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这个以色列研究组为广告所做的工作，就是这本书试图为你的创意所做的。我们会给你一些建议，使你的创意更具创造性，对听众更有影响力。我们列出的6条原则的清单就是为了这个目的。

一种模板或是一个清单的作用显然是有限的，但我们并不是说比起单一朴实的方法，多样化方法就会创造出更多具有创造性的作品。

是的，事实上，如果你想把你的观点传播给他人，你应该按照已经多次让其他观点成功的规则来运作，你想创造的是新观点，而不是新规则。

这本书不能提供一个十拿九稳的方法。我们要事先承认：我们无法告诉你能够让只有12岁的孩子坐在营火旁探讨生物有丝分裂的方法。不管怎么样，你的提升备忘录多半不会像谚语那样在另一种文化中流传几十年。

但我们能向你保证：不管你的“天生创造力“如何，我们将会向你展示——只要一点点努力，几乎所有观点都能够更具黏性；一个有黏性的观点也会更加与众不同，而你所要做的就是理解并掌握黏性创意的6条原则。

前言 什么是创意黏性？

第一章 简约

第二章 意外

第三章 具体

第四章 可信

第五章 情感

第六章 故事

尾声

奇普•希思 现任斯坦福大学商学院组织行为学教授。现居于加州洛斯加托斯。

丹•希思 杜克企业教育学院咨询师，前哈佛商学院研究员，Thinkwell新媒体教育公司创办人之一。现居于北加利福尼亚罗利市。

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前两天我被一朋友拉黑了。

她约我吃饭，我说对不起啊，这几天我很忙，焦头烂额啊。

她没回话。

隔了一阵，她回：你这样炫耀，有意思吗？就你忙，你大忙人，你日理万机。对，我就是在家闲着。不好意思啊，拉低了你朋友圈的质感。我还是别打扰你了。

我擦。

我一个“忙”字，牵扯出她这么波澜壮阔的心路历程……

我一公号狗，每天吭哧吭哧写文章，这他妈很高级吗。

难道不是说我在希腊邮轮上度假，闲得发慌，这才是炫耀吗。

我想给她回复，跟她理性地探讨一下炫耀的真谛。

哦漏。

我已经被她拉黑了。

原来对玻璃心的闲人来说，“忙”特么也算敏感词了。

前两天我被一朋友拉黑了。

她约我吃饭，我说对不起啊，这几天我很忙，焦头烂额啊。

她没回话。

隔了一阵，她回：你这样炫耀，有意思吗？就你忙，你大忙人，你日理万机。对，我就是在家闲着。不好意思啊，拉低了你朋友圈的质感。我还是别打扰你了。

我擦。

我一个“忙”字，牵扯出她这么波澜壮阔的心路历程……

我一公号狗，每天吭哧吭哧写文章，这他妈很高级吗。

难道不是说我在希腊邮轮上度假，闲得发慌，这才是炫耀吗。

我想给她回复，跟她理性地探讨一下炫耀的真谛。

哦漏。

我已经被她拉黑了。

原来对玻璃心的闲人来说，“忙”特么也算敏感词了。

特沃斯基和沙菲尔的研究告诉我们：不确定性——就算是毫不相干的不确定性——都可能在我们作决定的时候迷惑我们

书籍介绍

这个以色列研究组为广告所做的工作，就是这本书试图为你的创意所做的。我们会给你一些建议，使你的创意更具创造性，对听众更有影响力。我们列出的6条原则的清单就是为了这个目的。

一种模板或是一个清单的作用显然是有限的，但我们并不是说比起单一朴实的方法，多样化方法就会创造出更多具有创造性的作品。

是的，事实上，如果你想把你的观点传播给他人，你应该按照已经多次让其他观点成功的规则来运作，你想创造的是新观点，而不是新规则。

这本书不能提供一个十拿九稳的方法。我们要事先承认：我们无法告诉你能够让只有12岁的孩子坐在营火旁探讨生物有丝分裂的方法。不管怎么样，你的提升备忘录多半不会像谚语那样在另一种文化中流传几十年。

但我们能向你保证：不管你的“天生创造力“如何，我们将会向你展示——只要一点点努力，几乎所有观点都能够更具黏性；一个有黏性的观点也会更加与众不同，而你所要做的就是理解并掌握黏性创意的6条原则。

• 作者：自如 发布时间：2011-12-26 12:58:57

  很好的书，观点明确，例子具体，看完就能用。韩寒最近的三篇文章符合SUCCESs的多项原则，可以作为参照。

• 作者：安猪 发布时间：2009-10-19 20:19:57

  好书！

• 作者：Ying 发布时间：2011-09-30 09:51:05

  很多规则多半在商学院学过了，不过看了这本书后意识到这些规则能够应用到写作中去。最有趣的地方莫过于此--其实很多事情都有一些共同的规律和原则，需要多多体悟和交叉验证。

• 作者：豆丁洋 发布时间：2014-06-03 17:44:54

  虽然法则好像都很有用但实在看不下去……第一章都没坚持完……可能是翻译的问题……

• 作者：叶小鱼 发布时间：2016-04-29 22:59:27

  不知道为什么那么多人说翻译的问题，我一点都没有注意，一口气读完的，书写的很棒，可以用来检查做的传播内容是否足够好。

• 作者：天啊！ 发布时间：2012-08-27 10:09:49

  算是目前看到的介绍公益和社会创新的写得比较好的书了。行文比较好读，案例的选取也比较丰富得当。感觉深度略有不足，另外就是作者至少两次mentino他其他的“拙作”，有广告之嫌……anyways，是一本好的入门书。

• 笔记

  作者：魏小河 发布时间：2014-08-29 16:19:40

  所谓黏性，是指你的创意与观点能让人听懂，能被人记住，并形成持久的影响。当然，我们都希望自己的创意和观点具有粘性，具体怎么破，请看黏性创意的六大原则。

  ▎原则一：简单——核心+精炼

  第一步，找到核心。你真正想要传达的是什么？只有找到核心，之后的所有努力才有价值。作者举了西南航空的例子，西南航空在美国30年来保持着盈利状态，其核心竞争力在于始终如一的坚持降低成本。“全球票价最低的航空公司”就是它的“指挥官意图”，它的核心。因为这个意图，全公司上下都可以以此为最高原则行事，效率高而服务好。

  找到核心之外，还有一些具体的技巧，比如：导语在前，把最重要的信息放在最前；不要让受众决策瘫痪，不要提供太多信息太多选择。

   

  第二步，精炼。我们所传达的信息必须精练，因为人一次能学会和记住的东西实在有限。要知道，说三件事，就等于一件也没说。

  第三步，精炼的有深度。光把想法精炼还是不够，精炼得有深度才会有意义，要让有深度的想法变得精炼，就得在简短的信息中装进更多内容。那么，怎么做呢？

  1.巧用基模，善用类比。“基模”顾名思义就是基础模型。当你要解释神马是“西柚”时，你要怎么说呢？是从它的产地、颜色、植物属性等分类进行介绍，还是干脆直接说“西柚大致上是一种小型的柚子，形似葡萄，皮薄且软。”

  显然后一种方式更方便，更形象，因为我们用到了“柚子”进行类比，我们每个人都见过柚子，柚子的概念就是你已有的基模，在此基础上加上一些形容，更容易使人理解并记住。

  2.信息不用一次给完。人们总是想一下子就精准无比的告诉你一切，但实际上更好的方法是先告诉对方够用的信息，然后再一点点的增多。

  ▎原则二：意外——如何引起注意+如何维持注意

  一、如何吸引他人注意？

  有一种情绪可以吸引注意——惊讶，比如像“我们每天都该喝8杯水”、“我们的大脑只用了十分之一”、“科学家预言地球将在50年后毁灭”这样的标题总是会让我们手痒，想要去点点看。不过需要记住的是，不要让惊讶成为噱头，而是要为核心服务，这样才有价值。

  而怎样才能让人感到惊讶呢？答案是“不可预测”，即打破别人大脑中的固有基模。但惊讶要让人满足，答案又必须“可以后测”，你必须先破坏他的预测机制，再将其修好。

  二、如何维持他人注意？

  另一种情绪可以帮忙——兴趣。而什么让人产生兴趣呢？

  有心理学家认为，我们觉得自己的知识出现缺口时，好奇心就好产生。电影让我想知道：接下去发生什么？推理小说让我们想问，是谁干的？填字游戏让我们想问：梵蒂冈有多大？

  缺口理论中值得注意不是补齐缺口，而是打开缺口，你得先让人觉得需要这些信息，其中的诀窍就在于，要点明他们目前缺乏这些知识，并且给足背景介绍。

  ▎原则三：具体——帮人理解记忆

  我们的大脑更倾向于理解并记住具体的东西。两道题，一是在十秒钟内写出尽可能多的白色的物体，二是在十秒钟内尽可能多的写出冰箱内的白色物体，你觉得哪一题比较容易呢？显而易见，越具体，我们思考起来越不费力。

  怎样才能让观点更具体呢？如果以特定的对象为导向（妇女、儿童、中国人、学生等），我们会比较容易做出更具体的描述和决策。

  ▎原则四：可信——让人愿意相信

  这都是废话了，可信当然重要，关键是怎样让人觉得可信？

  一．来源可靠。比如说专家言论，权威人士的发言，各领域的红人。或者反权威，让普通人站到第一线。

  二．细节力量。为毛小说要写那么多细节啊，为了营造环境，让人堕入虚构世界啊。

  三．不要迷恋数据本身。统计数据无法产生黏性，统计数据本身没有意义，重要的是阐释。

  四．“吸纳特拉测试”。如果你在那可以成功，到哪都能成功。简单说，就是履历证明，或者说案例。

  五．可验证性。让受众可以验证，邀请他“自己去看”。

  ▎原则五：情感——使人关心在乎

  信任很重要，让要让人从信任付诸行动，还得要关心在乎，触动他的情感。怎样才可以让被人在乎呢？

  1.借景生情。将创意与已有的情感牵线搭桥。

  2诉诸自身利益。要让他人关心，最可靠的途径就是唤起对自身利益的热情。也就是要回答，“这对你有什么好处?”

  3.马斯洛人类需求层次理论。满足的不仅仅是低层的比如安全、金钱、身体满足等需求，也应该满足更高层的比如学习、自我实现、审美等需求。

  4.“群体利益”。人毕竟是社会性动物，诉诸群体的利益，也是很好的方式，即诉诸身份认同。

  ▎原则六：故事——使人行动

  现在任何一个公司都要有一个所谓品牌故事，可见故事的重要性。

  故事提供了模拟，并提供了启发。故事既是娱乐也是学习。我们都需要故事。为毛心灵鸡汤会这么流行，就是因为它的固定格式就是通过小故事来讲道理，并且具有启发性。

  以上原则，只是一种抽象的总结和参考，所有具有黏性的创意，都有这些原则的身影，但如何让创意更有黏性，还要多加练习。

  最后提一个点——作者反复强调的黏性创意的大敌——知识的诅咒：我们一旦掌握了某种知识，就很难想象不知道这种知识的情况。其实不仅仅是创意的大敌，也是我们生活中处事的大敌，因为“知识的诅咒”，我们会变得傲慢、难以沟通、互不理解，打破它，除了技巧，我觉得还需要你知道你可能又被“知识诅咒”了。知道是改变的第一步。

  Ps.所有此类美国的畅销书，都很罗嗦，不得不再说一遍。

  嗯哼，以上。

• 引爆创意的六大法则

  作者：Moon 发布时间：2010-05-13 16:36:27

  1990年，一位名叫伊丽莎白•牛顿（Elizabeth Newton）的斯坦福大学心理学研究生曾通过一个简单的游戏来说明“知识之祸”的问题。在游戏中她让参加者分别扮演两类角色：“打拍者（tapper）”和“收听者（listener）。每位打拍者必须挑选一首广为人知的歌曲，诸如《生日快乐》之类，然后在桌面上拍打出歌曲的节奏。收听者的任务就是猜出歌曲的名字。

  在“牛顿试验”的整个过程中，打拍者共击打了120首歌曲的节奏，收听者仅猜对了其中3首：成功率为2.5%。但是在开始猜歌名之前，牛顿曾让打拍者预测收听者猜中的概率。打拍者认为概率是50%。打拍者原以为自己表演两首曲子就能让对方猜对一首，但实际上他们表演了40首歌曲，对方才听懂了一首。这是什么原因呢？

  打拍者在击打节拍时，耳畔肯定会随之响起歌曲的旋律，而此时，收听者听到的却是类似摩尔斯电码（Morse code）那样奇怪的节奏。打拍者都非常吃惊，收听者怎么要费那么大力气才能辨别出曲调。

  问题就在于，我们一旦掌握了某种知识——比如说，一首歌曲的旋律——就很难想象不了解这种知识的情形。我们掌握的知识给我们制造了“麻烦”。我们很难与他人分享这种知识，因为我们无法轻易摸透其他人脑子里的状况。

  要想打破“知识之祸”太难了，我们没有办法做到清空自己的大脑。但是《粘住》这本书提出了一个至关重要的框架，遵循书中的六大法则你就可以在一定程度上规避它，帮助你从接收者的角度出发来设计你的信息，让你的想法真正“粘住”对方。

  简约

  壳牌是一家拥有百年历史并且始终居于《财富》500强前10位的明星企业，在其推行的新的企业文化中包含了四大部分：简化、快速、业绩导向、关注外部，其中最核心的部分便是“简化”。这从一个侧面说明了越来越多的企业不再以自己复杂的流程为傲，而是希望用“简单”来应对当前混沌的商业环境。

  当我们把网站做得无所不包之时，Google的首页却只放置了一个搜索框，但又有谁能够否认Google是全世界最实用网站之一呢？

  当以Amazon为首的B2C网站将品类打造得无比丰富之时，Groupon却反其道而行简化到每天只出售一种商品，并且价格极低，天天替换。这种让消费者始终处于期待与惊喜之中的崭新电子商务模式成为了当下的一大热点，模仿者众。

  在乔布斯近乎偏执的坚持下iPhone最终只在机身上留下了一个按钮，但就是这种简化到极致的设计使得这么一个复杂的智能手机几乎不需要使用说明书，连小孩都能够轻易的把玩。

  我们的设计人员都太喜欢做“加法”了，不断添加更多的功能，但真正能“粘住”客户的始终是遵循简单理念的产品和服务，从Google到iPhone无不如此。设计领域有一条至关重要的原则：“Don’t make me think”，理解这点你就会明白，客户是不会花时间揣摩你的各个按钮的功能的，对于他们来说更简单的选择便是放弃，然后选择你竞争对手的产品，那些更友好更简单的东西。

  回到传播理念上，如果你想让对方完全理解你，就必须将内容设计的精简，核心观点必须让别人一目了然。正如硅谷的一些商业计划书能够写在餐巾纸的背面，而往往就是这样简单的商业理念最容易受到投资者的青睐。关于这方面的内容还有另一本优秀的书籍《餐巾纸的背面》（The Back of the Napkin）可以提供更详尽的指导。

  最后借用飞利浦（Philips）的品牌承诺来为这段内容做一个简短的总结那就是：精于心，简于型（Sense and Simplicity）。

  意外

  在读过《QBQ》很多年以后，我已经对于QBQ（问题背后的问题）具体指什么概念模糊了，但对于其中的一个故事却依然记忆犹新。大意是一位客人需要餐厅中并不出售的健怡可乐，于是服务员就以柠檬水代替了，客人也开始用餐了。可不久后服务员却为客人送来了他所需要的健怡可乐，当然这是从别处买来的，这已经是令人有些惊喜的服务了，看到这里大多数人都会这么想。但更为令人惊讶的还在后面，当顾客问起服务员：“我看到你一直忙得不可开交，哪有时间去买呢？”他却很镇静的回答到：“不是我买的，先生。我请我的经理去买的！”太令人意外了不是吗？这也是为什么我们能在那么长时间以后依然记住这个故事的原因，意外的确能增加黏性。

  为何我们对于诺德斯特龙（Nordstrom）或者里兹-卡尔顿的优质服务有那么深刻的记忆？看看以下这些广为流传的事迹吧：诺德斯特龙会将防滑链的钱偿还给客户——尽管它从来不出售防滑链这种商品；诺德斯特龙的服务员会热情地把客户在梅西百货买的商品包装起来；里兹-卡尔顿不但会记住客户的生日为其送上惊喜，还会记住你上次选择的那个羽绒枕头；工里兹•卡尔顿集团的每个员工手中有动用1000美元现金的权限，一旦客人出现特殊问题，员工可以第一时间动用这笔资金为客人解决问题……如果要使你的产品或者服务深入人心，那么你就去创造点意外吧！

  具体

  会计学从来都不是学生们喜欢的那种科目，充斥着抽象的概念，资产负债表、利润表、现金流量、应收帐款、留存收益……但来自乔治亚州大学的两位老师却将枯燥的会计学课程变得生动而有趣。通过模拟一个新创办的企业，大部分会计中的核心概念都随着经营的展开而浮出水面，库存周转率为何重要，利润是如何产生的、为什么现金流是企业运转的“血液”、如何进行投资决策等等都在具体的实战环境中得到了解答。

  在下一门会计课程中——平均在两年后学习的，那些经历过这一案例模拟教学的学生在第一次考试中分数明显高过其他同学。请不要忘记，离案例研究结束已经两年了。具体化产生了黏性。

  可信

  如何让你的信息更可信？当然你可以用统计数据来增强说服力，但是这一定不是最有效的，试试看一种新的方法：西纳特拉测试。西纳特拉测试指的是如果你能到那里，你就能到任何地方，即仅仅需要一个例子就能在某一范畴里建立其可信度。如果你承包了一个白宫的聚会，那么你就能完成任何承包合同。

  在销售中一些大客户往往被视作是“开罐器”，如果巴斯夫或者杜邦成为了你的客户那么在化工领域的销售将会变得容易许多，同样如果你的产品进入了以对供应商严酷著称的沃尔玛，那么进入其它卖场渠道也便是水到渠成的事了。

  德国SAP软件公司有一句非常深入人心的宣传语：80%的世界500强企业都是SAP的客户。SAP非常完美的通过了西纳特拉测试，在进入中国市场后，众多大型国有企业成为了SAP的客户正是受了这句宣传语的潜移默化的影响。我们能记住SAP公司不仅因为它是曾经世界排名第一的软件公司，更多还在于其是“500强背后的管理大师”。

  情感

  卡耐基梅隆大学的一些研究者曾经做过这样一个实验，他们给每个参加者5美元，同时还得到了一个信封以及一封请求慈善捐助的信，研究者设计出两种版本的请求信，第一种版本采用了一些数据以展示非洲孩子所面临问题的严重性，另一种版本只是告诉了他们一个小女孩罗基娅的情况。结果是读到数据版本请求信的人平均每人捐赠了1.14美元，而读到罗基娅版本的人平均捐赠了2.38美元。研究表明，人们的慈善捐助往往更可能给予贫困的个人，而不是整个穷困的地区。比起抽象的的东西，我们对人更容易产生感情。如果要让你的创意更有黏性，那就忘记数字吧，加入更多的真情实感。

  当下已经没有一个广告会展示产品的具体参数，而只会把产品与人们的特定情感联系起来。几年前雕牌洗衣粉的“下岗篇”就是这样的一则广告，该广告紧紧抓住“下岗”这类普遍的社会现象，只用简单朴实的故事在消费者心头轻轻一挠，不知让多少深有此感的观者为其感而落泪，其细腻而不落俗套，平实中见其精彩，让人过目难忘。

  故事

  史蒂芬•丹宁曾任世界银行知识管理项目部主任。当时，他致力于把世行变成一个知识分享的组织，为此， 他运用幻灯、图表、书面报告等手段，试图让世行官员接受他的观念，但这一切努力都无济于事。后来，丹宁想到了讲故事的办法。1995年6月，丹宁向世行官员讲了这样一个故事：赞比亚卡马那市的一位医生苦于找不到治疗疟疾的方案，最后登录美国亚特兰大疾病控制中心的网站，在很短的时间内获得了想要的全部信息。世行官员听完这个故事，很快就汇集起来讨论知识管理事务，并向行长提交了报告。1996年8月，世行行长在年度会议上宣布，要把世行变革成一个知识分享的组织。故事让一个官僚组织彻底的改变了，这就使故事展现出的巨大力量。

  你知道《哈佛商业评论》被要求重新刊载次数最多的文章是哪一篇吗？不是迈克尔•波特的《竞争战略》、不是罗伯特•卡普兰的《平衡计分卡》，也不是彼得•德鲁克的《卓有成效的管理者》而是一篇叫做《别让猴子跳回背上》的文章。在一本拥有悠久历史的学术杂志上最受欢迎的竟然是一篇故事体例的文章，而其作者也远算不上大牌。这个看来怪异的事情却有其道理，《别让猴子跳回背上》这个故事将管理者最重要的技能之一：授权讲的入木三分，很多管理者对其中描写的情景都能感同身受，读完无不受益良多。一个精彩的故事最终击败了众多华丽的理论，赢得了最多的读者，并且经久不衰。

  读过这本书后，在向任何人，无论是投资者、客户、同事、还是家人传递信息前，请先花几秒钟审视一下是否遵循了书中的六大法则，通常只是稍许的改动效果就会迥异。牢记这些实用的技巧并在实践中不断运用吧，让你的创意更有黏性！