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丛书序

本书序

前言

篇 考点梳理

小时 信息系统综合知识

1.0 【章节考点分析】

1.1 信息系统综合知识

1.2 信息化

1.3 信息系统

1.4 IT战略

第2小时 信息技术知识

2.0 【章节考点分析】

2.1 软件工程

2.2 面向对象系统分析与设计

2.3 应用集成技术

2.4 计算机网络技术

2.5 新一代信息技术

第3小时 信息技术服务知识

3.0 【章节考点分析】

3.1 产品、服务和信息技术服务

3.2 运维、运营和经营

3.3 IT治理

3.4 IT服务管理

3.5 项目管理

3.6 质量管理理论

3.7 信息安全管理

第4小时 IT服务规划设计

4.0 【章节考点分析】

4.1 概述

4.2 IT服务规划设计活动

4.3 服务目录管理

4.4 服务级别协议

4.5 服务需求识别

4.6 服务方案设计

第5小时 IT服务部署实施

5.0 【章节考点分析】

5.1 概述

5.2 IT服务部署实施要素

5.3 IT服务部署实施方法

第6小时 IT服务运营管理

6.0 【章节考点分析】

6.1 IT服务运营管理概述

6.2 人员要素管理

6.3 资源要素管理

6.4 技术要素管理

6.5 过程要素管理

第7小时 IT服务持续改进

7.0 【章节考点分析】

7.1 概述

7.2 服务测量

薛大龙，多次参与全国软考的命题与阅卷工作。博士，在多所高校任客座教授，北京市评标专家。

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• 作者：GaaGaa 发布时间：2022-12-09 21:51:57

  4月龄

• 作者：Valentina.0124 发布时间：2020-07-10 15:22:21

  可能是上学的时候读教科书读惯了吧，像这种明显的论文及风格的专著感觉有点读不下去，但是还是有所收获的。

• 作者：sonatanegra 发布时间：2019-07-05 00:08:11

  （这次我没黑刘新老师

• 作者：Tomorrow 发布时间：2023-11-23 20:35:00

  介绍的很全面，但不深入，像是一本公式书。很多例子都是由matlab的help得来，难以看出作者的用心。并不推荐这本书！

• 作者：VIP 发布时间：2021-09-09 11:53:50

  2020-11-11读过

• 作者：叶子 发布时间：2023-10-29 14:29:46

  其实不是这本 但我看的那本连条形码都扫不上 用这个凑数吧

• 一部草根的崛起之路

  作者：文艺青年碎碎念 发布时间：2017-04-09 22:59:58

  只看书籍我以为会是一个犯罪或者商业小说，没想到它就是一本专注于讲述成功者的小说，而这部主角似乎成了所有成功人士都要感谢的大人物，而在他发家之前，他到底是如何有远见的选择了正确的商机呢，跟着作者我们回到了1997年。

  那是商深刚大学毕业，来到了德泉县，一个毗邻北京的一个小县城。到了仪表厂来工作，这是国家企业，没想到却被分配到了办公室，认识了深圳来的范卫卫。没想到第一天就得罪了工程师毕晓。而幸好有个机遇在面前，就是要给修打印机，而商深马上发现了问题，并主动帮忙解决了，谁让他是信息工程专业的，也就是如今的“程序员。可在当时，网络还未盛行，而电脑更是稀奇的很，而关于整个互联网的发展，商深都抱有积极的态度。

  帮了忙后，又见了老同学叶十三，一行几人，因为商深的保护，卫卫喜欢了他，但是有人又看不过眼，想要把卫卫掳走，欲行不轨，这时商深发现了，更没想到的是第二天，因为解决了打印机的问题，毕工当上了领导，而他竟然卑鄙的让商深去车间。

  俩人当然不服，于是愤然辞职，应邀来到了北京，这时又认识了赵向飞，和崔涵薇兄妹，而这些人也是改变商深命运的人。

  而商深其人，似乎是个让人猜不透的人，表面憨厚老实，其实内心很有担当，用现在的话说就是腹黑，很有自己远见。因为家中贫困，但是他却是有天赋的人，要不然也不会解决别的人一个月解决不了的难题。

  但是他却不知道自己的这样出众才能，而他也看好互联网，甚至提出了小米品牌。在1997年，他就有大眼界，似乎能看到网络能成为一种趋势，而人人离不开它。

  而他也是有敢于抓住机遇的，不畏暴力的，同时面对恶人的刁难和好友的背叛他也不会束手就擒，这也许是他另一种特质了吧。

  而拥有这么多的他，更何况还有一个富豪女朋友，当然他也面对着压力和挑战，但他一直都坚守着梦想，有兴趣做老师，似乎一切都已经不太难了。

  而作者运用娴熟的语言和波澜起伏的剧情刻画了这一系列栩栩如生的人物，我们仿佛回到了那个人才辈出的年代，而这创业过程也激励着我们这代人。因为不管什么时候，成功的人都是相似的。

  而后面的路似乎更精彩，而我们也期待着第二部的故事。

• 母女抢着看的好书

  作者：戴丝 发布时间：2010-01-15 21:54:33

  精美的装帧，不但纸张好，内容更是引人入胜，既了解了邮票知识，又丰富了昆虫知识，一本不可多得的好书。