为父母先天忽视和缺乏良好的示范，导致儿童的人格受影响、被压抑，造成病态，都可以借由后来的发展补缀，使我们的人格趋向于完整和成熟，磨亮我们的生命。

      掌握了这些性格特征，父母如果发现“小孩在幼儿园或小学里交不到朋友，像个局外人或独行侠；青春期的半大孩子不热衷与异性交往，整天埋首书堆中；青年时期的人生观一片晦涩，独自苦思生命的意义。”就应该警醒了，这些都是形成分裂人格的警讯。

      具有强迫性格的人努力尝试把情感置于“手掌心”，使之处于自己能控制的情况。“他们觉得感情根本不可靠，过于主观、摇摆不定，又容易消逝。炽热的情感更不可信，飘忽无常且不理性，爱上一个人等于暴露了自己的弱点。因此他们在付出感情时十分悭吝，不轻易流露感情，也不太愿意体谅伴侣。两性关系中表现出异于常人的冷静和清醒。”

      而歇斯底里的人，无论男性还是女性，“都把性当成提升自尊心以及操控伴侣的途径，不像强迫人格逼迫伴侣，歇斯底里的人在性活动中体验自己无穷的魅力。歇斯底里的女性会滥用性，答应形同施恩，拒绝有若惩罚，把性当成一种威胁的手段。”如此种种。

      这是一本震撼人心的著作。读完不禁令人直冒冷汗，因为许许多多的征兆竟然和自己不谋而和。读者总是能在这些人身上发现自己的影子。或是说只要是人类都免不了具备作者所述说的特征！

      这本书是为每一个人而写的，目的在于帮助大家多了解自己与他人，有助于探索自身恐惧的来源，抚慰我们受伤的身心，并在四种恐惧之间取得健康的平衡点。本书兼具文人之笔、学者著述的双重美感。